Многофункциональный центр (МФЦ) Свердловской области – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам. С 2024 года в работе МФЦ активно используется цифровой сервис: запись на приём, отмена записи и получение справок возможны через официальный сайт и личный кабинет. Ниже – полная информация о том, как воспользоваться сервисом, а также все необходимые контакты.
Официальный сайт МФЦ Свердловской области - URL: https://mfcsverdlovsk.ru
- Раздел «Записаться на приём»: https://mfcsverdlovsk.ru/record
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.mfcsverdlovsk.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг.
- Календарь свободных слотов для записи.
- Интерактивную карту всех отделений МФЦ в регионе.
- Чат‑бот в мессенджере MAX, позволяющий записаться без перехода в браузер.
Как записаться на приём онлайн
Процесс занимает не более 5 минут:
- Перейдите в раздел Записаться на приём на официальном сайте.
- Выберите нужное отделение (по месту жительства или удобному району).
- Укажите услугу (например, «Получение загранпаспорта», «Оформление ПМЖ», «Выдача справки о доходах»).
- Выберите удобную дату и время из доступного календаря.
- Заполните короткую форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и письмо на e‑mail.
Если понадобится изменить или отменить запись, это делается в личном кабинете или через чат‑бота в мессенджере MAX.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия МФЦ Свердловской области: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Рабочие часы колл‑центра: Пн‑Чт 08:00‑20:00, Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00, Вс — выходной.
- Региональные телефоны отделений:
- Екатеринбург, ул. Ленина, 12: +7 -43 222‑01‑01
- Нижний Тагил, пр. Мира, 45: +7 -43 555‑02‑02
- Берёзовский, ул. Мира, 7: +7 -43 777‑03‑03
Электронная почта
- Екатеринбург, ул. Ленина, 12: +7 -43 222‑01‑01
- Нижний Тагил, пр. Мира, 45: +7 -43 555‑02‑02
- Берёзовский, ул. Мира, 7: +7 -43 777‑03‑03
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте:
- Общий адрес: info@mfcsverdlovsk.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@mfcsverdlovsk.ru
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный сервис
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать историю записей и полученных услуг.
- Отменять или переносить запись.
- Загружать необходимые документы (сканы, фотографии).
- Получать уведомления о статусе вашего обращения.
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа в ЛК необходимо зарегистрировать учётную запись на сайте https://lk.mfcsverdlovsk.ru с помощью мобильного телефона и пароля.
Личный приём (персональный приём) и график работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | — выходной — |
Для получения персонального приёма (например, при подготовке к получению загранпаспорта) необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону.
Структура и отделы МФЦ Свердловской области - Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов, загранпаспортов.
- Отдел водительских прав – оформление, замена и переоформление прав.
- Отдел соцзащиты – Пособия, пенсионные выплаты, соцкарты;
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение справок.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – оплата, получение справок о задолженности.
- Отдел миграционных вопросов – регистрация по месту жительства, миграционные карты.
- Отдел электронных услуг – поддержка онлайн‑записей, чат‑бота, мобильного приложения «Мои Документы».
Руководство МФЦ Свердловской области
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
- Директор МФЦ Свердловской области – Богданова Екатерина Ивановна (с 2023 г.).
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнов Алексей Петрович.
- Начальник отдела электронных услуг – Кузнецова Ольга Викторовна.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Михайлов Дмитрий Сергеевич.
Контакт директора (для официальных запросов): director@mfcsverdlovsk.ru.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта:
Иван Петров, 34 г., г. Екатеринбург: «Записался на приём через сайт за 2 минуты, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно, особенно в период пандемии.»
Мария Сидорова, 28 г., г. Нижний Тагил: «Чат‑бот в мессенджере MAX помог отменить запись, когда я заболела. Сервис работает без сбоев, а сотрудники вежливые.»
Алексей Кузнецов, 45 г., г. Берёзовский: «Благодарю директора Богданову Екатерину за профессиональный подход к решению моего вопроса по получению справки о доходах; Ожидание – 10 минут, а не часы!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти в МФЦ без записи?
Да, но в часы пик (09:00‑12:00) возможна длительная очередь. Рекомендуется записываться онлайн, чтобы сократить время ожидания.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список документов уточняйте в разделе «Паспортные услуги» на сайте. Обычно требуется: паспорт РФ, заявление, 2 фотографии 3,5 × 4,5 см, квитанция об оплате госпошлины.
Можно ли оплатить услуги МФЦ онлайн?
Да. Через личный кабинет доступна оплата банковскими картами, а также через сервис «Мои Документы» (мобильное приложение).
Как получить справку о доходах для банка?
Запишитесь в отдел соцзащиты, возьмите с собой ИНН, СНИЛС и выписку из банка за последние 6 месяцев. Справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней.
Записаться на приём в МФЦ Свердловской области проще, чем когда‑либо:
- Перейдите на официальный сайт и выберите услугу.
- Укажите удобное время и подтвердите запись.
- Получите SMS‑подтверждение и приходите в назначенный день без очереди.
Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mfcsverdlovsk.ru. Пользуйтесь личным кабинетом и чат‑ботом в мессенджере MAX – это экономит время и делает взаимодействие с государственными услугами максимально комфортным.
Сохраните эту страницу в закладки – и в следующий раз запись будет ещё быстрее!