Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Свердловской области предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в режиме «единого окна».
Чтобы быстро получить нужную информацию, оформить запись в очередь или уточнить статус заявки, удобно пользоваться горячей линией и другими каналами связи.
Официальный сайт МФЦ Свердловской области
https://mfc66.ru/ – основной портал, где размещена полная информация о:
- списке всех отделений в регионе;
- режиме работы в праздничные и предпраздничные дни;
- онлайн‑записи в электронную очередь;
- перечне предоставляемых услуг;
- контактных данных и отзывов граждан.
Горячая линия МФЦ Свердловской области
Телефон контакт‑центра: 8 (343) -73‑00‑08
Круглосуточная бесплатная линия России (для всех регионов):
- 8‑800‑550‑50‑30 – запись на приём, проверка статуса заявки;
- 8‑800‑100‑70‑10 – справочная служба «Госуслуги»;
- 8‑800‑350‑29‑87 – юридическая консультация.
Звонки по региональному номеру (8 (343) -73‑00‑08) принимаются в рабочие часы центра: 09:00–18:00 (будние дни).
Электронные адреса
- Общий запрос: mfc@mfc66.ru
- Размещение рекламы в МФЦ: reklama@mfc66.ru
- Пресс‑центр: press@mfc66.ru
Личный кабинет (Электронная очередь)
Для записи на приём и отслеживания статуса заявлений необходимо авторизоваться в личном кабинете на портале МФЦ Свердловской области:
- Перейдите в раздел «Запись в очередь»;
- Выберите нужный центр (по городу или району);
- Укажите услугу и удобное время;
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
Личный кабинет также позволяет просматривать историю заявок, получать электронные справки и оплачивать госпошлины онлайн.
Личный приём (запись к специалисту)
Если требуется индивидуальная консультация (например, оформление загранпаспорта, наследства, получение субсидий), запись производится через:
- Личный кабинет на сайте (см. выше);
- По телефону горячей линии 8 (343) -73‑00‑08;
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Мои документы».
После записи в системе вам будет присвоен номер очереди и указано окно, к которому следует обратиться.
График работы МФЦ в Свердловской области
Общий режим (может отличаться в отдельных филиалах):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и предпраздничные дни режим может изменяться. Актуальную информацию о конкретных датах публикуют на официальном сайте.
Отделы и направления услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень:
- Отдел паспортных услуг – выдача, продление, замена паспортов РФ, загранпаспортов.
- Отдел регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, получение выписок из ЕГРН, справок о составе семьи.
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, пособия, субсидии, льготы.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение/переподключение, справки о задолженности.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, регистрация ИП, уплата налогов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по наследству, бракоразводным процессам, банкротству.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги, настройка личного кабинета.
Полный список услуг доступен в разделе «Услуги» на сайте МФЦ.
Руководство МФЦ Свердловской области
На официальном сайте указаны руководящие лица регионального управления «Мои документы». На момент написания статьи (17 июня 2026 г.):
- Директор ГКУ МФЦ Свердловской области – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна
- Главный специалист по электронным услугам – Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководства обычно предоставляются только через официальный сайт или при личном обращении в отдел «Контакт‑центр».
Отзывы граждан о работе горячей линии и МФЦ
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, соцсети):
Алексей, 34 г., Екатеринбург – «Позвонил в горячую линию по поводу записи на получение загранпаспорта. Оператор вежливый, уточнил все документы, записал меня на удобный день. Дозвониться в будний день иногда сложно, но в целом сервис на уровне».
Елена, 57 г., Нижний Тагил – «Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. Пришлось обратиться в телефонный центр, где меня перенаправили в нужный отдел. Время ожидания было около 7 минут – приемлемо».
Игорь, 42 г., Среднеуральск – «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё сделали за 30 минут. Единственное замечание – в субботу приём только по записи».
Общая тенденция: граждане отмечают быструю запись через онлайн‑очередь и профессионализм операторов горячей линии, однако иногда жалуются на длительное ожидание в пиковые часы и на неполный перечень услуг в некоторых небольших филиалах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться в очередь без телефона? – Через личный кабинет на сайте mfc66.ru или через мобильное приложение «Госуслуги».
- Можно ли оформить паспорт онлайн? – Первичное оформление (первый паспорт) только в МФЦ, но продление и замену можно подать через портал Госуслуги.
- Какие документы нужны для получения субсидии на ЖКХ? – Паспорт, справка о доходах, договор аренды/собственности, выписка из ЕГРН, заявление МФЦ.
- Что делать, если звонок на горячую линию не отвечает? – Попробуйте позвонить в будний день в 10:00–12:00 (меньше нагрузки) или воспользоваться онлайн‑чатом на сайте.
- Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ наличными? – Да, в кассе МФЦ принимаются наличные и банковские карты.
Пользуйтесь телефонным номером 8 (343) -73‑00‑08, официальным сайтом https://mfc66.ru/ и личным кабинетом, чтобы экономить время и избегать очередей;