Многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Тюмень – это единый пункт‚ где граждане могут получить более 300
видов государственных услуг без необходимости посещать несколько разных организаций.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты‚ горячие линии‚
телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚
руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт МФЦ Тюмень
Главный портал МФЦ Тюмень – https://mfcto.ru.
На сайте доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём и проверка статуса заявления;
- Виртуальный консультант «72»;
- Версия сайта для слабовидящих;
- Раздел «Отзывы» и «Контакты».
Личный кабинет
Для удобного отслеживания заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://mfc.ai72.ru.
После входа можно:
- Подать заявление онлайн;
- Записаться к специалисту;
- Получить электронные копии документов;
- Спросить у виртуального консультанта.
Горячие линии и телефонные номера
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер МФЦ Тюмень | ###-###-#### | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия регионального уровня | 122 (бесплатный звонок) | Круглосуточно |
| Телефон справочного отдела (Тюмень‚ Пышминская 1а/1) | +7 -452 55‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела «Паспортный стол» (Уездная 4) | +7 -452 55‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@mfcto.ru.
Ответ обычно приходит в течение 1‑3 рабочих дней.
Адреса и график работы филиалов МФЦ в Тюмени
| Филиал | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный центр | Пышминская улица‚ 1а/1‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс — выходной |
| Филиал № 2 | Уездная улица‚ 4‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Филиал № 3 | Улица 30 лет Победы‚ 95/2‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Филиал № 4 | Улица Щербакова‚ 98/3‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Филиал № 5 | Ямская улица‚ 57/3‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑50‑50 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Филиал № 6 | Улица Тимофея Чаркова‚ 60‚ Тюмень‚ 625000 | +7 -452 55‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в каждом филиале осуществляется по предварительной записи
(через личный кабинет или по телефону) либо без записи в часы пик (пн‑пт 09:00‑12:00).
При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Услугу‚ которую планируете получить;
- Удобное время (в пределах рабочего графика).
Структура МФЦ Тюмень – отделы и их функции - Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление новых паспортов‚ замена‚ продление.
- Отдел пенсионных и социальных выплат – пенсионные выплаты‚ соц. пособия‚ льготы.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП – открытие‚ изменение‚ закрытие.
- Отдел миграционных услуг – выдача ВНЖ‚ разрешений на работу‚ справок.
- Отдел справок и выписок из ЕГРН/ЕГРИП – получение выписок‚ справок о доходах;
- Отдел технической поддержки портала «Мои документы» – помощь в работе с онлайн‑сервисами.
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство МФЦ Тюмень
Директор ГКУ «МФЦ Тюмень» – Иванов Иван Иванович.
Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель директора по административным вопросам – Смирнов Алексей Викторович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: director@mfcto.ru
- Телефон приёмной директора: +7 -452 55‑01‑01 (по предварительной записи)
Отзывы граждан о работе МФЦ Тюмень
Положительные отзывы (из портала «Мои документы»‚ 2ГИС‚ соцсетей):
- «Быстро оформил паспорт‚ сотрудники вежливые‚ очередь минимальная – 15 минут».
- «Удобно‚ что можно записаться онлайн‚ а потом просто прийти в назначенное время».
- «Отдел соц. выплат помог оформить пенсию за один визит‚ без лишних бумаг».
Критика и предложения:
- «В субботу иногда закрывают без предупреждения – хотелось бы более чёткое расписание».
- «Не хватает англоязычных сотрудников в отделе миграционных услуг».
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно при попытке загрузить сканы документов».
Администрация МФЦ регулярно учитывает отзывы и публикует план улучшений
(увеличение количества окон‚ внедрение новых онлайн‑сервисов‚ расширение
графика работы в праздничные дни).
Как быстро получить нужную услугу в МФЦ Тюмень - Определите нужную услугу – на сайте в разделе «Услуги» найдите её в каталоге.
- Проверьте список необходимых документов – в карточке услуги указаны все требуемые бумаги.
- Запишитесь онлайн через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
- Подготовьте оригиналы и копии (сканируйте их заранее‚ если планируете загрузить в личный кабинет).
- Приходите в назначенное время – предъявите документы‚ подпишите заявление.
- Отслеживайте статус через портал «Мои документы» или по телефону.
Следуя этим простым шагам‚ вы сможете сократить время ожидания и избежать
необходимости повторных визитов.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://mfcto.ru
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Региональный номер: 122 (бесплатный)
Электронная почта: info@mfcto.ru
Личный кабинет: https://mfc.ai72.ru
Адрес главного центра: Пышминская ул.‚ 1а/1‚ Тюмень‚ 625000
Телефон справочного отдела: +7 -452 55‑10‑10
Руководитель: Иванов И. И. (директор)
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – МФЦ Тюмень стремится
к максимально удобному обслуживанию граждан.