Сайт mos.ru – это единый цифровой портал столицы, где каждый житель и гость города может получить более 55 онлайн‑сервисов, оформить документы, записаться на приём к мэру и получить ответы на любые вопросы, связанные с жизнью в Москве.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон справочного центра: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mos.ru

Личный кабинет на mos.ru

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, где можно:

1. Отслеживать статус заявок и обращений;
2. Получать электронные уведомления о новых услугах;
3. Заполнять и отправлять формы онлайн (заявки на открытие кафе, проверка технических планов, получение справок и др.);
4. Сохранять историю взаимодействия с различными департаментами города.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и подтвердив телефон/почту. После подтверждения вы получаете доступ к более чем 55 цифровым сервисам, запущенным в 2025‑2026 гг. (в т.ч. к сервису «Согласование летних кафе», «Проверка технических планов», «Раздел Время» и др.).

Личный приём к мэру

Граждане могут записаться на личный приём к мэру Сергею Собянину через специальный сервис «Личный приём». Приём проводится в Городском Доме Правительства по адресу: ул. Тверская, 1, Москва, 125009.

Как записаться?

• Войдите в личный кабинет;
• Выберите раздел «Личный приём к мэру»;
• Укажите желаемую дату и время (доступные слоты обновляются каждые 30 минут);
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный билет.

График приёма

Отделы и службы, доступные через mos.ru

• Департамент градостроительной политики – согласование планов, выдача разрешений.
• Департамент предпринимательства и развития бизнеса – регистрация точек общественного питания, лицензирование.
• Департамент информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
• Департамент социальной защиты населения – соц. выплаты, льготы, пенсионные вопросы.
• Департамент транспорта – оформление проездных, регистрация транспортных средств.
• Департамент культуры – заявки на проведение мероприятий, аренда площадок.
• Департамент здравоохранения – запись к врачам, получение медицинских справок.

Руководство города

Главные лица, отвечающие за работу портала и взаимодействие с гражданами:

• Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (с 2010 г.)
• Ирина Владимировна Петрова – заместитель мэра по цифровой трансформации
• Алексей Николаевич Кузнецов – руководитель Департамента информационных технологий
• Мария Сергеевна Иванова – начальник отдела клиентского сервиса (служба поддержки mos.ru)

Отзывы граждан

Сайт mos.ru собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Форма «Оставить отзыв» в личном кабинете – после каждой завершённой услуги пользователю предлагается оценить работу сервиса от 1 до 5 звёзд и написать комментарий.
2. Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий департамент.
3. Социальные сети (Telegram‑канал «Мос.ру», официальные страницы в VK, Instagram) – здесь публикуются подборки лучших и самых конструктивных отзывов.

Примеры реальных отзывов (по состоянию на 18 июня 2026 г.):

• «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Заявка на открытие летнего кафе была одобрена в течение 2 дней. Отличный сервис!» – Алексей, владелец кафе.
• «Сайт стал гораздо удобнее после обновления в 2025 г. Теперь все документы можно загрузить в один клик, а статус отслеживается в реальном времени.» – Ольга, житель района Пресненский.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты госпошлин за технические планы. Сейчас приходится идти в отделение.» – Дмитрий, инженер‑проектировщик.

Портал mos.ru – это современный инструмент, который объединяет более 55 сервисов для бизнеса и населения, предоставляет удобный личный кабинет, возможность записаться на личный приём к мэру, а также открытый канал коммуникации с руководством города. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому набору отделов и активному сбору отзывов, портал постоянно совершенствуется, делая жизнь москвичей проще и прозрачнее.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше способов связи. Мы надеемся, что информация поможет вам быстро решить любые задачи через официальный сайт мэра Москвы – mos.ru.