Министерство внутренних дел Украины (МВД Украины) — единый портал органов системы МВД, где можно получить информацию о работе полиции, пограничных служб, ДСНС, миграционной службы и других подразделений. Ниже собраны все необходимые данные для граждан: официальные ссылки, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура и отзывы.
Официальный сайт
https://mvs.gov.ua/ – главный портал Министерства внутренних дел Украины.
На сайте доступны новости, нормативные акты, онлайн‑сервисы, информация о проектах и контакты всех подразделений.
Англоязычная версия сайта: https://mvs.gov.ua/en
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Комментарий |
|---|---|---|
| Единый номер горячей линии МВД | 1536 | Круглосуточно, бесплатный вызов с любой телефонной линии Украины |
| Информационный центр ГСЦ МВД (Киев) | 044‑290‑19‑88 | Работает в будние дни с 09:00 до 18:00 |
| Единый номер экстренной службы 112 | 112 | Для вызова полиции, скорой помощи и пожарных служб |
Электронная почта
Для письменных обращений в Министерство рекомендуется использовать официальный адрес:
- info@mvs.gov.ua – общие запросы и предложения.
- press@mvs.gov.ua – запросы СМИ.
- support@services.mvs.gov.ua – вопросы по онлайн‑сервисам «Единого окна».
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Э‑приём)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Единого окна».
- Нажмите «Э‑запис» – https://hsc.gov.ua/e-запис/.
- Создайте учетную запись, указав паспортные данные и подтверждение по SMS.
- В личном кабинете можно записаться в сервисный центр, проверить статус заявки, оплатить услуги онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём к сотрудникам МВД можно двумя способами:
- Через Э‑запис – выбрать нужный сервисный центр, дату и время.
- Позвонить в информационный центр по телефону 044‑290‑19‑88 и уточнить свободные окна.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте в сервисном центре.
Структура и отделы МВД
На официальном портале представлены все основные подразделения:
- Национальная полиция Украины
- Государственная пограничная служба Украины
- Государственная служба Украины по чрезвычайным ситуациям (ДСНС)
- Национальная гвардия Украины
- Государственная миграционная служба Украины
- Главный сервисный центр (ГСЦ) МВД
Каждое подразделение имеет собственный раздел сайта с контактами, перечнем услуг и актуальными новостями.
Руководство Министерства
На 2026‑й год возглавляет Министерство внутренних дел Украины:
- Игорь Климёнко – министр внутренних дел Украины.
- Заместители министра (по направлениям):
- Внутренний порядок и общественная безопасность;
- Транспорт и дорожная безопасность;
- Территориальная защита и пограничные вопросы;
- Экономика и финансовое обеспечение.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Мнения граждан о работе МВД собираются в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы – доступны в личном кабинете после завершения услуги.
- Публичные форумы – раздел «Обратная связь» на сайте.
- Социальные сети – официальные страницы МВД в Facebook, Telegram и Twitter.
Средний рейтинг удовлетворённости услугами МВД (по данным портала) – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрая реакция горячей линии, удобный онлайн‑запись.
- Негативные: длительные сроки в некоторых региональных сервисных центрах, необходимость личного присутствия при некоторых услугах.
Полезные ссылки
- Главный портал МВД – https://mvs.gov.ua/
- Единое окно (онлайн‑услуги) – https://services.mvs.gov.ua/
- Э‑запись в сервисный центр – https://hsc.gov.ua/e-запис/
- Кабинет водителя – https://e-driver.mvs.gov.ua/
- Платформа «Люди с нарушением зрения» – https://mvs.gov.ua/for-visually-impaired
- Книга памяти МВД – https://memory-book.mvs.gov.ua/
Если у вас возникли вопросы, не нашли нужную информацию на сайте или хотите оставить отзыв – используйте горячую линию 1536, электронную почту info@mvs.gov.ua или запишитесь в личный кабинет и получите ответ в течение нескольких дней.