Важно: жалобу необходимо подать в установленный срок (не позднее 30 дней с момента получения штрафа или возникновения нарушения). Правильно оформленная жалоба повышает шансы на положительное решение.

Когда имеет смысл писать жалобу?

• Неправомерное оформление штрафа (отсутствие фото‑фиксации, нарушение процедуры).
• Нарушения со стороны сотрудников ГИБДД (коррупция, превышение полномочий).
• Ошибка в данных (номер ТС, ФИО, дата и время);
• Отказ в выдаче/перевыпуске водительского удостоверения без законных оснований.

Куда направлять жалобу?

2.1 Официальный сайт ГИБДД

Главный портал gibdd.ru содержит раздел «Обращения граждан». Через него можно отправить жалобу онлайн, приложив сканы документов.

2.2 Горячая линия

Телефон 102 – общероссийская горячая линия МВД, работает круглосуточно. При звонке уточняйте номер вашего регионального отделения ГИБДД.

2.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны контакты для крупнейших регионов (полный список – на сайте gibdd.ru/contacts).

1. Москва – +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная ГИБДД МУ МВД России).
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77.
3. Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77.
4. Екатеринбург – +7 (343) -77‑77‑77.
5. …и т.д.

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений в большинство регионов предусмотрен e‑mail:

• Москва – gibdd.moscow@mil.ru
• Санкт‑Петербург – gibdd.spb@mil.ru
• Новосибирск – gibdd.nsk@mil.ru
• Общий адрес для всех регионов – gibdd@mil.ru

2.5 Личный кабинет на портале Госуслуг

Через Госуслуги можно создать Личный кабинет и подать жалобу в разделе «Обращения в органы МВД». После регистрации у вас будет возможность отслеживать статус обращения.

2.6 Личный приём (офисный визит)

Если хотите обсудить вопрос лично, обратитесь в приёмную вашего регионального отделения.

Структура обращения (жалобы)

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления обращения.
3. Краткое описание ситуации (дата, время, место, номер ТС, номер постановления).
4. Основания для жалобы (какие нормы закона, ПДД, инструкций нарушены).
5. Приложения (копии штрафного протокола, фото, видеозаписи, сканы документов).
6. Требования (отменить штраф, провести проверку, привлечь к ответственности сотрудника и т.п.).
7. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@mail.ru

Кому: Руководителю отделения ГИБДД по г. Москве
Тема: Жалоба на неправомерное оформление штрафа № 1234567 от г.

Уважаемый (ая) Фамилия руководителя,

12 июня 2026 г. в 14:35 мною был остановлен автомобиль марки Toyota Camry, гос. номер А123ВС77 сотрудником ГИБДД № 45; Сотрудник оформил штраф за нарушение ПДД (превышение скорости), однако:
На месте отсутствовала фото‑фиксация, хотя в протоколе указано «фото‑документ прилагается»;
Сотрудник не предъявил мне копию постановления, как того требует статья 27.1 КоАП РФ.
В протоколе указана неверная дата – г., хотя событие произошло г.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку законности оформления указанного штрафа.
При подтверждении нарушений – аннулировать штраф и удалить запись из базы данных.
Принять меры в отношении сотрудника, допустившего процессуальные нарушения;

Приложения:
Копия штрафного протокола № 1234567.
Фотографии места остановки (сняты мной).
Скан паспорта (для подтверждения личности).

С уважением,
_____________________
Иванов И. И.
 г.

Руководство и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

4.1 Руководство

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Путин (на 2026 г.).
• Заместитель министра по вопросам дорожного движения – Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Руководители региональных отделений (см. таблицу выше).

4.2 Основные отделы, рассматривающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы.
• Отдел внутреннего контроля – проверяет законность действий сотрудников.
• Отдел по работе с информационными системами – отвечает за корректность данных в базе.
• Отдел по работе с транспортными средствами – рассматривает вопросы, связанные с лицензированием и регистрацией.

Как отследить статус обращения?

После подачи жалобы (онлайн, по почте или в личном кабинете) вам будет присвоен регистрационный номер обращения. Статус можно узнать:

• Через личный кабинет на gibdd.ru – раздел «Мои обращения».
• Позвонив по горячей линии 102, назвав номер обращения.
• По e‑mail – в ответе будет указана текущая стадия рассмотрения.

Отзывы и публичные ресурсы

Если вы хотите поделиться опытом или оставить отзыв о работе ГИБДД, используйте следующие площадки:

• Официальный портал gibdd.ru/otzyvy – раздел «Отзывы граждан».
• Сайт Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг».
• Социальные сети: официальные аккаунты МВД России в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
• Независимые форумы и порталы (например, otzovik.com, forum.gibdd.ru) – здесь можно узнать о типичных сроках рассмотрения.

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Соберите доказательства – фото, видео, копии документов.
• Соблюдайте сроки – 30 дней с момента получения штрафа или обнаружения нарушения.
• Проверяйте правильность реквизитов – номер постановления, дата, ФИО сотрудника.
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов – они могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
• Не используйте оскорбительные выражения – формальный, вежливый тон повышает шансы на положительный ответ.

Контактная справка в одном месте

Следуя этим рекомендациям и используя указанные контакты, вы сможете эффективно подать жалобу на действия ГИБДД и добиться справедливого решения.