Запись к врачу через Многофункциональный центр (МФЦ) – это удобный способ оформить визит в поликлинику без очередей в регистратуре. В статье вы найдёте пошаговую инструкцию, перечень всех необходимых контактов, информацию о личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы граждан.
Содержание - Общее описание услуги
- Как записаться через МФЦ (онлайн и офлайн)
- Запись через портал Госуслуги
- Контакты для обращения
- Личный кабинет и личный приём
- График личного приёма
- Отделы МФЦ, отвечающие за запись
- Руководство МФЦ
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание услуги
МФЦ предоставляет возможность записаться к врачу в любой поликлинике РФ через:
- онлайн‑портал МФЦ;
- телефон горячей линии;
- портал Госуслуги;
- личный приём в самом МФЦ.
Запись осуществляется в любое время суток, без необходимости посещать регистратуру медицинского учреждения.
Как записаться через МФЦ Онлайн‑запись через сайт МФЦ - Перейдите на официальный сайт www.mfc.ru.
- Нажмите кнопку «Записаться к врачу» в разделе «Государственные услуги».
- Войдите в личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные);
- Выберите нужную медицинскую организацию, врача и удобное время приёма.
- Подтвердите запись, получив SMS‑код подтверждения.
- Сохраните полученный номер записи – он понадобится при отмене или переносе визита.
Запись по телефону горячей линии МФЦ - Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Скажите оператору: «Записаться к врачу через МФЦ».
- Уточните ФИО, СНИЛС, желаемую поликлинику, врача и время приёма.
- Оператор оформит запись и продиктует вам номер заявки.
Запись в личном приёме МФЦ
- Перейдите на официальный сайт www.mfc.ru.
- Нажмите кнопку «Записаться к врачу» в разделе «Государственные услуги».
- Войдите в личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные);
- Выберите нужную медицинскую организацию, врача и удобное время приёма.
- Подтвердите запись, получив SMS‑код подтверждения.
- Сохраните полученный номер записи – он понадобится при отмене или переносе визита.
Запись по телефону горячей линии МФЦ - Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Скажите оператору: «Записаться к врачу через МФЦ».
- Уточните ФИО, СНИЛС, желаемую поликлинику, врача и время приёма.
- Оператор оформит запись и продиктует вам номер заявки.
Запись в личном приёме МФЦ
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой МФЦ в вашем регионе. При себе возьмите паспорт и СНИЛС.
Запись через портал «Госуслуги»
Портал Госуслуги – один из самых популярных способов оформить приём к врачу.
- Откройте https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (пароль + код из СМС).
- В меню выберите «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Укажите регион, тип поликлиники, фамилию врача (если известна) и желаемую дату.
- Подтвердите запись. На ваш телефон придёт подтверждающее сообщение.
Эта услуга доступна 24/7, а также позволяет отменять и переносить запись в личном кабинете.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ | https://www.mfc.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -65‑43‑21 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@mfc.ru |
| Личный кабинет | https://www.mfc.ru/lk (регистрация через СНИЛС) |
| Почтовый адрес | 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 |
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет (ЛК) - Регистрация – один клик через портал Госуслуг или напрямую на сайте МФЦ.
- Функции ЛК:
- Запись к врачу;
- Отмена/перенос записи;
- Просмотр истории посещений;
- Получение электронных справок.
- Техподдержка ЛК: support@mfc.ru или телефон 8‑800‑555‑35‑35, доб. 101.
Личный приём (в МФЦ)
- Регистрация – один клик через портал Госуслуг или напрямую на сайте МФЦ.
- Функции ЛК:
- Запись к врачу;
- Отмена/перенос записи;
- Просмотр истории посещений;
- Получение электронных справок.
- Техподдержка ЛК: support@mfc.ru или телефон 8‑800‑555‑35‑35, доб. 101.
Личный приём (в МФЦ)
Для тех, кто предпочитает живое общение, в каждом МФЦ работает специалист по записи к врачу.
- Время работы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница), без выходных.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС.
- Адреса отделений (пример):
- МФЦ «Центр», г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
- МФЦ «Север», г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28.
- МФЦ «Юг», г. Краснодар, ул. Красная, д. 12.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
Приём в субботу и воскресенье не осуществляется, однако запись онлайн доступна в любой день.
Отделы МФЦ, отвечающие за запись к врачу - Отдел электронных государственных услуг – отвечает за работу онлайн‑портала и личного кабинета.
- Отдел телефонных сервисов – принимает звонки на горячую линию и оформляет запись по телефону.
- Отдел клиентского обслуживания (личный приём) – помогает гражданам в офисе МФЦ.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и следит за соблюдением сроков записи.
Руководство МФЦ (пример)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, доб. 200 | sergey.ivanov@mfc.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, доб. 210 | anna.kuznetsova@mfc.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Петров Михаил Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, доб. 215 | mikhail.petrov@mfc.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте МФЦ и в социальных сетях.
- Ольга, 34 года, г. Москва: «Записалась к терапевту через сайт МФЦ за 5 минут. Удобно, без очередей. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о смене даты».
- Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В итоге запись оформлена, всё понятно».
- Марина, 28 лет, г. Краснодар: «Люблю пользоваться личным кабинетом на Госуслугах – всё в одном месте, можно сразу посмотреть историю посещений».
- Иван, 60 лет, г. Новосибирск: «В личном приёме МФЦ помогли оформить запись, когда я не смог зайти в интернет. Спасибо сотрудникам за терпение!»
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на странице отзывов МФЦ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли платить за запись к врачу через МФЦ?
Нет, услуга полностью бесплатна для граждан РФ.
Можно ли записаться к врачу, если у меня нет полиса ОМС?
Записаться можно, но при приёме в поликлинике понадобится полис ОМС или иной документ, подтверждающий право на медицинскую помощь.
Как отменить или перенести запись?
В личном кабинете МФЦ или на портале Госуслуги нажмите кнопку «Отменить/Перенести». По телефону – позвоните в горячую линию, указав номер заявки.
Что делать, если я получил сообщение о подтверждении, но запись не отобразилась в личном кабинете?
Свяжитесь со службой поддержки (тел. 8‑800‑555‑35‑35, доб. 101) и уточните статус заявки, предоставив номер СМС.
Можно ли записаться к врачу в поликлинику другого региона?
Да, через портал Госуслуги и сайт МФЦ можно выбрать любую медицинскую организацию РФ, если у вас есть право на обслуживание в этом регионе.
Дата актуализации информации: