Газовая служба Белгородской области (далее – ГС БО) отвечает за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей, проведение технических осмотров и решение вопросов, связанных с безопасностью газоиспользования в регионе. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о подразделениях и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://gas-belgorod.ru – основной портал службы, где можно оформить заявку онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи: 112 (при угрозе газовой аварии, утечки или пожара).
- Техническая горячая линия (неотложные вопросы): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём заявок от физических лиц | +7 (4722) -2‑33‑44 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (4722) -2‑55‑66 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка (выезд мастера) | +7 (4722) -2‑77‑88 | 24 ч. (круглосуточно) |
| Бухгалтерия и расчёты | +7 (4722) -2‑99‑00 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@gas-belgorod.ru
- Техническая поддержка: support@gas-belgorod.ru
- Обращения по качеству обслуживания: quality@gas-belgorod.ru
Личный кабинет
Для удобного управления услугами и оплаты счетов необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://gas-belgorod.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые счета;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оставлять заявки на подключение/отключение;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о плановых работах.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы.
| Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|
| г. Белгород, ул. Петрова, д. 12, офис 3 | +7 (4722) -2‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (4722) -2‑33‑44 и уточнить свободные окна.
- Либо отправить заявку через форму «Записаться на личный приём» на сайте https://gas-belgorod.ru/lk/appointment.
Отделы службы
- Отдел эксплуатации газовых сетей – контроль технического состояния, проведение профилактических работ.
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, подключение и отключение.
- Отдел безопасности и аварийного реагирования – мониторинг утечек, реагирование на ЧС.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, работа с жалобами.
Руководство службы
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный инженер: Петров Алексей Михайлович
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от абонентов службы:
Иван П. (г. Белгород, 2025 г.) – «Быстро отреагировали на утечку газа, мастер приехал в течение 30 минут, всё исправили без дополнительных расходов. Спасибо за профессионализм!»
Мария К. (г. Воронеж, 2024 г.) – «Служба поддержки в личном кабинете удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, работа на уровне.»
Алексей С. (г. Белгород, 2023 г.) – «Тарифы прозрачные, счета приходят вовремя. Единственное, хотелось бы более гибкого графика оплаты онлайн.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о подозрительной утечке газа? – Позвонить по 112 или 8‑800‑555‑33‑33. Оператор направит бригаду в течение 15‑30 минут.
- Как оформить подключение нового газа? – Подать заявку через личный кабинет или позвонить в отдел обслуживания абонентов (+7 (4722) -2‑33‑44). После проверки технической возможности будет назначен визит мастера.
- Можно ли оплатить счёт в банке? – Да, реквизиты указаны в личном кабинете и в бумажных счетах; Приём платежей в отделении банка «Сбербанк», филиал г. Белгород, отделение № 12.
- Какие документы нужны для подключения? – Паспорт, ИНН, договор аренды/собственности помещения, технический паспорт здания.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно.
- Онлайн‑чат на сайте gas-belgorod.ru (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Электронная почта support@gas-belgorod.ru – ответ в течение 4‑6 часов.
Помните: при любой подозрительной ситуации, связанной с газом, первым делом звоните в 112. Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку – это может быть опасно.
Для получения полной информации о тарифах, плановых работах и новостях следите за разделом «Новости и объявления» на официальном сайте.