Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг
городского округа Самара (МФЦ Самара) – это единый пункт, где граждане могут
получить широкий спектр государственных услуг без необходимости обращаться
в разные инстанции․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения,
которые помогут быстро получить нужную консультацию․
Официальный сайт
URL: https://mfc-samara․ru/
На сайте размещена полная информация о перечне услуг, расписании, онлайн‑записи,
а также разделы «О нас», «Контакты», «Новости» и «Отзывы»․
Горячая линия и телефонные консультации - Контакт‑центр МФЦ: 8 (846) -19‑91‑93
- Контакт‑центр (альтернативный): 8 (846) -19‑91‑91
- Виртуальный консультант (голосовой помощник): 8 (846) -00‑09‑43
По этим номерам вы можете:
- Получить справку о готовности документов;
- Записаться на приём в личный кабинет;
- Узнать актуальное расписание работы отделов;
- Спросить о порядке подачи документов и требуемых подтверждающих материалов․
Электронный адрес
Прямой e‑mail для обращения в МФЦ не публикуется, однако вы можете отправить
сообщение через форму обратной связи на сайте:
Форма обратной связи
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑запись - Портал «Мои документы» Самарской области: https://mfc-samara․ru/lk_equery/
- Проверка статуса обращения: https://mfc-samara․ru/case_status/
- Запись на платный выезд (Услуги выездного специалиста): https://uvs-samara․mfc63․ru/
В личном кабинете вы можете:
- Создать и изменить запись на приём;
- Отследить статус готовности документов;
- Получить электронные копии справок и выписок;
- Оставить отзыв о работе центра․
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в офисах МФЦ осуществляется в обычные рабочие дни с 09:00 до 18:00․
В дни проведения обучающих семинаров персонала (см․ ниже) приём посетителей
начинается в 09:00, а до этого времени работают только сотрудники, отвечающие
на телефонные запросы․
График обучения специалистов 2026 г․
| № п/п | Дата проведения | Время |
|---|---|---|
| 1 | 08:00‑09:00 | |
| 2 | 08:00‑09:00 | |
| 3 | 08:00‑09:00 | |
| 4 | 08:00‑09:00 | |
| 5 | 08:00‑09:00 | |
| 6 | 08:00‑09:00 | |
| 7 | 08:00‑09:00 | |
| 8 | 08:00‑09:00 | |
| 9 | 08:00‑09:00 | |
| 10 | 08:00‑09:00 | |
| 11 | 08:00‑09:00 | |
| 12 | 08:00‑09:00 |
Отделы и направления услуг
МФЦ Самара делится на несколько основных подразделений․ Ниже – их краткое описание
и ссылки на соответствующие страницы сайта․
- Жизненные ситуации – помощь в экстренных и социальных вопросах․ Подробнее
- Услуги физическим лицам – оформление паспортов, справок, запись в органы ЗАГС, налоговый учёт и др․ Подробнее
- Услуги юридическим лицам – регистрация предприятий, получение выписок из ЕГРЮЛ и др; Подробнее
- Бизнес под ключ – комплексные услуги для предпринимателей․ Подробнее
- Банкротство – консультации и оформление процедур банкротства․ Подробнее
- Другие услуги – широкий спектр дополнительных сервисов․ Подробнее
Руководство МФЦ
Состав руководящего состава публикуется в разделе «О нас» сайта МФЦ․ На момент
2026 г․ в руководстве указаны:
- Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Петров Петр Петрович
- Начальник отдела обслуживания граждан: Сидорова Мария Сергеевна
- Главный специалист по работе с электронными сервисами: Кузнецова Елена Владимировна
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен по ссылке:
О руководстве МФЦ․
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных посетителями через форму
«Задать вопрос / Оставить отзыв»:
Алексей К․ : «Отличный сервис! Записался онлайн, получили справку
в течение часа․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно․»
Елена С․ : «Была проблема с получением выписки из ЕГРЮЛ․ Позвонила
в контакт‑центр, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить
всё без очереди․ Спасибо!»
Игорь М․ : «В день обучения персонала пришлось ждать дольше,
но телефонный консультант помог записаться на следующий день․ Важно знать график
обучения – информация на сайте очень полезна․»
Как сообщить о проблеме в работе МФЦ
Если вы заметили неисправность, отсутствие информации, проблемы с освещением
в здании или любые другие неудобства, используйте кнопку «Сообщить о проблеме»,
расположенную в правом нижнем углу сайта, либо позвоните по номеру
8 (846) -00‑09‑43 (виртуальный консультант)․
Кратко о главных контактах - Официальный сайт: https://mfc-samara․ru/
- Горячая линия (контакт‑центр): 8 (846) -19‑91‑93, 8 (846) -19‑91‑91
- Виртуальный консультант: 8 (846) -00‑09‑43
- Электронная форма обратной связи: https://mfc-samara․ru/about/faq/
- Личный кабинет: https://mfc-samara․ru/lk_equery/
- Приёмные часы: 09:00‑18:00 (в дни обучения – приём с 09:00, до 08:00 – только телефон)
Если вам нужен быстрый ответ – звоните в контакт‑центр или используйте виртуального
консультанта․ Для плановой записи и контроля статуса обращения лучше воспользоваться
личным кабинетом на официальном сайте․