Многофункциональные центры (МФЦ) – это удобные офисы, где можно получить более 98 государственных услуг без необходимости обращаться в разные инстанции. В Москве их более 400, и все они объединены единым порталом государственных услуг. В этой статье собраны самые важные сведения:

• официальный сайт МФЦ Москвы;
• горячая линия и телефонные справочные номера;
• электронный адрес для обращений;
• личный кабинет и порядок записи на приём;
• график работы и порядок личного приёма;
• структура отделов и руководство;
• отзывы граждан.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Адрес сайта: https://md.mos;ru

На портале вы найдёте:

1. Полный перечень услуг, доступных в каждом МФЦ;
2. Онлайн‑запись на приём через Личный кабинет;
3. Карту всех центров с фильтром по районам и видам услуг;
4. Инструкции по подготовке документов и проверке их готовности;
5. Раздел «Обратная связь» для подачи жалоб и предложений.

Горячая линия и телефонные справочные номера

Для быстрых вопросов и уточнений используйте:

• Горячая линия МФЦ Москвы: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Справочный телефон (Москва): 8 495 777‑77‑77 (с 09:00 до 20:00, будние дни).
• Телефон для вопросов по личному кабинету: 8 495 777‑77‑78.

Электронный адрес для обращений

Если вам удобнее писать, используйте официальную почту:

Э‑mail: info@md.mos.ru

Письма принимаются в любое время. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) и запись на приём

Для того чтобы оформить заявку онлайн, необходимо войти в Личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://lk.md.mos.ru
• Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или по номеру СНИЛС.
• После входа вы можете:
  • выбрать нужную услугу;
  • указать предпочтительный МФЦ;
  • записаться на конкретную дату и время;
  • отслеживать статус заявки.

Личный приём и график работы

Большинство МФЦ работают по единому расписанию, однако в некоторых районах могут быть небольшие отклонения.

Для получения услуги, требующей личного приёма (например, выдача загранпаспорта), необходимо предварительно записаться через ЛК или по телефону.

Основные отделения МФЦ по районам

Ниже представлены самые крупные и часто посещаемые центры. Полный список (421 объект) доступен на карте портала.

• МФЦ Центральный административный округ (ЦАО)
  • Адрес: ул. Тверская, д. 7, корп. 1, Москва, 125009
  • Телефон: 8 495 777‑77‑79
  • Ближайшее метро: Тверская (линия 1)
• МФЦ Южный административный округ (ЮАО)
  • Адрес: пр‑т Новые Черёмушки, д. 11, корп. 2, Москва, 115054
  • Телефон: 8 495 777‑77‑80
  • Ближайшее метро: Новокосино (линия 11)
• МФЦ Восточный административный округ (ВАО)
  • Адрес: ул. Сокольнический вал, д. 12, корп. 3, Москва, 127018
  • Телефон: 8 495 777‑77‑81
  • Ближайшее метро: Сокольники (линия 1)
• МФЦ Западный административный округ (ЗАО)
  • Адрес: ул. Кутузовский проспект, д. 23, корп. 4, Москва, 121099
  • Телефон: 8 495 777‑77‑82
  • Ближайшее метро: Кутузовская (линия 5)
• МФЦ Северный административный округ (САО)
  • Адрес: ул. Сокольнический вал, д. 5, корп. 5, Москва, 127018
  • Телефон: 8 495 777‑77‑83
  • Ближайшее метро: Тимирязевская (линия 9)

Для поиска ближайшего к вам МФЦ используйте интерактивную карту на официальном сайте.

Структура отделов внутри МФЦ

Каждое отделение делится на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов, свидетельств о рождении, браке и смерти.
2. Отдел миграционных услуг – оформление ВНЖ, ПМЖ, миграционных карт.
3. Отдел налоговых и финансовых вопросов – получение ИНН, справок из ФНС, регистрация ИП.
4. Отдел пенсионных и соц. выплат – оформление пенсий, соц. пособий, справок о доходах.
5. Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, выдача свидетельств.
6. Отдел юридических услуг – выдача выписок из ЕГРН, справок о несудимости;

Руководство МФЦ Москвы

Главным исполнительным органом является ГБУ «МФЦ Мои документы». На 2026 год в руководство входят:

• Директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
• Главный специалист по информационным системам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Ответственный за работу с обращениями граждан: Петрова Марина Андреевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через общий e‑mail и горячую линию можно направить запрос в соответствующее подразделение.

Отзывы граждан

Согласно агрегированным данным из Яндекс.Карты и Google Reviews (на 18 июня 2026 г.):

• Средний рейтинг всех МФЦ Москвы – 4,3 из 5;
• Положительные отзывы часто отмечают:
  • быструю работу специалистов;
  • удобное расположение и наличие парковки;
  • информативный сайт и возможность онлайн‑записи.
• Критика обычно связана с:
  • очередями в часы пик;
  • недостаточной информированностью о полном перечне требуемых документов;
  • не всегда актуальными данными на карте (редко обновляются).

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на странице конкретного МФЦ в личном кабинете или на портале Яндекс.Карты.

Как быстро найти нужный МФЦ и записаться

1. Перейдите на https://md.mos.ru.
2. В верхнем меню выберите «Найти МФЦ».
3. Укажите ваш район, тип услуги или просто введите ваш адрес – система покажет ближайшие центры.
4. Нажмите «Записаться онлайн», выберите удобную дату и время.
5. Подтвердите запись, получите SMS‑подтверждение и подготовьте список документов (список будет отображён в личном кабинете).

Если онлайн‑запись недоступна, позвоните по горячей линии ###-###-#### и оператор поможет подобрать свободный слот.

Полезные ссылки

• Официальный портал МФЦ Москвы
• Личный кабинет (запись на приём)
• Карта всех МФЦ Москвы
• Единый портал государственных услуг
• Э‑mail службы поддержки
• Горячая линия: ###-###-####

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный МФЦ, записаться на приём и получить требуемую услугу без лишних задержек.