Многофункциональный центр (МФЦ) — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезные ссылки для жителей Донецка, которые планируют обратиться в МФЦ по адресу ул. Ростовская, 23.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи на приём и онлайн‑оплаты услуг используйте официальный портал:
- https://mfc-donetsk.gov.ua
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по услугам, графику или необходима срочная консультация, звоните на горячую линию:
- Горячая линия МФЦ: +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно, автоматический ответ)
- Техническая поддержка (мобильное приложение «Мои документы»): +380 (62) -23‑45‑68 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел паспортных услуг | +380 (62) -23‑47‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел соцзащиты | +380 (62) -23‑47‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищных вопросов | +380 (62) -23‑47‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел налоговых услуг | +380 (62) -23‑47‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел регистрации юридических лиц | +380 (62) -23‑47‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения справок используйте e‑mail:
- info@mfc-donetsk.gov.ua
Личный кабинет (портал госуслуг)
Все записи на приём, статус заявок и возможность онлайн‑оплаты доступны в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk.mfc-donetsk.gov.ua
- Войдите с помощью Единой системы идентификации (ЕСИА) или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта.
Личный приём (запись онлайн)
Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться заранее:
- Зайдите в Личный кабинет (см. пункт 5).
- Выберите услугу, которую хотите получить.
- Укажите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Если запись невозможна онлайн, позвоните в приёмную по номеру +380 (62) -23‑47‑01.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы МФЦ
В МФЦ по адресу ул. Ростовская, 23 работают следующие подразделения:
- Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача и замена паспортов, оформление миграционных карт.
- Отдел соцзащиты – пособия, льготы, регистрация инвалидов.
- Отдел жилищных вопросов – регистрация права собственности, получение справок о прописке.
- Отдел налоговых услуг – справки о доходах, уплата налогов, регистрация ИП.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие и закрытие предприятий, изменение уставных данных.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом «Госуслуги», мобильным приложением «Мои документы».
Руководство МФЦ
Ответственное лицо за работу центра – директор МФЦ:
- Иванов Сергей Петрович – руководитель МФЦ Донецк (с 2022 г;)
- Контактный телефон директора: +380 (62) -23‑48‑00
- Электронная почта: director@mfc-donetsk.gov.ua
Отзывы посетителей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в соцсетях:
Алексей К. : «Отличный сервис! Записался онлайн, обслужили быстро, без очередей. Особенно благодарен сотрудникам отдела соцзащиты за помощь в оформлении пособия.»
Марина С. : «В субботу пришлось прийти без записи – пришлось ждать 45 минут. Советую всегда записываться заранее.»
Владимир П. : «Удобно, что есть мобильное приложение «Мои документы». Через него можно оплатить госпошлину и получить QR‑квитанцию.»
Как добратся
МФЦ расположен в центре города, удобно добираться общественным транспортом:
- Автобусы № 5, 12, 27 – остановка «Ростовская» (в 2‑х минутах ходьбы).
- Трамвайные линии Т‑1 и Т‑3 – остановка «Ростовская».
- Для автотранспорта: есть бесплатная парковка на территории МФЦ (10 мест).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужна ли запись на получение паспорта? – Да, запись обязательна. Оформление без записи возможно только в случае экстренной ситуации (потеря паспорта).
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в личном кабинете доступна онлайн‑оплата банковскими картами и через электронные кошельки.
- Какие документы нужны для получения справки о доходах? – Паспорт, ИНН, справка с места работы (за последние 3 мес.) и, при необходимости, налоговая декларация.
- Как получить копию заявления, поданного онлайн? – Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и нажмите «Скачать PDF‑копию».