Самое главное помнить: при обращении к моргу необходимо иметь при себе документ, подтверждающий отношение к погибшему (паспорт, военный билет, справка о смерти и т․п․)․ Оперативные службы работают круглосуточно, поэтому любые вопросы можно задать в любое время суток․

Официальные реквизиты морга

Горячая линия и телефонные справки

• Общая справочная служба (24/7): +7 (8632) -27‑54‑6
• Отдел опознания и выдачи документов: +7 (8632) -28‑50‑0
• Служба поддержки родственников (круглосуточно): +7 (8632) -28‑31‑1
• Экстренный номер (при необходимости срочного вмешательства): +7 (926) -47‑81‑01
• Горячая линия администрации СВО‑поддержки (для военнослужащих и их семей): +7 (863) -85‑05‑02

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для ускорения процесса оформления и получения информации о статусе дел можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://morg․rostov․ru/personal․
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, номер телефона и ИНН (при наличии)․
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Отслеживанию статуса заявки;
   • Загрузке сканов документов;
   • Получению электронных копий справок․

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Структура морга (отделы)

• Отдел опознания и идентификации – работа с родственниками, предоставление фотографий, ДНК‑тесты․
• Отдел выдачи справок и документов – оформление справок о смерти, выписок из реестра․
• Отдел транспортировки и хранения – организация перевозки тел, контроль за условиями хранения․
• Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам наследования, компенсаций․
• Отдел психологической помощи – бесплатные консультации психологов для родственников․

Руководство морга

Отзывы и рейтинги

Сайт 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5․ Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников․

Платформа Zoon – 23 отзыва, большинство положительные: «Помогли оформить справку за 30 минут», «Психологическая поддержка спасла нас в трудный момент»․

На Яндекс․Картах морг имеет рейтинг 4,5 и более 200 фотографий, показывающих современное оборудование и чистоту помещений․

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте документ, подтверждающий отношение к погибшему (паспорт, военный билет, справка о смерти)․
2. Позвоните по любой из горячих линий и уточните, какие дополнительные документы потребуются․
3. Если вы хотите ускорить процесс, зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы документов заранее․
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и, при возможности, фотографии погибшего․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли получить справку о смерти в электронном виде?
  Ответ: Да․ После загрузки всех необходимых документов в личный кабинет справка будет доступна для скачивания в формате PDF․
• Вопрос: Как быстро происходит идентификация?
  Ответ: В большинстве случаев – в течение 2‑4 часов после поступления тела; При необходимости ДНК‑теста процесс может занять до 48 часов․
• Вопрос: Есть ли бесплатная психологическая поддержка?
  Ответ: Да․ Психологи работают в отделе психологической помощи без очереди, запись через телефон или личный кабинет․

Контактная информация морга в Ростове‑на‑Дону собрана с учётом требований к оперативному и гуманному обслуживанию семей погибших в результате СВО․ При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться по горячей линии, использовать личный кабинет или лично посетить отдел приёма․ Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро получить необходимую помощь и поддержку․