Министарство унутрашњих послова Републике Србије (МУП), это ключевой государственный орган, отвечающий за обеспечение безопасности граждан, поддержание правопорядка, борьбу с преступностью, контроль за дорожным движением, миграционные вопросы и выдачу документов. Официальный интернет-портал ведомства являеться основным инструментом для взаимодействия граждан и бизнеса с полицией и административными службами.
В этой статье мы подробно разберем структуру официального сайта, все актуальные контакты, возможности личного кабинета, порядок личного приема и другую полезную информацию на 18 июня 2026 года.
Описание деятельности и полномочий
Министерство внутренних дел Республики Сербия осуществляет государственную администрацию в следующих ключевых сферах (согласно Закону о МУП и информации с официального портала):
- Защита жизни, личной и имущественной безопасности граждан.
- Пресечение и раскрытие преступлений, поиск и задержание лиц, совершивших уголовные правонарушения, и их передача компетентным органам.
- Поддержание общественного порядка и спокойствия.
- Оказание помощи в случаях опасности (стихийные бедствия, аварии, ЧС).
- Обеспечение безопасности собраний и иных публичных мероприятий.
- Охрана определенных лиц и объектов, включая иностранные дипломатические и консульские представительства на территории Сербии.
- Дорожно-транспортная безопасность: регистрация транспортных средств, выдача водительских удостоверений, учет нарушений ПДД.
- Миграционные вопросы: регистрация пребывания иностранцев, выдача виз, разрешения на пребывание и работы.
- Лицензирование и контроль в сфере охранной деятельности, оружия и частных детективов.
На официальном сайте представлены новости работы ведомства, нормативная правовая база, статистика, а также доступ к электронным услугам (e-Uprava).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Министерства:
- Адрес: https://www.mup.gov.rs
- Языки: Сербский (кириллица и латиница), Английский.
- Основные разделы: Надлежност (Полномочия), Услуге (Услуги/Электронные услуги), Прописи (Нормативные акты), Вести (Новости), Контакт (Контакты), Статистика.
Важно: Для доступа к большинству электронных услуг (проверка штрафов, запись на прием, подача документов на ВНЖ) требуеться переход на портал e-Uprava (euprava.gov.rs) или использование квалифицированного электронного сертификата (КЕС).
Контакты для обращений (Центральный аппарат)
Адрес главного управления (Белград, Нови Београд):
Министарство унутрашњих послова Републике СрбијеБулевар Михаила Пупина 2 / Bulevar Mihajla Pupina 2
11070 Нови Београд / Novi Beograd
Республика Србија / Republic of Serbia
Горячая линия и телефоны доверия
Для срочных сообщений о преступлениях, коррупции или нарушениях прав человека:
- Единый экстренный номер (полиция, скорная, пожарные): 192 (бесплатно, круглосуточно).
- Телефон доверия МУП (прием сообщений о коррупции и нарушениях служебной дисциплины): 0800 192 192 (бесплатный по территории Сербии, анонимно).
- Телефон для сообщений о трафике людей: 0800 111 222.
- Контакт-центр e-Uprava (техподдержка портала госуслуг): 011 201 8888.
Номера телефонов центрального аппарата (Справочное бюро)
Для справок по работе ведомства, направления вызова в нужный сектор:
- Центральная станция (Станар): +381 11 306 3000 или +381 11 306 3001.
- Сектор по связям с общественностью (Офицер за односе са јавношћу): +381 11 306 3333.
- Сектор по миграционным вопросам (страховка, ВНЖ, визы): см. контакты конкретных управлений ниже.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему e-Uprava или по функциональным адресам. Адреса зависят от города и конкретного управления (УП/СУП).
Примеры для крупнейших городов:
- Белград (Управление полиции Београд):
up.beograd@mup.gov.rs(или через форму на сайте УП Београд). - Нови Сад (Управление полиции Нови Сад):
up.novisad@mup.gov.rs. - Ниш (Управление полиции Ниш):
up.nis@mup.gov.rs. - Крагуевац (Управление полиции Крагуевац):
up.kragujevac@mup.gov.rs.
Общий адрес центрального аппарата (для общих запросов): mup@mup.gov.rs (рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для быстрого ответа).
Важно: Для подачи официальных заявлений, жалоб и запросов по Закону о свободном доступе к информации обязательно используйте Единый портал электронных услуг (e-Uprava) или почту по месту регистрации/пребывания.
Личный кабинет (Е-Услуги / e-Uprava)
МУП Сербии не имеет отдельного «личного кабинета» на домене mup.gov.rs. Все персонализированные услуги предоставляются через национальный портал e-Uprava (euprava.gov.rs).
Что доступно в личном кабинете e-Uprava (с авторизацией через eID / КЕС / БанкID):
- Проверка и оплата штрафов за нарушение ПДД (pregled i plaćanje kazni).
- Электронная запись на прием в Управление полиции (заказ термина для получения паспорта, ID-карты, ВНЖ, регистрации авто).
- Подача заявления на выдачу/продление ВНЖ (белая карта, временное/постоянное пребывание).
- Регистрация временного пребывания иностранцев (e-Prijava boravka).
- Заказ справок об отсутствии судимости (Уводњица).
- Управление оружием и лицензиями (для охранных предприятий, охотников).
- Проверка статуса готовности документов (паспорт, ВУ, ID-карта).
Как войти: На сайте euprava.gov.rs → «Пријава» (Вход) → Выбор метода (Квалифицированный электронный сертификат, BankID, eID карта).
Личный прием граждан (График приема)
Личный прием руководителей структурных подразделений и инспекторов проводится по строгому расписанию. Настоятельно рекомендуется предварительная запись через e-Uprava или по телефону.
Типовый график приема в Управлениях полиции (УП) и Станциях полиции (МУП/ПП):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00 | Основной день приема руководителей |
| Вторник | 08:00 – 12:00 | Прием по миграционным вопросам |
| Среда | 08:00 – 12:00 | Прием по вопросам оружия/лицензий |
| Четверг | 08:00 – 12:00 | Прием по ДТП/транспортным вопросам |
| Пятница | 08:00 – 11:00 | Сокращенный день |
| Суббота / Воскресенье | — | Прием не проводится (только дежурные части) |
Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в МУП Врачар, МУП Земун, СУП Нови Сад). Всегда проверяйте актуальное время на сайте конкретного Управления полиции в разделе «Контакт» -> «Пријем грађана».
Структура и основные отделы (Сектора и Управления)
Центральный аппарат МУП расположен в Нови Београде. Основные организационные единицы:
- Кабинет министра (Кабинет министра).
- Секретariat (Секретариjat).
- Управление криминалистической полиции (Управление криминалистичке полиције ⎻ УКП) — борьба с тяжелой и организованной преступностью.
- Управление полиции (Управление полиције ⎯ УП) по округам/городам: УП Београд, УП Нови Сад, УП Ниш, УП Крагуевац и др. (всего 27 Управлений).
- Сектор по дорожной полиции (Сектор за саобраћајну полицију).
- Сектор по граничной полиции (Сектор за граничну полицију).
- Сектор по миграционным вопросам (Сектор за стручане послове страних држављана).
- Сектор по административным делам (Сектор за опште послове) — паспорта, ID-карты, водительские удостоверения, оружие.
- Специальное антитеррористическое подразделение (САЈ).
- Жандармерия (Жандармерија).
- Академия МУП (Академија МУП) — обучение кадров.
- Инспекторат МУП (Инспекторат МУП) — внутренний контроль.
Руководство (на 2026 год)
Состав руководства утверждается Правительством Республики Сербия. Актуальную информацию всегда можно уточнить в разделе «Руководство» (Руководство/Министар) на официальном сайте.
- Министр внутренних дел: Ивица Дачић (Ивица Дачић), занимает пост с 2022 года (также вице-премьер).
- Государственный секретарь: Обычно назначается 1-2 госсекретаря (курируют операционную и административную работу).
- Директор полиции (Директор полиције): Начальник Управления полиции (назначается министром).
- Начальники Управлений полиции (Начелници УП): Назначаются по каждому из 27 Управлений (Белград, Воеводина, Шумадија и Западная Србија, Южная и Восточная Србија).
Отзывы и репутация
Оценка работы МУП Сербии у граждан и экспертов неоднозначна и зависит от конкретной услуги:
Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Google Maps, Facebook, форумах):
- Цифровизация: Внедрение e-Uprava и возможность записи на прием онлайн значительно сократило очереди при получении паспортов, ID-карт и ВНЖ.
- Скорость выдачи биометрических паспортов (обычно 5-7 рабочих дней в Белграде при срочном заказе).
- Профессионализм дорожной полиции при оформлении ДТП через приложение «e-Саобраћајка» (европротокол).
- Работа с иностранцами: В крупных городах (Белград, Нови Сад) работают «Инфо-центры для иностранцев» с англоязычным персоналом.
Проблемные зоны (жалоба):
- Долгие сроки рассмотрения ВНЖ/ВПМ (временного/постоянного пребывания), могут достигать 6-12 месяцев и более.
- Сложность связи по телефону со справочными бюро Управлений полиции (линии часто заняты).
- Бюрократия при регистрации автомобилей (необходимость личного визита в МУП/техосмотр, хотя вводится онлайн-предзапись).
- Коррупционные риски (существует горячая линия 0800 192 192 для борьбы с этим).
- Низкая информированность на местах в малых городах о новых электронных процедурах.
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Официальный сайт МУП (mup.gov.rs)
- Портал госуслуг e-Uprava (euprava.gov.rs) — Личный кабинет, запись на прием, штрафы.
- Список всех Управлений полиции (УП) по городам — контакты, адреса, график приема вашего города.
- Каталог услуг МУП — пошаговые инструкции (паспорт, ВУ, ВНЖ, оружие).
- Нормативная база (Законы, Правилники).
Резюме
Официальный сайт mup.gov.rs является информационным порталом, в то время как euprava.gov.rs — это рабочий инструмент для получения услуг. Для решения большинства вопросов (получение документов, проверка штрафов, миграция) гражданам и иностранцам необходимо:
- Зарегистрироваться на e-Uprava (получить КЕС или использовать BankID).
- Записаться на прием онлайн (обязательно во многих Управлениях).
- Прийти в отделение МУП (УП/МУП) по месту жительства/пребывания в назначенное время.
При возникновении сложностей или нарушений прав сотрудниками полиции используйте горячую линию 0800 192 192 или обращайтесь в Инспекторат МУП через сайт.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные графики и требования на официальных ресурсах.