ЛугаЛинк – это единый портал государственных и муниципальных услуг для жителей города Луга и прилегающих районов. Через личный кабинет каждый житель может оформить документы, оплатить услуги, подать заявки, а также отслеживать статус своих обращений в режиме онлайн.

Что такое личный кабинет ЛугаЛинк?

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, защищённая паролем, где собраны все ваши обращения, платежи и документы. Основные возможности кабинета:

• Регистрация и восстановление пароля;
• Подача заявок на получение справок, лицензий, разрешений;
• Оплата коммунальных и муниципальных услуг онлайн;
• Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
• Получение уведомлений о предстоящих приёмах и изменениях в расписании;
• Обратная связь и оставление отзывов о работе органов власти.

Как получить доступ к личному кабинету?

1. Перейдите на официальный сайт www.lugalink.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Регистрация». Для регистрации понадобится:
   • Электронная почта;
   • Номер мобильного телефона;
   • СНИЛС или ИНН (для подтверждения личности).
3. После ввода данных система пришлёт код подтверждения в SMS. Введите код и задайте пароль.
4. Войдите в кабинет, используя e‑mail (или телефон) и пароль.
5. Настройте профиль: укажите актуальный адрес, контактный телефон и предпочтительный способ получения уведомлений.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.lugalink.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор отвечает на вопросы по работе кабинета, регистрации и оплате услуг.

Номера телефонов

• Техническая поддержка: +7 (812) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00).
• Отдел по работе с гражданами: +7 (812) -65‑43‑21 (с 08:00 до 18:00, будние дни).
• Экстренные вопросы (потеря доступа, взлом): +7 (812) -99‑88‑77 (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@lugalink.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет – прямая ссылка

Для быстрого входа используйте https://cabinet.lugalink.ru.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Луга, ул. Советская, д. 12, офис 3

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы, работающие через личный кабинет

• Отдел регистрации и выдачи справок;
• Отдел коммунальных услуг;
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности;
• Отдел социальной поддержки;
• Отдел налоговой информации.

Руководство проекта

Главный исполнительный директор – Иванов Алексей Петрович (контактный телефон: +7 (812) -55‑11‑33).

Заместитель директора по цифровым сервисам – Смирнова Елена Викторовна (e‑mail: elena.smirnova@lugalink.ru).

Отзывы пользователей

Система собирает отзывы автоматически после закрытия заявки. Ниже – несколько примеров:

«Очень удобно: все документы в одном месте, а оплата прошла мгновенно». – Марина К., г. Луга.

«Техподдержка помогла восстановить доступ за 15 минут». – Сергей Л., Пушкинский район.

«Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в чат‑боте». – Ольга Т;, г. Луга.

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте раздел «Уведомления» в личном кабинете – система оповещает о новых сообщениях и изменениях статуса заявок.
• Для повышения безопасности используйте двухфакторную аутентификацию (2FA), которую можно включить в настройках профиля.
• Если планируете оплату крупной суммы, предварительно уточните реквизиты в Отделе финансов (тел.: +7 (812) -23‑45‑67).
• При возникновении технических проблем сохраняйте скриншоты и отправляйте их на support@lugalink.ru – это ускорит решение.

---

С помощью личного кабинета ЛугаЛинк вы получаете быстрый и прозрачный доступ к муниципальным услугам, экономите время и избавляетесь от очередей. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – команда поддержки готова помочь.