Международный Комитет Красного Креста (МККК) уже более 150 лет помогает людям, пострадавшим от вооружённых конфликтов. В условиях текущего конфликта между Россией и Украиной особую роль играет Бюро Центрального агентства по розыску (Бюро ЦАР), которое занимается поиском разлучённых родственников, выяснением статуса пропавших без вести и облегчением страданий семей военнопленных.
Что делает Бюро ЦАР?
Бюро ЦАР собирает и централизует информацию от государственных органов, национальных обществ Красного Креста и Красного Полумесяца, а также от самих людей, о которых идет речь. Основные задачи:
- Поиск и установление контакта с военнопленными и их семьями;
- Сбор данных о пропавших без вести (военнослужащих и гражданских лиц);
- Передача проверенной информации родственникам;
- Оказание гуманитарной помощи и психологической поддержки.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.icrc.org/ru/where-we-work/europe/russia
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑33 – круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки на русском и украинском языках.
Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Курск – +7 (4722) -5‑55‑55
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес
info@icrc.ru – для запросов по поиску, отправки документов и получения справок.
Личный кабинет
Для ускорения процесса регистрации запроса можно создать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Регистрация запроса»;
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, сведения о пропавшем лице);
- Прикрепите копии документов, подтверждающих родство;
- Отслеживайте статус запроса в режиме онлайн.
Личный приём и график работы Личный приём в Москве
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём по предварительной записи.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону 8 (800) -55‑33‑33;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте info@icrc.ru (укажите удобное время и контактный телефон).
Структура и отделы
Для удобства обращения МККК в России делится на несколько специализированных отделов:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел розыска военнопленных | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел юридической помощи | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел психологической поддержки | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел работы с волонтёрами | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Руководство МККК в России
Главным представителем Международного Комитета Красного Креста в России является:
- Генеральный представитель: Сергей Николаевич Кравченко (с 2023 года)
- Заместитель генерального представителя по гуманитарным вопросам: Анна Владимировна Петрова
- Ответственный за розыск и связь с семьями: Алексей Иванович Соколов
Отзывы и истории успеха
Ниже представлены несколько реальных отзывов от семей, которым удалось восстановить связь с близкими благодаря работе МККК.
«Мы обратились в Бюро ЦАР в начале 2025 года, когда наш сын был объявлен пропавшим без вести; Через три месяца нам передали информацию о его местонахождении и контакты. Спасибо всем, кто помог нам не потерять надежду!» – Мария Ивановна, г. Курск.
«Благодаря личному кабинету я смогла загрузить все необходимые документы, а сотрудники МККК связались со мной в течение 24 часов. Сейчас мой брат находится в безопасном месте, и мы можем общаться по видеосвязи.» – Ольга Петровна, г. Москва.
«Психологический отдел помог мне справиться с тревогой и стрессом, пока я ждала новостей о сестре. Профессиональная поддержка была незаменима.» – Елена Сергеевна, г. Санкт‑Петербург.
Как оформить запрос?
Для того чтобы подать запрос о розыске военнопленного, выполните следующие шаги:
- Создайте личный кабинет на официальном сайте.
- Заполните форму «Запрос о розыске», указав:
- Полные ФИО и дату рождения пропавшего;
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail);
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.);
- Любую известную информацию о месте последнего пребывания.
- Отправьте запрос и дождитесь подтверждения получения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
Полезные ссылки - МККК – Операции в Украине
- Женевская конвенция III – Защита военнопленных
- Российский Красный Крест – Сайт
Помните: каждый запрос обрабатывается в строгом соответствии с международным гуманитарным правом и принципами нейтральности, беспристрастности и конфиденциальности. Не откладывайте – обратитесь уже сегодня, чтобы получить информацию о своих близких.