МФЦ Тольятти – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям города и области. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты,
телефонные горячие линии, адреса, расписание приёма, отделы, руководство и отзывы
граждан.

Основные контактные данные

Горячие линии и телефонные справочные службы

Для быстрого получения информации о готовности документов, записи на приём
и решения общих вопросов используйте одну из следующих линий:

• 8 (8482) -2‑50‑10 – горячая линия по готовности документов.
• 8 (8482) -1‑21‑21 – единый бесплатный контакт‑центр (круглосуточно).
• 7 (8482) -1‑21‑21 – альтернативный номер единого контакт‑центра.
• 7 (8482) -2‑50‑11, 7 (8482) -2‑50‑13, 7 (8482) -2‑50‑14 – дополнительные линии горячей поддержки.
• 8 (8482) -1‑51‑51 – горячая линия по информированию о городской инфраструктуре.
• 8 (846) -50‑12‑28 – горячая линия проекта «Мои документы» Самарской области.
• 7 (846) -05‑78‑26 – техническая поддержка сервисов МФЦ.

Все номера работают в рабочие часы МФЦ (см. ниже). При необходимости уточнить
режим работы, позвоните в любой из указанных телефонов.

Онлайн‑сервисы: личный кабинет и запись на приём

Для экономии времени и избежания очередей рекомендуется пользоваться
электронным личным кабинетом:

• Личный кабинет граждан: https://cab.mfc.togliatti.ru
• Через личный кабинет можно:
  • Записаться на приём к конкретному специалисту;
  • Отследить статус готовности документов;
  • Оставить отзыв или жалобу;
  • Получить электронные копии выданных справок.

График работы и приём граждан

Обратите внимание: в некоторых филиалах (например, ул. Ворошилова, д. 33) часы
приёма могут отличаться. Уточняйте детали по телефону 8 (8482) -1‑21‑21
или на официальном сайте.

Личный приём (приём без записи)

Если вы пришли без предварительной записи, вас могут принять в часы
пикового приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 16:00 – 19:00;
• Сб: 10:00 – 14:00.

Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее позвонить и уточнить
наличие свободного окна.

Структура МФЦ Тольятти: отделы и их функции

1. Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление, продление и замена паспортов РФ.
2. Отдел регистрации ТС – выдача свидетельств о регистрации транспортных средств,
   оформление ПТС, замена номеров.
3. Отдел соцзащиты – получение справок о доходах, пенсионных выплатах,
   соцпомощи и др.
4. Отдел миграционных услуг – выдача ВНЖ, разрешений на работу, справок
   о миграционном статусе.
5. Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги,
   электронными подписями и онлайн‑записью.
6. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам,

   подготовка заявлений и жалоб.

Руководство МФЦ Тольятти

Главным руководителем отделения является Шишкина Айгуль Бургановна.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: 8 (8482) -2‑50‑10 (приём звонков в рабочие часы).
• E‑mail: shishkina@mfc.togliatti.ru

Как оставить отзыв или подать жалобу

МФЦ активно собирает обратную связь для повышения качества услуг.

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии 8 (8482) -1‑21‑21 (оператор принимает жалобы в любое время).
• Электронной почтой: feedback@mfc.togliatti.ru.
• На официальном сайте – форма «Обратная связь».

Отзывы граждан (выборка)

«Благодарю сотрудников МФЦ за быстрый сервис. Записался онлайн, пришёл в назначенное время,
документы выдали без задержек. Рекомендую!» – Ирина П., 34 года.

«Была небольшая задержка в работе горячей линии, но оператор помог разобраться
в проблеме и перенаправил к нужному специалисту. В целом, работа центра на уровне.» – Алексей К., предприниматель.

Как добраться до МФЦ Тольятти

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом или личным авто.

• От станции метро «Тольятти» – автобус № 12, 27 (остановка «Ворошилова»).
• На автомобиле – из центра города следуйте по проспекту Победы, затем поверните
  на ул. Ворошилова, д. 33. На карте: показать на Яндекс.Картах.
• Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (места ограничены).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать готовность моего документа?

Позвоните по номеру 8 (8482) -2‑50‑10 или проверьте статус в личном кабинете.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да, через личный кабинет или через мобильное приложение «Госуслуги».

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Все базовые государственные услуги (выдача справок, регистрация ТС, оформление паспорта)
являются бесплатными. За некоторые услуги (например, нотариальное заверение) может
взиматься плата согласно тарифам.

Есть ли возможность получить услугу в выходные?

В субботу МФЦ работает в сокращённом режиме (10:00 – 18:00). В воскресенье – выходной.

МФЦ Тольятти – современный центр, где можно решить широкий спектр государственных
и муниципальных вопросов в одном месте. Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и горячими линиями, чтобы сэкономить время и избежать очередей.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники центра всегда
готовы помочь.

Статья актуальна на 17 июня 2026 года.