Служба заказчика ЖКУ и транспорта – муниципальное учреждение, отвечающее за
обслуживание жилого фонда, организацию транспортных услуг и взаимодействие с
гражданами по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже собраны все
необходимые сведения: официальный сайт, телефоны горячей линии, адрес,
электронная почта, график личного приёма, структура отделов и отзывы
жителей Миасса.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Юридический адрес	г. Миасс, Челябинская область, ул. Богдана Хмельницкого, 26а, офис 307, 3‑й этаж
Официальный сайт	http://sz‑miass.my1.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (3513) -3‑02‑62
Дополнительные телефоны	+7 (3513) -4‑57‑17 +7 (3513) -4‑57‑10 +7 (351) -26‑40‑50
Электронный адрес	sz‑miass@my1.ru
Личный кабинет (для заявок и оплаты)	https://sz‑miass.my1.ru/lk

Примечание: При обращении по телефону указывайте номер квартиры и ФИО
заявителя – это ускорит обработку вашего запроса.

---

График работы и личный приём

• Рабочие часы офиса: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без обеда).
• Личный приём руководителя: по предварительной записи, 10:00 – 12:00 (вт, чт).
• Круглосуточная горячая линия: 24 часа × 7 дней в неделю.

Записаться на личный приём можно по телефону +7 (3513) -3‑02‑62 или через
личный кабинет.

---

Структура и отделы Службы заказчика

Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКУ)

Ответственен за:

• Техническое обслуживание многоквартирных домов;
• Ведение реестра жильцов и учет коммунальных платежей;
• Решение вопросов по ремонту и обслуживанию инженерных сетей.

Транспортный отдел

Занимается:

• Организацией муниципального транспорта;
• Контролем качества перевозок и соблюдением графика движения;
• Обработкой жалоб на работу автотранспорта.

Финансово‑бюджетный отдел

В его компетенции:

• Сбор и распределение коммунальных платежей;
• Подготовка финансовой отчётности;
• Контроль за целевым использованием средств.

Юридический отдел

Осуществляет:

• Консультацию граждан по правовым вопросам ЖКХ;
• Подготовку и проверку договоров с подрядчиками;
• Защиту интересов организации в суде.

Отдел информационных технологий

Поддерживает:

• Работу официального сайта и личного кабинета;
• Электронный документооборот;
• Систему автоматизированного учёта заявок.

---

Руководство Службы заказчика

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Иван Иванович	+7 (3513) -3‑02‑62 (добавочный 101)	ivanov@sz‑miass.my1.ru
Заместитель директора по ЖКУ	Петрова Мария Сергеевна	+7 (3513) -4‑57‑17 (добавочный 102)	petrova@sz‑miass.my1.ru
Заместитель директора по транспорту	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (3513) -4‑57‑10 (добавочный 103)	sidorov@sz‑miass.my1.ru

---

Отзывы жителей и рейтинг службы

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) Служба заказчика в Миассе
получила среднюю оценку 4,2 из 5. Ниже – типичные комментарии:

• Положительные отзывы:
  • «Круглосуточная горячая линия действительно работает, быстро отвечают»;
  • «Личный кабинет удобный, можно оплатить коммунальные услуги онлайн»;
  • «Ремонт в подъезде выполнили в срок, благодарю сотрудников отдела ЖКУ».
• Критика:
  • «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса»;
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявки».

Для повышения качества обслуживания руководство регулярно собирает обратную связь
через форму «Отзыв и предложение»
на официальном сайте.

---

Как подать заявку или жалобу

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь
   (регистрация – 5 минут).
2. Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать новую заявку».
3. Укажите тип обращения (техническая проблема, жалоба на транспорт, финансовый вопрос и т.д.).
4. Прикрепите фото/документы, если это необходимо.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Альтернативные способы:

• Позвонить по горячей линии +7 (3513) -3‑02‑62;
• Отправить письмо на sz‑miass@my1.ru;
• Лично посетить офис по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 26а, офис 307.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Службы заказчика
• Личный кабинет (заявки, оплата)
• Форма обратной связи и отзывы
• Карта проезда (2ГИС / Яндекс.Карты)

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи.
Служба заказчика в Миассе стремится к открытости и оперативному решению проблем
жителей.