Миграционная служба (ранее Федеральная миграционная служба, УФМС) – государственный орган, отвечающий за контроль миграционных процессов, регистрацию граждан, выдачу разрешений на работу и проживание, а также за оформление паспортов РФ за рубежом. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал миграционной службы России – https://migratsiya.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и инструкций по их получению;
- Онлайн‑запись в отделения;
- Справочную информацию о документах;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и базу часто задаваемых вопросов;
- Новости и изменения в миграционном законодательстве.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с миграционной службой рекомендуется зарегистрировать личный кабинет – https://lk.migratsiya.gov.ru. В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Заполнять и подавать электронные формы;
- Оплачивать госпошлины онлайн;
- Получать уведомления о предстоящих приёмах.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы: пн‑вс, 08:00–22:00.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту: info@fms.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (выдача/перепечатка паспорта, получение вида на жительство, регистрация по месту жительства и др.), необходимо записаться через личный кабинет или позвонить в региональное отделение.
График приёма в центральный офис (Москва)
- Понедельник, пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Суббота, воскресенье — выходные;
- Праздничные дни, согласно официальному календарю РФ.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет (https://lk.migratsiya.gov.ru);
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите нужный отдел и удобную дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура и отделы миграционной службы
Миграционная служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел регистрации граждан – оформление и изменение регистраций по месту жительства и пребывания.
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ за рубежом – обслуживание граждан, находящихся за пределами страны.
- Отдел разрешений на работу и ВНЖ – выдача разрешений на трудовую деятельность, виды на жительство, временное проживание.
- Отдел контроля миграционных потоков – мониторинг въезда/выезда, проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел правовой информации – подготовка рекомендаций, ответы на запросы граждан, публикация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство миграционной службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -65‑43‑21 | kuznetsov@fms.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам регистрации | Марина Сергеевна Петрова | +7 (495) -65‑43‑22 | petrova@fms.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам ВНЖ и разрешений | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -65‑43‑23 | sidorov@fms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже пользовались услугами миграционной службы. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
Ирина, 34 года, г. Москва: «Записалась на приём через личный кабинет, всё прошло быстро. Сотрудники в отделе регистрации помогли оформить переезд в другой район без лишних бумаг. Оценка – 5 из 5.»
Алексей, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пробовал решить вопрос по телефону горячей линии – оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения данных меня перенаправили в нужный отдел, где всё оформили за один день.»
Светлана, 45 лет, г. Новосибирск: «Была вынуждена получить новый заграничный паспорт. Онлайн‑запись сэкономила мне два дня. Единственное, в отделе было много людей, но персонал помог быстро пройти все этапы.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Для этого достаточно:
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Перейти в раздел «Отзывы»;
- Заполнить форму (оценка, комментарий, тип обращения);
- Нажать кнопку «Отправить».
Краткая справка
- Сайт: https://migratsiya.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800 (08:00–22:00)
- Э‑почта: info@fms.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.migratsiya.gov.ru
- График приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00–18:00
- Руководитель: Алексей В. Кузнецов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – миграционная служба готова помочь каждому гражданину.