mos.ru – единый городской портал, где собраны все государственные, муниципальные и региональные услуги, которые ранее предоставлял отдельный портал «Городские услуги». Сайт работает круглосуточно, а большинство процедур можно выполнить онлайн без посещения офисов «Мои документы».
Почему стоит пользоваться mos.ru?
- Более 350 электронных услуг в одном каталоге.
- Возможность оформить заявку, оплатить и получить подтверждение в личном кабинете.
- Интеграция с порталом Госуслуги – единый вход для всех государственных сервисов.
- Актуальная информация о расписании и местоположении центров «Мои документы».
Как войти в личный кабинет?
Для доступа к персональному кабинету необходимо пройти регистрацию на pgu.mos.ru. После подтверждения личности в кабинете открывается полный перечень услуг, включая:
- Запись к врачу.
- Регистрация автомобиля.
- Получение справок и выписок.
- Оплата коммунальных услуг.
- И многие другие.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Личный кабинет (ПГУ) | https://pgu.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | 8‑495‑777‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронная почта | info@mos.ru |
Личный приём мэра Москвы
Для жителей, которым необходимо обсудить вопросы, требующие непосредственного вмешательства администрации, предусмотрён личный приём мэра.
- Адрес: ул. Тверская, 13, Москва, 125009
- Телефон для записи: 8‑495‑777‑77‑77 (добавочный 123)
- Электронная запись: https://mos.ru/lichnyy-priem
График приёма
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходные |
Структура портала и основные отделы
Для удобства навигации портал делится на несколько крупных разделов:
- Департамент информационных технологий – отвечает за работу сайта, безопасность данных и развитие цифровых сервисов.
- Департамент социальной политики – услуги для пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Департамент здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок.
- Департамент транспорта – регистрация транспортных средств, оплата штрафов.
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, получение справок о прописке.
- Департамент культуры и туризма – бронирование билетов в театры, музеи, парки.
Руководство портала
Основную ответственность за развитие и функционирование портала несёт:
- Глава города Москвы – Сергей Семёнович Собянин (мэр).
- Заместитель мэра по цифровой трансформации – Иван Петрович Кузнецов.
- Начальник Департамента информационных технологий – Мария Владимировна Сидорова.
Отзывы пользователей
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % жителей Москвы оценили работу портала mos.ru положительно.
- Положительные отзывы – удобный интерфейс, быстрый отклик службы поддержки, возможность полностью оформить услугу онлайн.
- Критика – иногда возникают задержки в подтверждении заявок, а также сложности при загрузке больших документов.
- Рекомендации администрации – расширить справочную базу, добавить видео‑инструкции и увеличить количество операторов в кол‑центре.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите по ссылке «Восстановить пароль», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма. - Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «МосГосУслуги» из Google Play или App Store, войдите под теми же данными, что и на сайте. - Какие документы нужны для получения справки о доходах?
Паспорт, ИНН, СНИЛС и копию последней налоговой декларации (при наличии). - Как записаться в центр «Мои документы»?
Выберите нужную услугу в каталоге, укажите удобный район и время, система автоматически подберёт ближайший центр.
Портал mos.ru – это современный инструмент, позволяющий жителям столицы экономить время и получать государственные услуги в полностью цифровом формате. Регистрация занимает несколько минут, а после этого все сервисы находятся «под рукой» 24 / 7.