На этой странице собрана актуальная и подробная информация о Министерстве здравоохранения Оренбургской области. Здесь вы найдете официальные контакты, номера горячих линий, адреса, график приема граждан, структуру ведомства, сведения о руководстве и способы обращения через личный кабинет или электронную почту. Данные актуальны на 19 июня 2026 года.

Общее описание и адрес

Министерство здравоохранения Оренбургской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области.

Режим работы администрации (канцелярии):
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни

Контакты для обращений: телефоны, горячие линии, e-mail

Ниже приведен полный список актуальных телефонных номеров и электронных адресов для связи с министерством.

Основные справочные и приемные телефоны

• Единая медицинская справочная (многоканальная): 8 (3532) -1-15-00 (доб. 1111 — приемная министра)
• Приемная Министра здравоохранения: 8 (3532) -7-37-36
• Отдел по организации приема граждан и рассмотрению обращений граждан: 8 (3532) -1-15-09 (многоканальный)

Горячие линии (бесплатные и прямые)

1. 122, Единый колл-центр по поддержке населения Оренбургской области (вопросы оказания медицинской помощи, запись к врачу, COVID-19 и др.). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов региона.
2. ###-###-#### — Федеральная/Региональная горячая линия Минздрава Оренбургской области (бесплатно по всей России).
3. 8 (3532) -4-89-38 — Горячая линия по вопросам медицинской помощи гражданам на территории области (прямой городской номер).

Электронные контакты

• Официальный сайт: https://minzdrav.orb.ru
• Электронная почта (общая/приемная): minzdravmail.orb.ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Для направления электронных обращений, жалоб, предложений и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или раздел «Обращения граждан» на официальном сайте министерства.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Министр и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения хода рассмотрения уже поданных заявлений.

График приема Министра (И.о. Министра) Шатилова Андрея Петровича

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной 8 (3532) -7-37-36 или 8 (3532) -1-15-00 (доб. 1111).

• Прием обычно проводится по рабочим дням (часто среда или четверг) в установленные часы.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.
• Возможна предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной.

Прием заместителей министра и руководителей отделов

Графики приема заместителей и начальников отделов размещаются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Запись осуществляется по телефону Отдела по работе с обращениями: 8 (3532) -1-15-09.

Структура министерства: основные отделы и департаменты

Министерство включает в себя функциональные департаменты, управления и отделы. Контактные телефоны ключевых структурных подразделений (согласно открытым данным):

Примечание: Прямые номера внутренних отделов часто не публикуются в открытом доступе. Основной канал связи, единая справочная 8 (3532) -1-15-00 с переводом на нужный добавочный номер.

Руководство Министерства (актуально на )

С 25 апреля 2025 года обязанности Министра здравоохранения Оренбургской области исполняет Шатилов Андрей Петрович.

Министр (Исполняющий обязанности)

• ФИО: Шатилов Андрей Петрович
• Должность: Исполняющий обязанности Министра здравоохранения Оренбургской области
• Телефон приемной: 8 (3532) -7-37-36 / 8 (3532) -1-15-00 (доб. 1111)
• E-mail: minzdravmail.orb.ru

Первый заместитель Министра

• ФИО: Кустовский Станислав Александрович
• Телефон: (3532) -7-54-90

Заместители Министра (ключевые направления)

Состав заместителей может уточняться на сайте в разделе «Руководство». Обычно курируются направления: стационарная помощь, первичное звено, МСЭ/реабилитация, санитарный надзор, кадры и IT.

Важно: В открытых источниках ранее встречалась информация о Савиновой Татьяне Леонидовне как о министре. Однако согласно данным о назначении от 25 апреля 2025 года, на данный момент (июнь 2026 г.) пост занимает Андрей Петрович Шатилов. При обращении в приемную уточняйте актуального руководителя.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан Министерство обеспечивает взаимодействие через цифровые платформы:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной канал для подачи обращений (жалоб, предложений, заявлений), получения справок, записи к врачу (через ЕМИАС) и отслеживания статуса рассмотрения.
• Сайт Минздрава (minzdrav.orb.ru):
  • Раздел «Обращения граждан» — онлайн-форма подачи обращения без авторизации (с привязкой к email/телефону).
  • Раздел «Личный прием» — запись на прием к министру/заместителям.
  • Раздел «Реестр лицензий» / «Реестр аккредитации» — проверка медицинских организаций.
• Единый номер 122: Голосовой помощник и операторы для записи к врачу, вызова врача на дом, консультаций поам и навигации по системе здравоохранения.

Отзывы о работе Министерства и горячих линий

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем») и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Горячая линия 122: Высокая доступность, короткое время ожидания оператора (обычно 1-3 минуты), возможность решить вопрос записи к специалисту без визита в поликлинику.
• Электронные обращения (Госуслуги/Сайт): Получат официальный ответ в установленные законом сроки (30 дней), ответы часто содержат конкретные ссылки на нормативные акты и контакты ответственных исполнителей.
• Работа Отдела по обращениям (тел. 91-15-09): Операторы вежливы, помогают правильно сформулировать обращение, чтобы оно не было возвращено за некомпетенцией.

Типичные проблемы и жалобы:

• Сложность дозвониться до конкретных отделов через единую справочную 91-15-00 (долгое ожидание перевода, сброс вызовов в часы пик).
• Формальные ответы на сложные ситуационные обращения («по данному вопросу ведомство не уполномочено», «обратитесь в страховую компанию / прокуратуру / суд»).
• Очереди на личный прием: Необходимость записываться за 1-2 недели, ограниченное время беседы (10-15 мин).
• Неактуальность контактов на сторонних сайтах: Часто встречаются старые номера факсов, уволенных сотрудников или бывших министров (Савинова Т.Л.).

Советы по эффективному обращению:

1. Для вопросов записи к врачу/вызова/справок — звоните 122 (самый быстрый канал).
2. Для жалоб на качество лечения, действия врачей, работу стационаров — пишите через Госуслуги или форму на minzdrav.orb.ru (оставляет юридически значимый след).
3. Для получения консультации по законодательству, лицензированию, аккредитации — звоните в Отдел по обращениям 8 (3532) -1-15-09.
4. Всегда фиксируйте номер регистрации обращения (исходящий номер/дата) для контроля сроков.

---

Краткая шпаргалка: самые важные номера

🚨 Срочные вопросы медпомощи / Запись к врачу / Вызов на дом: 122 (бесплатно, круглосуточно)

☎ Горячая линия Минздрава (качество помощи, нарушения прав): ###-###-#### (бесплатно по РФ) или 8 (3532) -4-89-38

📞 Приемная Министра (Шатилов А.П.): 8 (3532) -7-37-36

📝 Отдел по работе с обращениями граждан (письменные/личные): 8 (3532) -1-15-09

🌐 Официальный сайт / Личный кабинет / Электронная приемная: minzdrav.orb.ru

📧 E-mail: minzdravmail.orb.ru

---

Информация подготовлена на основе открытых официальных источников Министерства здравоохранения Оренбургской области и портала Госуслуг. Статус актуальности: 19 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте minzdrav.orb.ru.