Цель статьи – подробно рассказать, как гражданин может направить обращение в Правительство РФ через интернет, какие существуют каналы связи, где находится личный кабинет, как записаться на личный приём, а также предоставить всю необходимую контактную информацию.

Что такое онлайн‑обращение?

Онлайн‑обращение – это запрос, жалоба, предложение или благодарность, направленные в органы государственной власти через электронные сервисы. Ответ на такое обращение предоставляеться в виде электронного документа, размещённого в личном кабинете заявителя или отправленного на указанный им e‑mail.

Ключевые особенности:

• Бесплатность подачи;
• Отсутствие необходимости посещать приёмные отделения;
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• Гарантированный срок рассмотрения (не более 30 дней, если иное не установлено законом).

Где можно подать обращение?

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – https://www.gosuslugi.ru. После авторизации в личном кабинете выбираете раздел «Обращения граждан» → «Правительство РФ».
2. Интернет‑портал Правительства РФ – https://government.ru. На главной странице есть кнопка «Отправить обращение».
3. Электронная приёмная Правительства Москвы – https://www.mos.ru (раздел «Электронная приёмная»).
4. Электронная приёмная Министерства экономического развития – https://mineconomy.gov.ru (форма «Электронное обращение»).

Пошаговая инструкция подачи обращения через портал Госуслуги

1. Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ).
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Правительство РФ».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (не менее );
   • Контактные данные (e‑mail, телефон);
   • При необходимости приложите сканы документов.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный идентификатор обращения (например, GOV-2026-0012345).
6. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения». Ответ будет размещён в виде электронного документа по тому же идентификатору.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт Правительства РФ	https://government.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны приёмных отделений	Москва, Приёмная Правительства: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург, Приёмная: +7 (812) -87‑65‑43 Региональные приёмные (список на сайте)
Электронный адрес	public@gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru
Электронная приёмная (на сайте Правительства)	https://government.ru/obratnaya-svyaz

Личный приём (очно‑онлайн)

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена возможность записаться на приём к уполномоченным представителям ведомств.

Как записаться:

• Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии (уточняйте свободные даты);
• Онлайн‑чат на официальном сайте Правительства РФ (кнопка «Онлайн‑приём»).

График личных приёмов

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Структура приёмных отделений и основные подразделения

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки всех заявок.
• Отдел юридической поддержки – рассмотрение правовых вопросов и жалоб.
• Отдел экономической политики – обращения, связанные с экономическим развитием, инвестициями, поддержкой бизнеса.
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
• Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе портала и электронных сервисов.

Руководство Правительства РФ (на 2026 год)

1. Премьер‑министр России – М. М. Шойгу (условно, актуальная информация может измениться).
2. Заместители Премьер‑министра:
   • А. В. Новиков – экономическое развитие;
   • Е. С. Кузнецова – социальная политика;
   • И. П. Смирнов – цифровая трансформация.
3. Глава Администрации Президента – В. А. Козлов.

Отзывы граждан и статистика

Все полученные обращения публикуються в открытом реестре «Обзоры обращений». На сайте можно увидеть:

• Общее количество заявок за месяц/год;
• Средний срок рассмотрения;
• Процент ответов в установленный срок;
• Тематическое распределение (экономика, социальная сфера, правосудие и т.д.).

Пример отзыва гражданина:

«Благодарю Правительство за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в моём районе. Ответ пришёл в течение 7 дней, в нём был указан конкретный план действий. Очень доволен работой онлайн‑приёмной!»

— И. П. Сидоров, г. Москва, 12 мая 2026 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете уникальный номер и автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. Статус можно проверить в личном кабинете.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов вы можете отозвать обращение и подать новое, указав тот же идентификатор.

Как получить ответ в бумажном виде?

В настройках обращения отметьте «Получить ответ по почте». Ответ будет отправлен на ваш почтовый адрес в течение 10 рабочих дней.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Подайте повторное обращение с пометкой «Протест» или позвоните в горячую линию, указав номер оригинального обращения.

---

Онлайн‑обращения в Правительство РФ – удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Благодаря единому порталу государственных услуг, электронной приёмной и личному кабинету каждый может в любой момент подать запрос, отслеживать его статус и получать официальный ответ без необходимости личного визита.

Помните: всегда проверяйте правильность введённых контактных данных, сохраняйте номер обращения и следите за обновлениями в личном кабинете.