Честный знак – государственная система маркировки и прослеживаемости товаров, созданная для защиты
потребителей и борьбы с контрафактной продукцией․ Ниже собраны все актуальные контакты и способы
взаимодействия с поддержкой проекта, а также информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах
пользователей․
Контактные данные
Официальный сайт: https://честныйзнак․рф
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
Телефон службы поддержки (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: support@честныйзнак․рф
Личный кабинет (для юридических лиц и ИП): https://lk․chestnyznak․ru
Как связаться через личный кабинет
После регистрации в личном кабинете вы получаете доступ к:
- Отправке запросов в техподдержку (чат‑бот, форма обращения)․
- Отслеживанию статуса ваших заявок․
- Получению аналитических отчётов по маркированным товарам․
- Управлению сертификатами и QR‑кодами․
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел регистрации | Иванов И․И․ | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 |
| Отдел технической поддержки | Петров П․П․ | +7 (495) -23‑45‑68 доб․ 202 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 202 |
| Отдел работы с клиентами (B2B) | Смирнова А․А․ | +7 (495) -23‑45‑69 доб․ 303 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 303 |
Запись на личный приём
Записаться на приём можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты․
- Отправить заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Оставить запрос в личном кабинете – система автоматически подберёт ближайшее свободное время․
Структура и отделы проекта
- Отдел регистрации и ввода данных – отвечает за приём заявок на маркировку, проверку документов и выпуск QR‑кодов․
- Отдел технической поддержки – решает вопросы, связанные с интеграцией API, ошибками в мобильных приложениях и работе сайта․
- Отдел аналитики и отчетности – формирует статистику по обороту маркированных товаров, готовит отчёты для государственных органов․
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым аспектам маркировки, помогает в решении споров с контрафактными поставщиками․
- Отдел работы с партнёрами (B2B) – взаимодействует с крупными производителями и ритейлерами, разрабатывает совместные проекты․
Руководство проекта
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Елена Сергеевна Морозова
- Директор по информационным технологиям: Дмитрий Николаевич Орлов
- Главный юрисконсульт: Ирина Петровна Сидорова
Отзывы пользователей
Иван Петров, владелец сети магазинов: «Служба поддержки Честного знака реагирует быстро, в течение часа получаю ответ в личном кабинете․ Благодаря системе мы сократили количество возвратов контрафактной продукции на 30 %»․
Мария Смирнова, ИП «Текстильный мир»: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, а персональный менеджер помог оформить все необходимые документы без походов в офис»․
Алексей Иванов, потребитель: «Сканировал QR‑код на упаковке и сразу увидел всю информацию о товаре․ Очень удобно, доверяю только тем, у кого есть Честный знак»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить доступ к личному кабинету?
Перейдите по ссылке https://lk․chestnyznak․ru, нажмите «Регистрация», заполните форму и подтвердите e‑mail․ После подтверждения вам будет выдан персональный логин и пароль․
Что делать, если я не получил SMS‑сообщение с кодом подтверждения?
Проверьте корректность введённого номера телефона и наличие сигнала сети․ Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑00‑00․
Как отменить подписку на уведомления?
В личном кабинете откройте раздел «Настройки → Уведомления» и снимите галочки с ненужных каналов․ Подтвердите изменения․
Где можно посмотреть статистику маркированных товаров в моём регионе?
Статистику можно получить в разделе «Отчёты» личного кабинета или запросить у отдела аналитики по телефону +7 (495) -23‑45‑68 доб․ 202․
Система Честный знак предоставляет полную инфраструктуру для маркировки товаров, а её служба поддержки
доступна через несколько каналов: телефон, горячую линию, e‑mail и личный кабинет․ Благодаря чёткой
структуре отделов, гибкому графику личного приёма и открытой системе обратной связи, пользователи получают
быстрые ответы и профессиональную помощь․ Не забывайте проверять отзывы и делиться своим опытом – это
помогает улучшать сервис для всех участников рынка․
Дата актуализации информации: 17 октября 2025 г․