Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – это
единственная точка‚ где жители Ростовской области могут получить более 200 видов государственных и
муниципальных услуг в режиме «одного окна». Ниже собраны все необходимые сведения: официальные
интернет‑ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график работы приёмных‚ перечень отделов‚
руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал МФЦ Ростовской области: https://www.mfcrnd.ru
Для получения персональных услуг (запись на приём‚ просмотр статуса заявки‚ загрузка документов)
используйте Личный кабинет – отдельный раздел сайта:
- https://www.mfcrnd.ru/lk/
Контактные данные для обращений
| Адрес: | 344022‚ Ростовская область‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ пер. Крепостной‚ д. 77 |
| Телефон горячей линии: | +7 -63 227‑00‑00 (круглосуточно‚ без выходных) |
| Электронный адрес: | info@mfcrnd.ru |
| Факс: | +7 -63 227‑00‑01 |
Для экстренных вопросов‚ связанных с работой центра‚ предусмотрена отдельная служба поддержки
(чат‑бот на сайте и телефон 8‑800‑555‑33 33‚ бесплатный для всех регионов России).
Личный кабинет и электронные услуги
Через личный кабинет гражданин может:
- Зарегистрироваться и получить логин/пароль;
- Оформить заявку на любую услугу из каталога;
- Записаться к специалисту в нужный день и время;
- Отслеживать статус выполнения заявки в реальном времени;
- Получать электронные уведомления (SMS‚ e‑mail) о готовности документов.
Для входа используйте ссылку: https://www.mfcrnd.ru/lk/
Личный приём (приёмные) и график работы
4.1 Приёмная по общим вопросам
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва); Сб 09:00‑14:00; Вс выходной.
- Адрес: пер. Крепостной‚ д. 77‚ офис 1.
- Телефон: +7 -63 227‑00‑00 доб. 101.
4.2 Приёмные по отдельным направлениям
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма | Помещение |
|---|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи справок | Смирнова И.В. | +7 -63 227‑00‑02 доб. 201 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | офис 2 |
| Отдел земельных и имущественных вопросов | Кузнецов А.С. | +7 -63 227‑00‑03 доб. 202 | Пн‑Пт 08:30‑15:30 | офис 3 |
| Отдел социального обслуживания | Петрова Н.Л. | +7 -63 227‑00‑04 доб. 203 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑14:00 | офис 4 |
| Отдел медицинских услуг (МФЦ‑мед) | Сергиенко А.И. | +7 -63 227‑00‑05 доб. 204 | Пн‑Пт 08:00‑14:30 | офис 5 |
Записаться на приём к конкретному специалисту можно через Личный кабинет или позвонив в
колл‑центр.
Структура центра – отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи справок – оформление справок о доходах‚ о составе семьи‚
подтверждения факта проживания и др. - Отдел земельных и имущественных вопросов – регистрация прав собственности‚
выдача выписок из ЕГРН‚ консультации по земельному законодательству. - Отдел социального обслуживания – помощь семьям с детьми‚ пенсионерам‚
оформление льготных карт и субсидий. - Отдел медицинских услуг (МФЦ‑мед) – запись к врачам‚ выдача медицинских справок‚
направление на обследования. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных
сервисов. - Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка
документов.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Сергеев Алексей Викторович | +7 -63 227‑00‑10 | director@mfcrnd.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Иванова Марина Петровна | +7 -63 227‑00‑11 | ivanova@mfcrnd.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -63 227‑00‑12 | it@mfcrnd.ru |
Как оставить отзыв о работе центра
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв».
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обратная связь».
- Позвонить в кол‑центр и оставить голосовое сообщение (номер 8‑800‑555‑33 33).
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mfcrnd.ru.
Для ускоренного рассмотрения укажите в отзыве:
- Дата обращения;
- Номер заявки (если есть);
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте после модерации.
Полезные ссылки
- Главная страница МФЦ Ростовской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Законодательное Собрание Ростовской области
Многофункциональный центр Ростовской области – это современный сервис‚ который позволяет
жителям быстро и без очередей получать необходимые государственные и муниципальные услуги.
Все контакты‚ графики приёмов‚ перечень отделов и возможность оставить отзыв доступны
на официальном сайте https://www.mfcrnd.ru.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте горячую линию +7 -63 227‑00‑00 или
запишитесь в личный кабинет – это самый удобный способ получить ответ в кратчайшие сроки.