Многофункциональный центр (МФЦ) в Воронеже предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг
жителям города и области. С 2024 года в работе появился удобный сервис онлайн‑записи через национальный
мессенджер МАХ и чат‑бот, что позволяет экономить время и избегать длинных очередей.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mfc-voronezh.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отделений:
- МФЦ‑1, ул. Петрова, 12: 8 (473) -77‑01‑01
- МФЦ‑2, ул. Ленина, 45: 8 (473) -77‑02‑02
- МФЦ‑3, проспект Мира, 8: 8 (473) -77‑03‑03
- Электронный адрес: info@mfc-voronezh.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- МФЦ‑1, ул. Петрова, 12: 8 (473) -77‑01‑01
- МФЦ‑2, ул. Ленина, 45: 8 (473) -77‑02‑02
- МФЦ‑3, проспект Мира, 8: 8 (473) -77‑03‑03
Для записи на прием, отслеживания статуса заявки и получения электронных копий документов необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС;
- После входа в кабинет выберите раздел «Запись на прием».
Запись через мессенджер МАХ
Жители Воронежской области могут воспользоваться бесплатным чат‑ботом в мессенджере МАХ:
- Откройте приложение МАХ;
- Найдите чат‑бот МФЦ Воронеж (по поиску «МФЦ Воронеж»);
- Следуйте интерактивным подсказкам: выберите услугу → удобный день и время → подтвердите запись.
После подтверждения вы получите QR‑код, который необходимо предъявить при входе в центр.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём без записи возможен только в часы пик (09:00‑12:00) и только в случае наличия свободных окон.
Отделы МФЦ Воронеж - Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел регистрации недвижимости
- Отдел выдачи справок о доходах (2‑НДФЛ)
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел оказания социальных услуг
- Отдел электронных услуг (e‑Госуслуги)
Руководство МФЦ
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года). Заместитель директора по
операционной деятельности – Кузнецова Ольга Викторовна. Контактный телефон руководства:
8 (473) -77‑04‑04.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Госуслуги в цифре» (2025 г.), уровень удовлетворённости
обслуживанием в МФЦ Воронеж составляет 87 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
Алексей, 34 года: «Записался через чат‑бот в МАХ, пришёл в назначенное время, обслужили быстро,
без очереди. Очень удобно!»Марина, 58 лет: «Раньше стояла в очереди часами. Теперь записываюсь онлайн, а в случае
непредвиденных обстоятельств могу позвонить на горячую линию – меня всегда перенаправляют к свободному
специалисту.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли записаться без личного кабинета?
Да. Для этого используйте чат‑бот в мессенджере МАХ или позвоните на горячую линию и уточните свободные
окна.
Как отменить или перенести запись?
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или
«Перенести». Через чат‑бот также доступна функция «Отменить запись».
Что нужно взять с собой при приёме?
Обычно требуется паспорт гражданина РФ, СНИЛС и документ, подтверждающий право на услугу (например, договор
купли‑продажи недвижимости). Полный перечень указан в карточке услуги в личном кабинете.
быстрый, удобный и бесплатный способ получить государственные услуги без лишних ожиданий. Пользуйтесь
современными цифровыми каналами и экономьте своё время!