МВД России (Министерство внутренних дел) – главный государственный орган‚ отвечающий за безопасность‚ правопорядок и миграционную политику страны․ Для иностранных граждан и лиц без гражданства создана отдельная информационная платформа‚ где можно получить всю необходимую справочную и практическую информацию: от регистрации и получения вида на жительство до проверки запретов на въезд․
Официальный сайт
Основной портал для иностранных граждан – https://мвд․рф/migraciya․ На сайте размещены:
- Подробные инструкции по оформлению вида на жительство‚ разрешения на работу и гражданства РФ;
- Онлайн‑формы для подачи заявлений и запросов;
- Сервис проверки запрета на въезд и реестра контролируемых лиц;
- Контактные данные территориальных подразделений МВД;
- Раздел «Отзывы и предложения» для граждан․
Контакты для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с миграцией‚ действует единая горячая линия:
- 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок из любой сети России);
- Для звонков из-за рубежа – +7 -95 777‑01‑01․
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 777‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 777‑01‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 -83 777‑01‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | +7 -43 777‑01‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- migra@mvd․ru – общий ящик службы по вопросам миграции;
- Для вопросов‚ связанных с гражданством‚ citizenship@mvd․ru․
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги‚ требующие подачи документов‚ можно выполнить через Личный кабинет на портале МВД:
- Ссылка: https://lk․mvd․ru;
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС (для граждан РФ) либо по номеру паспорта и ИНН (для иностранных граждан);
- В ЛК доступны: статус заявления‚ загрузка сканов‚ получение электронных справок‚ запись на приём․
Личный приём (запись онлайн)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ необходимо записаться заранее:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот;
- Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store)․
График приёма
Общий график работы приёмных отделений (для большинства регионов):
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только для срочных вопросов);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные;
Структура подразделений‚ работающих с иностранными гражданами
Главное управление по вопросам миграции (ГУММ)
Ответственное за:
- Регистрацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
- Выдачу и замену паспортов РФ‚ удостоверений личности‚ ВНЖ;
- Контроль за соблюдением миграционного законодательства;
- Ведение реестра контролируемых лиц․
Отделение по вопросам гражданства
Занимается:
- Приёмом заявлений о приобретении и отказе от гражданства РФ;
- Проверкой соответствия заявителя требованиям закона;
- Подготовкой и выдачей свидетельств о гражданстве․
Отделение по регистрации и учёту мигрантов
Основные функции:
- Регистрация временного и постоянного места жительства;
- Ведение базы данных о мигрантах;
- Выдача справок о регистрации․
Отделение контроля за пребыванием иностранных граждан
Контролирует:
- Соблюдение сроков действия виз и разрешений;
- Проверку наличия запретов на въезд;
- Ведение реестра лиц‚ подпадающих под контроль (контролируемые лица)․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Главного управления по вопросам миграции | Иванов Иван Иванович | +7 -95 777‑01‑02 |
| Заместитель директора по вопросам гражданства | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 777‑01‑03 |
| Начальник отдела контроля за пребыванием | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -95 777‑01‑04 |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания МВД России собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Сайт «МВД России» – раздел «Отзывы и предложения» (форма отправки доступна после входа в Личный кабинет)․
- Портал Госуслуг – после завершения онлайн‑заявления появляется возможность оценить работу службы․
- Контакт‑центр – при звонке оператор может записать ваш комментарий․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook принимают сообщения от граждан․
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников ГУММ за быструю проверку моего статуса и выдачу ВНЖ в течение 10 дней․ Онлайн‑запись сэкономила мне время‚ а персонал был вежлив и профессионален․»
Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы МВД России
- Личный кабинет (ЛК) МВД России
- Портал государственных услуг РФ
- Контактная информация всех региональных отделений