Филиал № 1 Государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГАУ «МФЦ») — одно из крупнейших и наиболее посещаемых отделений в городе Твери. Расположенное по адресу ул. Трехсвятская‚ д. 6‚ оно служит ключевой точкой доступа к государственным услугам для жителей Центрального и Заволжского районов. В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ структуре‚ записи на прием и отзывах посетителей на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным информационным ресурсом является портал ГАУ «МФЦ Тверская область». Через официальный сайт можно записаться в электронную очередь‚ проверить готовность документов‚ ознакомиться с перечнем услуг и перечнем необходимых документов.

• Официальный сайт МФЦ Тверской области: mfc-tver.ru
• Страница филиала № 1 (Трехсвятская): Раздел «О нас» — Филиалы
• Личный кабинет / Электронная очередь: Портал записи (mfc-tver.ru/lk/equery/)
• Госуслуги (ЕПГУ): Большинство услуг доступно для предварительной записи через Госуслуги.

Контактная информация

Адрес местонахождения

170100‚ Тверская область‚ г. Тверь‚ ул. Трехсвятская‚ д. 6

Ориентир: ТЦ «Парадиз» (здание находится вблизи торгового центра‚ вход с улицы Трехсвятской).

Телефоны

• Единая справочно-консультационная служба (Горячая линия МФЦ Тверской области): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Местные телефоны филиала (справочно): +7 (4822) -3-98-XX (несколько линий‚ точные добавочные номера уточняйте по горячей линии или на сайте).
• Телефон приемной директора ГАУ «МФЦ» (Центральный офис‚ пр. Комсомольский‚ 4/4): Уточняется на основном сайте в разделе «Контакты».

Режим работы справочной службы (###-###-####)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: Выходной

Электронная почта

Прямой электронный адрес отделения (ул. Трехсвятская) для обращений граждан обычно не публикуется в открытом доступе для приема заявлений (используются формы обратной связи на сайте). Официальные обращения рекомендуется направлять через:

• Форму обратной связи на сайте mfc-tver.ru.
• Личный кабинет на портале Госуслуги.
• Почту Центрального офиса ГАУ «МФЦ» (пр. Комсомольский‚ 4/4) — для письменных обращений руководству.

Режим работы филиала (Прием посетителей)

Внимание: Режим работы окон выдачи услуг может отличаться от режима справочной службы. Актуальное расписание всегда подтверждайте при записи на прием.

* Точное время закрытия окон для приема последних посетителей уточняйте на табло электронной очереди или по телефону ###-###-####. Некоторые окна могут работать в сокращенном режиме или только по предварительной записи.

Запись на прием: Личный кабинет и Электронная очередь

Для комфортного посещения настоятельно рекомендуется записаться заранее. Это гарантирует обслуживание в удобное время и минимизирует ожидание.

Способы записи:

1. Через официальный сайт МФЦ (Личный кабинет / Электронная очередь): Перейдите по ссылке mfc-tver.ru/lk/equery/?mfcId=1‚ выберите услугу‚ удобное время и получите талон (на телефон/почту);
2. Через портал «Госуслуги»: В разделе «Запись на прием» выберите МФЦ «Мои документы» филиал № 1 (Трехсвятская‚ 6).
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» / «МФЦ Тверской области» (если доступно).
4. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в очередь).
5. На терминалах самообслуживания в холле МФЦ (при личном визите без записи).

Личный кабинет на сайте МФЦ

В личном кабинете (mfc-tver.ru/lk/) вы можете:

• Просмотреть историю обращений и статус готовности документов.
• Управлять записями на прием (перенести‚ отменить).
• Получить информацию о предоставляемых услугах и реквизитах для оплаты госпошлин.

Структура отделения: Отделы и окна

Филиал № 1 — это крупное отделение на двух этажах‚ предоставляющее широкий спектр услуг (более 300 видов). Основные направления (отделы/зоны):

• Зона регистрации и выдачи паспортов РФ (внутренние‚ заграничные‚ замену‚ восстановление).
• Зона регистрации по месту жительства и пребывания (прописка‚ снятие с учета‚ регистрация иностранных граждан).
• Отдел ЗАГС: регистрация актов гражданского состояния (рождение‚ брак‚ смерть‚ изменение имени)‚ выдача дубликатов свидетельств.
• Окна МВД (Миграционный учет): патент‚ РВП‚ ВНЖ‚ уведомления о пребывании.
• Пенсионный фонд (СФР): назначение пенсий‚ пособий‚ материнский капитал‚ СНИЛС.
• Налоговая служба (ФНС): получение ИНН‚ справок 2-НДФЛ‚ регистрация ИП/ЮЛ‚ уведомления о доходах.
• Роспотребнадзор‚ Росреестр‚ Минздрав‚ Образование‚ Соцзащита и многие другие ведомства.
• Справочно-информационная служба (Стойка «Помощь» на 1 этаже): помощь в выборе талона‚ заполнении заявлений‚ распечатке квитанций.

Руководство

Согласно открытым данным на официальном сайте МФЦ Тверской области:

• Директор ГАУ ТО «МФЦ»: Руководит всей сетью МФЦ региона (Центральный офис: пр. Комсомольский‚ 4/4).
• Заведующий филиалом № 1 (ул. Трехсвятская‚ 6): Шабаева [Имя Отчество] (Точные ФИО актуального заведующего лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте mfc-tver.ru‚ так как кадровые изменения возможны).

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями филиала и центрального офиса проводится по предварительной записи.

• График личного приема заведующего филиалом № 1: Устанавливается локально. Обычно это 1-2 дня в неделю в определенные часы (например‚ вторник/четверг 14:00-17:00). Обязательно уточняйте актуальный график по телефону ###-###-#### или на стойке информации в холле.
• Прием директора ГАУ «МФЦ»: Проводится в Центральном офисе (пр. Комсомольский‚ 4/4) по предварительной записи через сайт или по телефону приемной.

Доступность и инфраструктура

По данным Яндекс.Карт и отзывам посетителей‚ отделение адаптировано для маломобильных групп населения:

• Полная доступность для колясочников: есть пандус на входе‚ лифт (грузоподъемный/пассажирский) для доступа ко 2 этажу.
• Санузел для инвалидов-колясочников присутствует.
• Детский уголок: оборудован на 1 этаже (по отзывам‚ иногда работает без присмотра сотрудника‚ уточняйте на месте).
• Wi-Fi: По отзывам‚ сигнал в здании может быть слабым/нестабильным.
• Парковка: Критический момент. Собственной парковки для посетителей у здания нет. Парковка ТЦ «Парадиз» часто переполнена. Рекомендуется добираться на общественном транспорте (остановка «Ул. Трехсвятская»‚ «ТЦ Парадиз») или парковаться на соседних улицах (с учетом знаков ПДД).

Отзывы посетителей (Анализ на 2025-2026 гг.)

Общий рейтинг на Яндекс.Картах: ~4.0 ౼ 4.2 из 5. Отзывы полярны: от восторга скоростью до жалоб на конкретных сотрудников и логистику.

Позитивные моменты (Частые похвалы):

• Скорость обслуживания: Многие отмечают‚ что при предварительной записи прохождение занимает 15-30 минут. «Очереди почти нет‚ попал сразу в окно».
• Компетентность специалистов: Выделены по имени сотрудники:
• Удобная навигация: Четкие указатели‚ консультанты на входе помогают сориентироваться.
• Чистота и комфорт: Помещения чистые‚ опрятные сотрудники‚ много окон.

Негативные моменты (Частые претензии):

• Парковка и подъезд: Главная проблема. «Негде припарковаться»‚ «Инвалиду не подъехать»‚ «От остановки идти далеко».
• Человеческий фактор (Грубость/Некомпетентность): Есть жалобы на конкретных сотрудников стойки информации и окон (упоминается фамилия Буданова Наталия — обвинения в грубости‚ неумении отличать документы‚ унизительном отношении к мигрантам; анонимные жалобы на «девушку с лицом‚ будто сделала плохое»‚ молчание и хамство в конце дня).
• Ошибки в документах: Случаи неверного заполнения данных (например‚ «Беларусь» вместо «Белоруссия» в паспорте‚ необходимость повторного визита).
• Сбои электронной очереди: Аннулирование талонов без объяснения причин‚ сдвиг номера на 10 человек вперед‚ сломанные мониторы очереди.
• Долгие ожидания без записи: «Надо тратить полдня»‚ «Задержали на 40 минут при предзаписи из-за обеда специалиста».
• Безопасность данных: Один отзыв о подозрительных SMS-рассылках (кредиты) сразу после посещения.
• Проблемы с выдачей готовых документов: «Документы готовы по Госуслугам‚ но в МФЦ говорят — не спустили со 2 этажа».

Советы посетителю (Чек-лист)

1. Записывайтесь заранее через сайт mfc-tver.ru или Госуслуги. Это сэкономит часы ожидания.
2. Приезжайте на общественном транспорте. Паркинг — главная боль этого отделения.
3. Проверяйте документы на месте. Перед уходом от окна внимательно сверяйте ФИО‚ даты‚ серии/номера в выданных бумагах.
4. Берите талон из терминала только если не записались онлайн‚ и сохраняйте его до конца визита.
5. При конфликте: Обращайтесь к администратору зала (стойка «Помощь»)‚ требуйте книги жалоб или оставляйте обращение через горячую линию ###-###-#### и на сайте мfc-tver.ru (раздел «Обращения граждан»).
6. Уточняйте список документов заранее на Госуслугах или по телефону ###-###-####‚ чтобы не прийти второй раз (операторы горячей строки иногда дают неполную информацию‚ лучше сверяться с регламентом на Госуслугах).

Социальные сети и полезные ссылки

• Официальный сайт: mfc-tver.ru
• ВКонтакте (ГАУ МФЦ Тверская область): vk.com/mfc_tver (новости‚ изменение графика‚ опросы).
• Яндекс.Карты (Отзывы‚ фото‚ точная геолокация): Карта филиала

---

Данная статья составлена на основе открытых данных из интернета (официальный сайт mfc-tver.ru‚ Яндекс.Карты‚ Справочники организаций) актуальных на 18 июня 2026 года. Режимы работы‚ номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-####.