Многофункциональный центр (МФЦ) Тулы предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг.
С 2024 года большинство услуг можно оформить онлайн, а запись на приём в отделения происходит через
официальный сайт МФЦ Тулы. Ниже – подробный справочник
по всем контактным данным, способам записи и организации работы центра.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mfc.tula.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (4872) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@mfc.tula.ru
- Адрес главного отделения МФЦ: г. Тула, ул. Пушкина, д. 12, офис 1
Как связаться с конкретным отделом
Для уточнения вопросов по отдельным услугам (паспорт, ПЭН, соцзащита и т.д.) на сайте есть интерактивный справочник
с указанием телефонных линий каждого отдела. Перейдите в раздел «Контакты отделов» и выберите нужный пункт.
Личный кабинет – ваш личный помощник
Записаться на приём, отследить статус заявки и получить электронные копии документов можно только через
Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://mfc.tula.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в кабинет выберите услугу, укажите желаемую дату и время приёма.
- Сохраните подтверждение (PDF‑файл) и распечатайте его – он понадобится при посещении МФЦ.
Важно: без личного кабинета онлайн‑запись невозможна, а также вы не сможете просматривать статус уже поданных заявок.
Личный приём (запись без личного кабинета)
Если по какой‑то причине вы не можете воспользоваться личным кабинетом, возможен личный приём в офисе:
- Позвоните в справочный отдел по телефону +7 (4872) -5‑55‑55 и уточните свободные окна.
- Приходите в МФЦ за 10–15 минут до назначенного времени с оригиналом паспорта.
- Записаться на приём в тот же день можно только в случае наличия свободных окон, о чём оператор сообщит сразу.
График приёма
| День недели | Время работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 (обед) |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Запись на приём доступна за 7 дней вперёд. В праздничные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию на сайте.
Отделы МФЦ Тулы
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Отдел предоставления ПЭН (полисов электронного населения)
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы)
- Отдел миграционных услуг
- Отдел нотариальных действий
- Отдел технической поддержки (ИТ‑служба)
Каждый отдел имеет собственный график приёма, который отображается в личном кабинете после выбора услуги.
Руководство МФЦ Тулы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (4872) -5‑55‑01 | director@mfc.tula.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4872) -5‑55‑02 | client@mfc;tula.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4872) -5‑55‑03 | it@mfc.tula.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных посетителями на официальном портале и в социальных сетях.
- Алексей, 34 года, Тула: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро – в течение 30 минут получили готовый паспорт. Персонал вежливый, очередь в живую не пришлось ждать.»
-
Елена, 28 лет, Тула: «Была вынуждена прийти без записи из‑за срочной необходимости оформить ПЭН. Сотрудники нашли свободный слот и помогли оформить всё за 15 минут. Спасибо!»
- Виктор, 45 лет, Тула: «Сайт иногда «зависает», но в целом процесс записи понятный. Советую заранее проверять свободные даты, особенно перед праздниками.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с МФЦ Тулы – оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на сайте.
Краткая инструкция по записи на приём через сайт
- Перейдите на главную страницу МФЦ Тулы.
- Нажмите кнопку «Записаться онлайн» в правом верхнем углу.
- Войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы первый раз).
- Выберите нужную услугу из списка «Государственные услуги».
- Укажите предпочтительные даты и время (система покажет доступные окна).
- Подтвердите запись, скачайте подтверждающий документ;
- В назначенный день придите в МФЦ с оригиналом документа и распечатанным подтверждением.
Помните: при посещении необходимо иметь при себе паспорт и, при необходимости, дополнительные документы,
указанные в описании выбранной услуги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить время приёма? – Да, изменить запись можно в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени
или позвонив в справочный отдел. - Что делать, если я опоздал? – При опоздании более чем на 15 минут запись считается аннулированной, и вам придётся
записываться заново. - Можно ли записаться без личного кабинета? – Да, но только через телефонный звонок в справочный отдел или при личном
обращении в офис (при наличии свободных окон). - Как узнать статус моей заявки? – Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». Также можно
уточнить по телефону горячей линии.
Официальный сайт МФЦ Тулы – это удобный инструмент для экономии времени и избежания длинных очередей.
Благодаря личному кабинету вы можете записаться на приём, отследить статус документов и получить
подтверждения в электронном виде. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия,
телефон справочного отдела и электронная почта. Пользуйтесь сервисом, оставляйте отзывы и помогайте
делать работу МФЦ ещё более эффективной!