Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Звёздная, д. 1, корпус 1
Официальный сайт
https://mfc.gov.spb.ru – главный портал
МФЦ Санкт‑Петербурга. На сайте можно подать заявление онлайн, записаться на приём,
узнать актуальные новости и получить справочную информацию о всех услугах.
Горячая линия
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия МФЦ (круглосуточно).
- +7 (812) -15‑00‑00 – справочная служба МФЦ «Звёздная» (с 09:00 до 20:00).
Номера телефонов
- Приём граждан: +7 (812) -15‑01‑01
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (812) -15‑02‑02
- Отдел по работе с бизнесом: +7 (812) -15‑03‑03
Электронный адрес
mfc_zvezdnaya@spb.gov.ru – основной e‑mail для запросов граждан и юридических лиц.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок
используйте Личный кабинет МФЦ.
Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
Личный приём (приём по записи)
Записаться на личный приём можно через сервис онлайн‑записи
или позвонив по телефону +7 (812) -15‑01‑01. Приём доступен как для физических,
так и для юридических лиц.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и направления услуг
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – выдача свидетельств о рождении, браке, смерти.
- Отдел паспортного стола – оформление и замена паспортов РФ.
- Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы.
- Отдел поддержки предпринимателей – регистрация ИП, получение лицензий, взаимодействие с ФНС.
- Отдел миграционной службы – ВНЖ, ПМЖ, миграционные карты.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам.
Руководство МФЦ «Звёздная»
Директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецова Анна Владимировна
Заместитель директора по бизнес‑услугам: Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги» и социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 года):
- Положительный: «Отличный сервис! Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали быстро и без очередей. Спасибо персоналу за вежливость.» – Марина К., 34 г.
- Нейтральный: «Время ожидания в пятницу было около 30 минут, но сотрудники помогли разобраться в сложных вопросах по получению субсидии.» – Дмитрий С., 45 г.
- Критический: «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу. Было бы удобно добавить чат‑бота для быстрых вопросов.» – Ольга П., 29 г.
Как не потеряться в процессе обращения
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и проверьте, какие документы нужны для вашей услуги.
Шаг 2. Запишитесь на приём через онлайн‑запись или позвоните по телефону +7 (812) -15‑01‑01.
Шаг 3. Приходите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
Шаг 4. После подачи заявления следите за статусом в ЛК – система отправит уведомление о готовности услуги.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность контактов и графика работы на официальном сайте mfc.gov.spb.ru.