Сибирская таможенная служба (СТС) – региональное подразделение Федеральной таможенной службы России, отвечающее за контроль и регулирование перемещения товаров через таможенную границу Сибири. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со службой, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
Главный портал Сибирской таможенной службы – https://sibir-tamozh.ru. На сайте доступны:
- Электронные сервисы (подача деклараций, оплата таможенных сборов, запросы статуса грузов);
- Информация о нормативных актах и изменениях в таможенном законодательстве;
- Контактные данные всех подразделений СТС;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контактные данные для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений - Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Омск – +7 (3812) -5‑66‑77
- Красноярск – +7 (391) -12‑34‑56
- Иркутск – +7 (3952) -3‑44‑55
- Барнаул – +7 (3852) -6‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@sibir-tamozh.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» размещена онлайн‑форма, где можно указать тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и загрузить необходимые документы.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с таможенными органами каждому пользователю предоставляется личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:
- Подать электронную таможенную декларацию;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Оплатить таможенные пошлины онлайн;
- Получить выписку из реестра импортёров/экспортеров;
- Сохранить историю всех обращений и запросов.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация в личном кабинете». Для подтверждения личности требуется скан паспорта и ИНН.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Новосибирск | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00 | выходной |
| Омск | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 08:30‑12:30 | выходной |
| Красноярск | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| Иркутск | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 10:00‑13:00 | выходной |
| Барнаул | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 09:30‑12:30 | выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать удобную дату и время.
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные слоты у оператора.
При личном приёме рекомендуется взять с собой:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- ИНН и КПП;
- Документы, связанные с конкретным запросом (декларация, грузовые накладные, сертификаты).
Структура службы: отделы
Сибирская таможенная служба состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел контроля ввоза и вывоза товаров – проверка соответствия деклараций фактическому содержимому грузов.
- Отдел таможенного оформления – обработка деклараций, расчёт пошлин и сборов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, прогнозирование потоков товаров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами граждан.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Сибирской таможенной службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@sibir-tamozh.ru |
| Заместитель главы – отдел контроля | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 102) | marina.kuznetsova@sibir-tamozh.ru |
| Заместитель главы – отдел ИТ | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (383) -23‑45‑67 (добавочный 103) | alexey.smirnov@sibir-tamozh;ru |
Отзывы и мнения граждан
Сибирская таможенная служба активно собирает обратную связь. Ниже – основные тенденции, выявленные из отзывов за 2024‑2025 годы.
Положительные отзывы - «Быстро обработали декларацию через личный кабинет, никаких очередей в офисе» – ИП Петров, Новосибирск.
- «Горячая линия всегда готова помочь, даже в ночное время» – ООО «ТрансСиб», Омск.
Критика и предложения - «Не хватает онлайн‑чатов с оператором – иногда трудно понять, какие документы нужны»;
- «В некоторых регионах график приёма слишком ограничен, требуется расширить часы работы».
- «Не хватает онлайн‑чатов с оператором – иногда трудно понять, какие документы нужны»;
- «В некоторых регионах график приёма слишком ограничен, требуется расширить часы работы».
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Руководство регулярно публикует ответы и план действий по улучшению сервиса.
Краткое резюме
Сибирская таможенная служба предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и через личный приём в региональных отделениях. Основные контакты:
- Официальный сайт: https://sibir-tamozh.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44
- Электронная почта: info@sibir-tamozh.ru
- Личный кабинет: регистрация на сайте, доступ к документам 24/7
- Личный приём: запись через кабинет или по телефону, график указанный в таблице выше
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный портал или связаться с региональным отделением по телефону.