МФЦ — это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В Твери работает несколько филиалов, однако все они используют одну общую горячую линию, доступную бесплатно для граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://mfc.tver.gov.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: 8 (4822) -3‑33‑33
- Электронный адрес: mfc@tver.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mfc.tver.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения услуги в личном приёме необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону горячей линии.
| Филиал | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| МФЦ № 1 (центр города) | ул. Советская, 16, Тверь, 170000 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00; Сб — 09:00‑13:00 |
| МФЦ № 2 (юго‑восточный район) | ул. Пушкина, 45, Тверь, 170025 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30; Сб — выходной |
Отделы МФЦ Твери
- Отдел паспортных и визовых услуг – оформление, замена и продление паспортов РФ, выдача загранпаспортов.
- Отдел регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, изменение ФИО, выдача справок.
- Отдел социальных выплат – Пособия по беременности и родам, детские выплаты, субсидии.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение, перевод, отключение коммунальных сервисов.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП, получение лицензий, справки о несудимости.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом, электронными подписями.
Руководство МФЦ Твери
- Директор МФЦ Твери: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по телефонной поддержке: Кузнецов Андрей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Сразу уточнили, какие документы нужны, и записали меня на приём. Всё прошло без очередей!» – Марина К., 34 года.
- «Личный кабинет оказался очень удобным: подал заявление онлайн, получил статус «в работе» и уведомление о готовности в СМС.» – Алексей П., 27 лет.
- «В отделе соц‑выплат помогли оформить детское пособие за один визит. Персонал вежливый, процесс прозрачный.» – Ольга С;, 42 года.
- «Было небольшое недоразумение с датой рождения в паспорте, но сотрудники быстро исправили ошибку, позвонив по горячей линии.» – Дмитрий Л., 45 лет.
Как воспользоваться бесплатной горячей линией?
Для получения консультации или записи на приём достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑35‑35 с любого телефона в России.
- Выберите нужный раздел меню (например, «1 — Запись на приём», «2 — Справочная информация»).
- Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь соединения с оператором.
- При необходимости уточните список требуемых документов, чтобы визит прошёл без задержек.
Работа горячей линии круглосуточно (24 ч × 7 дней), но живой оператор доступен в рабочие часы 08:00‑20:00 по московскому времени.
МФЦ Твери предоставляет гражданам удобный и бесплатный способ получения информации и записи на приём через горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. На официальном сайте mfc.tver.gov.ru можно оформить большинство заявлений онлайн, а личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить – профессиональные сотрудники МФЦ готовы помочь каждому.