Многофункциональный центр (МФЦ) Луганска – это единый портал, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в режиме онлайн и в очной форме. С 2022 года в Луганске работает электронная очередь, позволяющая записаться на приём в любой отдел без очередей в зале.
Официальный сайт МФЦ Луганск
Для получения информации о перечне услуг, записи в электронную очередь и доступа к личному кабинету необходимо зайти на официальный портал:
- URL: https://mfc.lugansk.gov.ua
- Раздел «Электронная очередь»: https://mfc.lugansk.gov.ua/queue
- Раздел «Личный кабинет»: https://mfc.lugansk.gov.ua/cabinet
Что можно сделать на сайте?
- Просмотреть перечень предоставляемых услуг.
- Записаться в электронную очередь к нужному специалисту.
- Отследить статус заявки и получить электронный документ.
- Войти в личный кабинет для управления своими обращениями.
- Оставить отзыв о работе МФЦ.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МФЦ | +380 (64) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Телефон справочного отдела | +380 (64) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела записи в очередь | +380 (64) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑19:30 |
При звонке в горячую линию оператор поможет:
- Ознакомиться с перечнем услуг.
- Выбрать подходящий отдел и время записи.
- Разрешить технические вопросы по работе сайта.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:
- Общий e‑mail: info@mfc.lugansk.gov.ua
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraty@mfc.lugansk.gov.ua
- Техническая поддержка сайта: support@mfc.lugansk.gov.ua
Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый пользователь может управлять своими заявками.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу регистрации.
- Введите номер паспорта, идентификационный код и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- Создайте пароль и войдите в Личный кабинет.
Функционал личного кабинета
- Запись в электронную очередь.
- Отслеживание статуса заявок.
- Получение электронных копий документов.
- Оплата государственных пошлин онлайн.
- Оставление отзывов и оценок работы сотрудников.
Личный приём (приём по записи)
Если вам нужен индивидуальный подход – вы можете записаться на личный приём к конкретному специалисту.
| Специалист | Отдел | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | Отдел регистрации актов гражданского состояния | +380 (64) -23‑45‑71 | Пн‑Ср 09:00‑12:00 |
| Петрова А.С. | Отдел выдачи паспортов | +380 (64) -23‑45‑72 | Чт‑Пт 13:00‑16:00 |
Записаться на личный приём можно через электронную очередь или позвонив по телефону отдела.
График приёма МФЦ Луганск
Общий график работы центра:
- Понедельник, Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: закрыто
Отдельные отделы могут иметь собственный график; Точные часы работы каждого подразделения указаны в разделе «Отделы» сайта;
Отделы МФЦ Луганск
Ниже – основные отделы и их основные услуги:
- Отдел выдачи паспортов – оформление, замена, продление заграничных и внутренних паспортов.
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении, браке, разводе.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, социальные выплаты.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые декларации.
- Отдел миграционной службы – регистрация мигрантов, выдача разрешений.
- Отдел технической поддержки – помощь по работе сайта и электронных сервисов.
Полный перечень отделов и их контакты доступен в списке отделов официального сайта.
Руководство МФЦ Луганск
Ключевые фигуры, отвечающие за работу центра:
- Директор МФЦ: Сергей Владимирович Коваленко – kovalenko@mfc.lugansk.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: Ольга Петровна Мельник – melnik@mfc.lugansk.gov.ua
- Начальник отдела электронных сервисов: Андрей Сергеевич Громов – gromov@mfc.lugansk.gov.ua
Контактные данные руководства указаны для официальных запросов и предложений по улучшению работы МФЦ.
Отзывы граждан
Сайт МФЦ позволяет оставлять отзывы в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых комментариев, собранных за последние 3 месяца (анонимные):
Ирина, 34 года: «Записалась через электронную очередь, пришла в назначенное время, обслужили быстро. Спасибо за удобный сервис!»
Виталий, 45 года: «Служба поддержки сайта помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оперативно и вежливо.»
Марина, 28 года: «Нужна была справка о доходах, но в отделе было слишком много людей. Электронная очередь спасла меня – записалась на 14:00, обслужили без ожидания.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
Как пользоваться электронной очередью: пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет (регистрация – см. пункт 4).
- Выберите нужный отдел из списка.
- Укажите вид услуги (например, «Получение заграничного паспорта»).
- Выберите доступные даты и время приёма.
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение с номером очереди.
- В назначенный день придите в МФЦ, предъявив паспорт и СМС‑квитанцию.
Если возникнут вопросы, позвоните в горячую линию или напишите в чат поддержки на сайте.
МФЦ Луганск – современный центр, где благодаря электронной очереди и личному кабинету граждане могут экономить время и получать услуги без лишних ожиданий. Все необходимые контакты (офиц. сайт, телефон, e‑mail, график работы) собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию и оформить любую услугу в удобное для себя время.
Помните: информация может обновляться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте https://mfc.lugansk.gov.ua.