Миграционная служба России (Федеральная миграционная служба, ФМС) – государственный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений на работу, регистрацию иностранных граждан и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро получить помощь.
Официальный сайт
Главный портал ФМС России – www.fms.gov.ru. На сайте размещена полная информация о:
- услугах и процедурах;
- перечне необходимых документов;
- текущих новостях и изменениях в законодательстве;
- личном кабинете гражданина.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи заявок онлайн и получения электронных уведомлений используйте личный кабинет ФМС. Регистрация бесплатна, а доступ к документам – 24/7.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ФМС работает круглосуточно и бесплатно. Вы можете позвонить в любое время и получить квалифицированную юридическую поддержку.
- Общий номер (Москва): 8 (499) -38‑64‑00
- Торговый номер (общероссийский): 8 (800) -50‑73‑85
- Телефон центра обслуживания (Москва): 8 (495) -36‑98‑98
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 273‑22‑46
Для получения регионального номера горячей линии перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте и выберите ваш регион.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте электронный адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты»:
- info@fms.gov.ru – общие вопросы;
- support@fms.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Адреса и личный приём
Главный офис ФМС России (Москва):
115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4Схема проезда
График личного приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 14:00 (обеденный перерыв)
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации иностранных граждан | Регистрация, выдача ВНЖ, продление сроков пребывания | 8 (499) -38‑64‑00 |
| Отдел выдачи разрешений на работу | Оформление разрешений, проверка работодателей | 8 (800) -50‑73‑85 |
| Отдел миграционного контроля | Контроль за соблюдением миграционного законодательства | 8 (495) -36‑98‑98 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по юридическим вопросам, подготовка правовых заключений | 8 (800) -50‑73‑85 |
Руководство службы
- Директор ФМС России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по вопросам миграции – Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист службы поддержки – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте:
- «Благодарю специалистов горячей линии за быстрый ответ. Вопрос решён за 15 минут, без лишних формальностей.» – Алексей, гражданин РФ, 2025 г.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить документы, а затем я получил ВНЖ в течение недели. Очень удобно!» – Мария, гражданка Украины, 2024 г.
- «Было сложно записаться на приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Персонал вежливый и профессиональный.» – Дмитрий, предприниматель, 2023 г.
Как правильно обратиться
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте паспорт и документы, относящиеся к вашему вопросу (виза, разрешение на работу, справка о регистрации и т.д.).
- Уточните номер регионального телефона горячей линии (если вы не в Москве).
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -50‑73‑85 или 8 (499) -38‑64‑00 и опишите проблему.
- Если требуется личный приём – запишитесь через личный кабинет или попросите оператора назначить время.
- Сохраните номер заявки и ожидайте подтверждения по SMS или e‑mail.
Миграционная служба России обеспечивает доступ к полной информации и поддержке 24/7 через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет. Пользуйтесь указанными контактами, планируйте визиты заранее и следите за обновлениями на www.fms.gov.ru.