Дата актуализации: 18 июня 2026 г.
Содержание - Зачем может понадобиться изменить запись
- Способы изменения записи
- Пошаговая инструкция
- Контакты для обращения
- График приёма и отделы
- Руководство МФЦ
- Отзывы граждан
Почему может понадобиться изменить запись на прием
Записаться в МФЦ удобно, но иногда планы меняются. Наиболее частые причины:
- Необходимость перенести визит из‑за срочной командировки;
- Появление более удобного времени в расписании;
- Ошибка при вводе данных (неправильный отдел, услуга, дата);
- Необходимость добавить или убрать услуги в уже оформленном заявлении.
Способы изменения записи
Изменить запись можно несколькими каналами:
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – самый быстрый и проверенный способ.
- Официальный сайт МФЦ (mos.ru, mfc.ru) – через раздел «Запись на приём».
- Мобильные приложения – «Госуслуги», «МФЦ», «Мой город».
- Горячая линия – телефон 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Чат‑боты в мессенджерах (Telegram, Viber) и на сайте mos.ru.
- Лично в отделе – в случае, если запись уже подтверждена и требуется уточнение.
Пошаговая инструкция по изменению записи 3.1 Через портал «Госуслуги» - Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Запись в МФЦ».
- Найдите нужную запись в списке «Текущие записи». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с ней.
- Выберите новую дату и время из доступного календаря. При необходимости измените отдел или список услуг.
- Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». На указанный e‑mail и в СМС придёт подтверждение.
3.2 Через официальный сайт МФЦ (mos.ru) - Откройте mos.ru/services/record.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет» (используйте данные «Госуслуг»).
- В разделе «Запись на приём» найдите свою запись и нажмите «Редактировать».
- Выберите новое время, при необходимости – другой отдел, и нажмите «Сохранить изменения».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
3.3 Через мобильное приложение «Госуслуги» - Запустите приложение, войдите в профиль.
- Меню → «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Тапните по нужной записи → «Изменить».
- Выберите новую дату/время, подтвердите.
3.4 По телефону горячей линии - Позвоните 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Скажите оператору ФИО, номер записи (можно уточнить в SMS‑сообщении) и желаемую новую дату/время.
- Оператор внесёт изменения и продиктует номер подтверждения.
3.5 Через чат‑бот в Telegram - Найдите бота @MFC_Bot и нажмите «Start».
- Выберите пункт «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Выберите запись, нажмите «Изменить», укажите новую дату/время.
- Бот отправит подтверждение в чат.
3.6 Лично в отделе МФЦ
- Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Запись в МФЦ».
- Найдите нужную запись в списке «Текущие записи». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с ней.
- Выберите новую дату и время из доступного календаря. При необходимости измените отдел или список услуг.
- Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». На указанный e‑mail и в СМС придёт подтверждение.
3.2 Через официальный сайт МФЦ (mos.ru) - Откройте mos.ru/services/record.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет» (используйте данные «Госуслуг»).
- В разделе «Запись на приём» найдите свою запись и нажмите «Редактировать».
- Выберите новое время, при необходимости – другой отдел, и нажмите «Сохранить изменения».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
3.3 Через мобильное приложение «Госуслуги» - Запустите приложение, войдите в профиль.
- Меню → «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Тапните по нужной записи → «Изменить».
- Выберите новую дату/время, подтвердите.
3.4 По телефону горячей линии - Позвоните 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Скажите оператору ФИО, номер записи (можно уточнить в SMS‑сообщении) и желаемую новую дату/время.
- Оператор внесёт изменения и продиктует номер подтверждения.
3.5 Через чат‑бот в Telegram - Найдите бота @MFC_Bot и нажмите «Start».
- Выберите пункт «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Выберите запись, нажмите «Изменить», укажите новую дату/время.
- Бот отправит подтверждение в чат.
3.6 Лично в отделе МФЦ
- Запустите приложение, войдите в профиль.
- Меню → «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Тапните по нужной записи → «Изменить».
- Выберите новую дату/время, подтвердите.
3.4 По телефону горячей линии - Позвоните 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Скажите оператору ФИО, номер записи (можно уточнить в SMS‑сообщении) и желаемую новую дату/время.
- Оператор внесёт изменения и продиктует номер подтверждения.
3.5 Через чат‑бот в Telegram - Найдите бота @MFC_Bot и нажмите «Start».
- Выберите пункт «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Выберите запись, нажмите «Изменить», укажите новую дату/время.
- Бот отправит подтверждение в чат.
3.6 Лично в отделе МФЦ
- Найдите бота @MFC_Bot и нажмите «Start».
- Выберите пункт «Запись в МФЦ» → «Мои записи».
- Выберите запись, нажмите «Изменить», укажите новую дату/время.
- Бот отправит подтверждение в чат.
3.6 Лично в отделе МФЦ
Если вы уже пришли в центр, но хотите изменить запись, подойдите к стойке «Личный приём» и покажите QR‑код/номер записи. Сотрудник поможет перенести визит.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ (Москва) | https://mos.ru/services/record |
| Горячая линия (все регионы) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон регионального центра (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 (приём с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@mfc.ru |
| Личный кабинет «Госуслуги» | https://gosuslugi.ru |
| Мобильные приложения | «Госуслуги», «МФЦ», «Мой город» (Google Play / App Store) |
| Чат‑бот в Telegram | @MFC_Bot |
| Личный приём (пример: МФЦ «Центральный») | ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 119019 |
График приёма и отделы 5.1 Общий график работы МФЦ (Москва) - Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
5.2 Основные отделы и их специализация
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
5.2 Основные отделы и их специализация
| Отдел | Услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации граждан | Паспорт, ВНЖ, свидетельство о рождении | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел соцзащиты | Пособия, соцкарты, льготы | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел ЖКХ | Квитанции, услуги ЖКХ, подключение | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел миграционных услуг | Визы, миграционные карты | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел бизнес‑услуг | Регистрация ИП, ООО, лицензии | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство МФЦ (Москва) - Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Ответственный за электронные сервисы: Смирнов Алексей Андреевич
- Контактный телефон директора (служебный): +7 (495) -23‑45‑80
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где собираются отзывы о работе МФЦ:
- otzovik.com – отзывы о МФЦ Москвы
- Yandex.Карты – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы посетителей
Большинство пользователей отмечают удобство онлайн‑записи, но иногда возникают сложности с изменением даты. Поэтому рекомендуется пользоваться личным кабинетом «Госуслуги» – там все изменения фиксируются автоматически и подтверждаются в реальном времени.
Изменить запись на приём в МФЦ можно быстро через несколько каналов: личный кабинет «Госуслуги», официальный сайт, мобильные приложения, телефонную горячую линию или чат‑бот. Главное – иметь под рукой номер записи (SMS‑подтверждение) и удостовериться, что выбранное время свободно в нужном отделе. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам.
Если у вас остались вопросы, пишите на info@mfc.ru или звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.