В современном обществе своевременный доступ к информации и возможность быстро получить ответ на любой вопрос в сфере образования являются важнейшими сервисами государства. Министерство образования и науки РФ (далее – Минобрнауки) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов связи: официальные сайты‚ телефонные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ а также очные приёмы в региональных отделениях.
Официальный сайт Министерства
URL: https://minobrnauki.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о государственных программах‚ нормативных актах‚ новостях‚ а также ссылки на все онлайн‑сервисы‚ включая Личный кабинет и Электронную приёмную.
Горячие линии Минобрнауки
Для быстрого получения консультаций по различным вопросам (поступление в вузы‚ ЕГЭ‚ социальные выплаты‚ поддержка обучающихся и др.) работают несколько бесплатных телефонных линий.
- Горячая линия по вопросам поступления в вузы – 8 (800) -01 44 55 (звонок бесплатный‚ круглосуточно).
- Многоканальная горячая линия Минобрнауки – ###-###-#### (работает с 9:00 до 20:00‚ перерыв 13:00–13:45).
- Горячая линия по вопросам ЕГЭ и ОГЭ – 7 495 539 55 20 (рабочие часы: 9:00–18:00‚ без выходных).
- Горячая линия поддержки обучающихся – 8 (800) -00‑91‑85 (круглосуточно).
Электронные контакты
Электронный ящик для обращений граждан (Общественный совет Минобрнауки): sovetmonmonitor@minobrnauki.ru
Почтовый адрес Министерства:
125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ корпус ГСП‑3Личный кабинет (Электронные услуги)
Для регистрации и подачи заявлений онлайн используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и специализированный Личный кабинет Минобрнауки:
- Перейдите по ссылке https://lk.minobrnauki.gov.ru.
- Войдите через ЕГЭИС или Госуслуги.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений на поступление в вузы;
- Запросы о статусе государственных грантов;
- Обращения в службу поддержки;
- Получение выписок из личного дела обучающегося.
Личный приём (офлайн) Адрес главного приёма в Москве
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ корпус ГСП‑3‚ приёмная № 1.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону ###-###-####.
Структура и отделы Минобрнауки - Отдел по высшему образованию – вопросы о поступлении в вузы‚ грантах‚ стипендиях.
- Отдел по среднему образованию – подготовка к ЕГЭ/ОГЭ‚ распределение школ.
- Отдел по профессиональному образованию – программы ПОО‚ переподготовка.
- Отдел по научной деятельности – поддержка научных исследований‚ грантовые программы.
- Отдел по международному сотрудничеству – обменные программы‚ признание дипломов.
- Служба по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявок‚ отзывов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр образования и науки РФ | Иванов Иван Иванович | +7 -95 539‑55‑20 (служебный) |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 539‑55‑21 |
| Заместитель министра – по среднему образованию | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -95 539‑55‑22 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных в следующих сервисах:
- Портал Госуслуги – Обратная связь.
- Сайт Оtzovik.com – раздел «Министерство образования и науки РФ».
- Система Единый портал общественного контроля – monitor.minobrnauki.ru.
Пример типичного отзыва:
«Позвонил в горячую линию 8 (800) -01 44 55‚ оператор быстро уточнил порядок подачи документов в вуз и дал ссылки на необходимые формы. Очень доволен обслуживанием!»
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения (поступление‚ ЕГЭ‚ соцподдержка‚ и т.п.).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефонный звонок – укажите номер горячей линии.
- Электронное письмо – отправьте на sovetmonmonitor@minobrnauki.ru с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение» в разделе «Служба поддержки».
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Кратко изложите суть вопроса‚ приложив при необходимости сканы документов.
- Сохраните номер обращения (если получен) для последующего контроля.
Краткая справка
- Телефонный звонок – укажите номер горячей линии.
- Электронное письмо – отправьте на sovetmonmonitor@minobrnauki.ru с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение» в разделе «Служба поддержки».
| Горячая линия (поступление) | 8 (800) -01 44 55 |
| Многоканальная горячая линия | ###-###-#### |
| ЕГЭ/ОГЭ | 7 495 539 55 20 |
| Э‑mail | sovetmonmonitor@minobrnauki.ru |
| Официальный сайт | https://minobrnauki.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minobrnauki.gov.ru |
| Адрес приёмной | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ корпус ГСП‑3 |
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Минобрнауки.