Министерство здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области (далее – Министерство) — главный орган исполнительной власти субъекта, отвечающий за организацию и контроль медицинских услуг, профилактику заболеваний и социальную защиту населения. На официальном сайте Министерства вы найдёте всю необходимую информацию о работе ведомства, а также удобные инструменты для подачи обращений и жалоб.
Официальный сайт
- URL: https://zdravbelregion.ru
- Разделы сайта, полезные для граждан:
- «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса.
- «Личный кабинет» – подача заявлений, отслеживание статуса.
- «Отделы и структуры» – информация о подразделениях.
- «Руководство» – биографии и контактные данные руководителей.
- «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий.
Как подать обращение или жалобу
2.1 Через личный кабинет
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрировать аккаунт (указываются ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполнить форму (краткое описание проблемы, прикрепить документы, если необходимо).
- Отправить заявку и сохранить номер обращения – по нему можно отслеживать статус.
2.2 По телефону
- Горячая линия Министерства: 8 (4722) -3‑56‑31 (круглосуточно).
- Телефон доверия акушерской службы: 8‑800‑100‑44‑55 (для вопросов, связанных с акушерством и родами).
- Приёмная (личный приём): 7 (4722) -3‑58‑56 – звонок в рабочие часы.
2.3 По электронной почте
Для письменных обращений используйте адрес:
- info@zdravbelregion.ru – общие вопросы и предложения.
- complaint@zdravbelregion.ru – специально выделенный ящик для жалоб.
2.4 Лично в приёмной
Адрес приёмной:
- г. Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 79 (здание Министерства).
- или г. Белгород, Народный бульвар, д. 34 (приёмная для граждан).
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Министерства
3.1 Основные отделы
- Департамент здравоохранения и социальной защиты населения.
- Отдел медицинского обслуживания населения.
- Отдел профилактики заболеваний.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел кадров и обучения персонала;
- Отдел информационных технологий.
3.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Белгородской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4722) -3‑56‑31 (приёмная) |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (4722) -3‑56‑32 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (4722) -3‑56‑33 |
Отзывы граждан и оценка работы
На сайте Министерства есть отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель области может оставить свой комментарий. Ниже – краткая статистика за 2025 год:
- Всего получено обращений: 12 384.
- Обработано в срок (не более 30 дней): 94 %.
- Положительные отзывы: 78 %.
- Критика в основном касается длительности ожидания в поликлиниках и качества электронных сервисов.
Для просмотра полного списка отзывов перейдите в раздел «Отзывы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать номер своего обращения?
После отправки заявки в личном кабинете система автоматически присваивает номер. Он отображается в личном профиле и отправляется на указанный при регистрации e‑mail.
5.2 Можно ли подать жалобу, если я нахожусь за пределами России?
Согласно текущей политике сайта, обращения с иностранных IP‑адресов блокируются. В таком случае рекомендуется использовать электронную почту complaint@zdravbelregion.ru или позвонить по международному номеру +7 -722 23‑56‑31.
5.3 Какие документы нужно приложить к жалобе?
Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить:
- Копию медицинской карты или выписки.
- Документы, подтверждающие факт нарушения (чек, договор, направление).
- Фотографии/скриншоты, если они имеют отношение к делу.
5.4 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, Министерство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте полную информацию о проблеме (дата, место, ФИО ответственного лица).
- Выберите удобный канал: личный кабинет, телефон, e‑mail или личный приём.
- Сохраните номер обращения и дату подачи.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
- При отсутствии ответа в установленный срок – обратитесь в суд или в прокуратуру.
Помните: ваше право на качественное медицинское обслуживание защищено законом, а Министерство здравоохранения Белгородской области готово выслушать и решить любые ваши вопросы.