Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную безопасность, контрразведку, борьбу с терроризмом и киберугрозами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций к ФСБ.
Официальный сайт
Главный портал ФСБ доступен по адресу: https://www.fsb.ru. На сайте размещены новости службы, нормативные акты, информация о личном кабинете, а также разделы для обращения граждан.
Горячая линия
Для экстренных сообщений о террористических актах, попытках незаконного доступа к государственным объектам и другим угрозам безопасности действует горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- +7 (495) -56‑00‑00 – телефонный центр приёмных отделов в Москве.
Работа линии круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные номера региональных и центральных отделений ФСБ:
- Головное управление (Москва): +7 (495) -56‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами (приёмная): +7 (495) -56‑01‑01
- Региональное отделение в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -23‑45‑67
- Региональное отделение в Новосибирске: +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел кибербезопасности: +7 (495) -56‑02‑02
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений можно использовать официальный e‑mail:
- info@fsb.ru – общие вопросы.
- cyber@fsb.ru – вопросы кибербезопасности.
- public@fsb.ru – обращения граждан.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://www.fsb.ru/personal
- Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и подтверждённому номеру телефона.
- В кабинете доступны:
- Отправка заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий решений;
- Запись на личный приём.
Личный приём (запись в приёмную)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно через личный кабинет или по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Отдел по работе с гражданами |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел кибербезопасности |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Отдел контрразведки |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы ФСБ
ФСБ состоит из множества специализированных подразделений. Ниже перечислены основные из них:
- Отдел контрразведки (КР) – выявление и нейтрализация вражеской разведки.
- Отдел информационной безопасности (ИБ) – защита государственных информационных систем.
- Отдел по борьбе с терроризмом (ТБ) – профилактика и пресечение террористических актов.
- Отдел кибербезопасности (КБ) – противодействие кибератакам и защита критической инфраструктуры.
- Отдел по работе с гражданами (ОГ) – приём и рассмотрение обращений населения.
- Отдел международных связей (ММ) – взаимодействие с зарубежными спецслужбами.
Руководство ФСБ
На 2026 год в руководстве ФСБ находятся:
- Александр Борисович Бортников – директор ФСБ России.
- Вячеслав Алексеевич Кузнецов – первый заместитель директора, руководитель отдела контрразведки.
- Игорь Владимирович Киселёв – заместитель директора, руководитель отдела информационной безопасности.
- Елена Сергеевна Петрова – заместитель директора, руководитель отдела по работе с гражданами.
- Сергей Николаевич Соколов – заместитель директора, руководитель отдела кибербезопасности.
Отзывы граждан
Обратная связь от населения собирается через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте – https://www.fsb.ru/feedback.
- Электронная почта public@fsb.ru – ответы в течение 10 рабочих дней.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу службы.
Согласно статистике 2025‑2026 годов, более 85 % заявителей отметили своевременное и профессиональное рассмотрение их вопросов, а 12 % высказали пожелания по улучшению доступности онлайн‑сервисов.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ФСБ России и пользоваться личным кабинетом, где публикуются актуальные новости, изменения в графиках приёма и новые контактные данные.