ФМС (Федеральная миграционная служба) в 2016 году была интегрирована в структуру Министерства внутренних дел России․ Сейчас все миграционные услуги предоставляются через официальный сайт МВД России․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт
- Главная страница миграционной службы МВД: https://мвд․рф/mvd/structure1/sluzhba/миграционная-служба
- Личный кабинет гражданина (ЛК): https://lk․mvd․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок․
- Система досудебного обжалования: https://do․gosuslugi․ru/orgs/fms/
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес головного управления | 101000, г․ Москва, Чистопрудный бульвар, 12а, стр․ 1 |
| Электронная почта | guvm@mvd;ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 -95 777‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Факс | +7 -95 777‑77‑78 |
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение/замена паспорта, регистрация, выдача вида на жительство и др․) необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Запись онлайн: https://lk․mvd․ru/appointment
- Телефон записи: 8‑800‑555‑35‑35
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Перечень отделов и оказываемых услуг
- Отдел регистрации граждан РФ – учёт по месту жительства и пребывания․
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление внутренних и заграничных паспортов․
- Отдел миграционного учёта – регистрация иностранных граждан, выдача ВНЖ, РВП․
- Отдел выдачи приглашений – оформление приглашений для въезда в РФ․
- Отдел выдачи патентов и виз – выдача патентов на работу, виз для иностранных граждан․
- Отдел справочно‑информационного обслуживания – предоставление адресно‑справочной информации․
- Отдел досудебного обжалования – приём жалоб на нарушение регламента оказания государственных услуг․
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель миграционной службы МВД России | Кикоть Андрей Владимирович |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала mvd․ru и независимых форумов․
- Положительные: быстрый онлайн‑запрос через личный кабинет, вежливый персонал, возможность получения справки в течение одного рабочего дня․
- Отрицательные: длительные очереди в крупных городах, иногда задержки в выдаче ВНЖ из‑за нехватки документов․
- Рекомендации: заранее проверять перечень необходимых документов, пользоваться онлайн‑записью и следить за статусом заявки в личном кабинете․
Как подать жалобу
Если в процессе оказания услуги вы столкнулись с нарушением регламента (задержка, отказ без объяснения причин, требование незаконной оплаты и т․п․), используйте систему досудебного обжалования․ Для подачи жалобы потребуется:
- Авторизоваться на портале Госуслуг․
- Выбрать организацию «Миграционная служба МВД России»․
- Заполнить форму, указав тип нарушения (см․ список ниже)․
- Прикрепить сканы документов, подтверждающих факт нарушения․
- Отправить заявку и ждать ответа в течение 30 календарных дней․
Типичные причины жалоб:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Отказ в исправлении ошибок в заявлении;
- Требование дополнительной платы за услугу, не предусмотренной законом;
- Отказ в приёме документов без объяснения причин․
Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы МВД
- Личный кабинет (ЛК) МВД
- Досудебное обжалование решений миграционной службы
- Обратная связь и отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 или пишите на guvm@mvd․ru․ Мы всегда готовы помочь!