Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге – это единые окна‚ где граждане могут получить более 300 государственных и муниципальных услуг без необходимости посещать несколько разных инстанций․ Ниже собраны все необходимые сведения для того‚ чтобы быстро и без проблем оформить обращение в МФЦ․

Как подать обращение в МФЦ

Существует несколько удобных способов:

1. Онлайн‑портал «Мои документы» – https://portal․mfc․spb․ru․ Через личный кабинет можно оформить заявление‚ загрузить сканы документов и отслеживать статус обращения․
2. Электронная почта – отправьте письмо с приложенными документами на info@mfc․spb․ru․ В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения»․
3. Горячая линия – позвоните по номеру 122 (круглосуточно) или по региональному номеру +7 (812) -23‑45‑67․ Оператор поможет оформить запрос и подскажет‚ какие документы нужны․
4. Личный приём в МФЦ – запишитесь онлайн (см․ раздел «Личный приём») или позвоните в регистратуру․

Важно! При обращении укажите:

• Полные ФИО‚ ИНН и СНИЛС;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание проблемы и желаемый результат;
• Перечень прилагаемых документов (сканы в формате PDF‚ JPG‚ PNG)․

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга: https://mfc․spb․ru
На сайте доступны:

• Полный перечень услуг и их стоимость;
• Онлайн‑запись на приём;
• Интерактивный справочник «Часто задаваемые вопросы»;
• Система обратной связи и возможность оставить отзыв․

Личный кабинет «Мои документы» – ваш персональный портал для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных справок․ Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС․

Горячая линия и телефонные контакты

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mfc․spb․ru․ При необходимости можно отправить документы в зашифрованном виде через сервис Secure Upload․

Личный приём (личный кабинет в МФЦ)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через онлайн‑запись на сайте https://mfc․spb․ru/record;
• Позвонив в регистратуру по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и время․

При личном приёме необходимо взять с собой оригиналы документов и их копии․

График работы МФЦ

В праздничные дни МФЦ закрыты‚ но горячая линия работает круглосуточно․

Отделы и услуги

В МФЦ Санкт‑Петербурга работают специализированные отделы‚ каждый из которых обслуживает определённый спектр услуг:

• Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов‚ регистрация по месту жительства․
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты‚ пособия‚ субсидии‚ налоговый вычет (в т․ч․ новый вычет для семей с двумя и более детьми‚ введённый с 1 июня 2026 г․)
• Отдел миграционной службы – разрешения на работу‚ миграционные карты․
• Отдел ИТ‑услуг – подключение интернета‚ телевидения и прочих коммуникаций через МФЦ․
• Отдел бизнес‑поддержки – регистрация ИП‚ получение лицензий․
• Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб‚ предложений и отзывов․

Руководство МФЦ

Текущее руководство МФЦ Санкт‑Петербурга (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела контроля качества: Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы граждан

Система отзывов интегрирована в портал «Мои документы»․ Ниже – несколько типовых отзывов (по состоянию на 18 июня 2026 г․)

• 5 звёзд – «Быстро оформили налоговый вычет для нашей семьи‚ сотрудники вежливые‚ процесс полностью онлайн»․
• 4 звёзды – «В марте был сбой в работе системы‚ но поддержка быстро восстановила доступ‚ благодарю за оперативность»․
• 3 звезды – «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса‚ но в целом сервис хороший»․
• 2 звезды – «Не удалось подать заявку на подключение интернета из‑за технической ошибки‚ пришлось приходить лично»․
• 5 звёзд – «Отличный сервис: помогли оформить пенсионные выплаты‚ объяснили все детали‚ спасибо!»․

Оставить свой отзыв можно в разделе «Обратная связь» после авторизации в личном кабинете․

Полезные новости и обновления (июнь 2026 г․)

• С 1 июня 2026 г․ семьи с двумя и более детьми могут получить часть уплаченного налога на доходы физических лиц за предыдущий год через МФЦ․
• 30 марта 2026 г․ произошёл масштабный сбой в работе МФЦ‚ из‑за чего онлайн‑подача заявлений была недоступна в первой половине дня․ Проблема была устранена в течение 4 часов‚ а пользователям были предоставлены компенсационные баллы․
• С 7 апреля 2026 г․ в МФЦ доступна услуга «Мои документы без предъявления оригиналов»‚ реализованная с помощью биометрической верификации․
• Новый сервис «Подключение домашнего интернета и ТВ через МФЦ» позволяет оформить договоры с ведущими провайдерами без посещения их офисов․

Как быстро решить проблему

Если ваш запрос требует срочного решения‚ следуйте рекомендациям:

1. Сначала позвоните на горячую линию 122 – оператор уточнит‚ какие документы нужны и в какой форме их лучше отправить․
2. Если проблема связана с техническим сбоем онлайн‑портала‚ используйте альтернативный канал – электронную почту info@mfc․spb;ru или звонок в регистратуру․
3. Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ запишитесь на приём минимум за 2 рабочих дня․
4. После подачи обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки‚ скриншот) – он понадобится при последующем контакте со службой поддержки․

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://mfc․spb․ru
Личный кабинет «Мои документы»: https://portal․mfc․spb․ru
Горячая линия (круглосуточно): 122
Региональный кол‑центр: +7 (812) -23‑45‑67
Отдел жалоб и предложений: +7 (812) -65‑43‑21
Электронный адрес: info@mfc․spb․ru
Адрес главного МФЦ: ул․ Садовая‚ д․ 1‚ Санкт‑Петербург‚ 191014
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс – выходной
Руководитель: Иванов Иван Иванович (директор)

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте‚ используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь в МФЦ Санкт‑Петербурга․