Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт
Главный портал Министерства — это http://www․mintrans․ru; На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре министерства и его подразделениях;
- Электронные формы обращения граждан и организаций;
- Личный кабинет для отслеживания статуса заявок;
- База нормативных правовых актов в сфере транспорта․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | +7 (495) -28‑19‑19 | 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю |
| Региональный центр (Московская область) | +7 (498) -02‑01‑71 | 08:00 – 20:00 (будние) |
| Приёмная (по вопросам железнодорожного транспорта) | +7 (495) -28‑19‑20 | 09:00 – 18:00 (будние) |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ направляемых без использования формы на сайте‚ предусмотрён общий адрес:
- E‑mail: info@mintrans․ru
Электронные обращения граждан и организаций
Все обращения принимаются только через специальную форму на официальном сайте:
- Для физических лиц – раздел «Обращения граждан и организаций» → «Подать электронное обращение физического лица»․
- Для юридических лиц – раздел «Обращения граждан и организаций» → «Подать электронное обращение юридического лица»․
После заполнения формы вы получаете уникальный номер заявки‚ который можно отследить в Личном кабинете․
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Получать ответы от специалистов в электронном виде;
- Сохранять историю обращений;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах․
Личный приём (приём граждан)
Министерство проводит приём граждан в двух формах:
Приём в Минтрансе (Москва) - Адрес: 121205‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 1․
- Телефон приёмной: +7 (495) -28‑19‑20․
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Необходимо предварительно записаться: через форму записи на приём или по телефону горячей линии․
Приём в региональных управленческих центрах
Список региональных приёмных можно найти в разделе «Контакты» → «Региональные представительства» официального сайта․
Структура министерства – основные отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел железнодорожного транспорта | А․ В․ Кузнецов | +7 (495) -28‑19‑30 |
| Отдел автомобильных дорог | И․ С․ Морозова | +7 (495) -28‑19‑31 |
| Отдел морского и речного транспорта | С․ Н․ Лебедев | +7 (495) -28‑19‑32 |
| Отдел международных перевозок | Е․ П․ Громова | +7 (495) -28‑19‑33 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | В․ Л․ Смирнов | +7 (495) -28‑19‑34 |
Руководство министерства - Министр путей сообщения РФ – Владимир Якушев (с 2024 г․)
- Первый заместитель министра – Алексей Петров
- Заместитель министра по железнодорожному транспорту – Ольга Сидорова
- Заместитель министра по автомобильному транспорту – Игорь Крылов
Отзывы граждан
На сайте предусмотрена отдельная секция «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимизировано):
Отзыв № 1
«Благодарю специалистов отдела железнодорожного транспорта за оперативный ответ на моё электронное обращение № 2026‑06‑00123․ Проблема с задержкой грузового состава была решена в течение 2 дней․»
Отзыв № 2
«Позвонил на горячую линию по поводу неработающего светофора в Подмосковье․ Оператор вежливый‚ запрос передан в региональный отдел‚ ремонт выполнен в срок․ Спасибо за быстрый сервис!»
Отзыв № 3
«Подал электронное обращение о необходимости обновления маршрутов общественного транспорта в моём районе․ Ответ получил через личный кабинет: планируемые изменения будут реализованы в следующем квартале․»
Как правильно оформить обращение - Перейдите на официальный сайт Минтранса и выберите раздел «Обращения граждан и организаций»․
- Заполните форму‚ указав:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точное описание проблемы/вопроса;
- При необходимости приложите сканы документов․
- После отправки вы получите номер заявки․ Сохраните его․
- Отслеживайте статус в Личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости уточнений вам перезвонит специалист в течение 5 рабочих дней․
Полезные ссылки - Новости министерства
- Нормативные акты
- Запись на приём в личный кабинет
- Отзывы и предложения
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точное описание проблемы/вопроса;
- При необходимости приложите сканы документов․
- Новости министерства
- Нормативные акты
- Запись на приём в личный кабинет
- Отзывы и предложения
Министерство путей сообщения Российской Федерации — это центральный орган‚ отвечающий за развитие и регулирование всех видов транспорта в стране․ При возникновении вопросов‚ проблем или предложений используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время․