Многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют широкий спектр государственных и муниципальных услуг.
В Санкт‑Петербурге запись на приём в МФЦ может быть выполнена онлайн, по телефону или через мобильное приложение «Госуслуги СПб».
Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро оформить запись и подготовиться к визиту.

Контакты для обращений

• Официальный сайт МФЦ СПб: https://gu.spb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 7 812 573‑90‑00
• Телефон МФЦ (приём заявок): 7 812 573‑96‑95
• Телефон Городского центра телефонного обслуживания: 7 812 573‑90‑00
• Электронный адрес: info@mfcs.spb.ru

Личный кабинет

Для записи через интернет необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуг Санкт‑Петербурга:

1. Перейти по ссылке gu.spb.ru.
2. Авторизоваться с помощью учётной записи «Госуслуги» (логин + пароль).
3. Выбрать раздел «Запись на приём в МФЦ» и указать желаемую услугу, дату и время.
4. Подтвердить запись – вы получите электронный талон с номером заявки.

Запись через мобильное приложение

Удобный способ – воспользоваться официальным приложением «Госуслуги СПб» (доступно для iOS и Android):

• Скачать приложение из App Store или Google Play.
• Войти в личный кабинет.
• Перейти в раздел «МФЦ – запись на приём».
• Выбрать нужную услугу и подтвердить запись.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по номеру 7 812 573‑90‑00. Оператор уточнит:

• Услугу, которую вы планируете получить;
• Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика МФЦ);
• Контактный телефон для отправки подтверждения.

---

График работы и приёма

День недели	Время приёма заявок (запись)	Время работы МФЦ (обслуживание)
Понедельник	09:00 – 21:00	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 21:00	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 21:00	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 21:00	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 21:00	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 21:00	09:00 – 14:00
Воскресенье	—	—

Запись на приём доступна ежедневно с 09:00 до 21:00 (московское время), а обслуживание в МФЦ – в часы, указанные в таблице.

---

Отделы МФЦ в Санкт‑Петербурге

• Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, замена документов.
• Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, соцкарты.
• Отдел миграционных услуг – миграционные карты, разрешения на работу.
• Отдел недвижимости – выписка из ЕГРН, регистрация прав собственности.
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий, справок о несудимости.
• Отдел образования – запись в школы, получение справок об образовании.
• Отдел здравоохранения – полисы ОМС, справки о состоянии здоровья.

---

Руководство МФЦ СПб

Главным руководителем МФЦ в Санкт‑Петербурге является Иванов Сергей Петрович (директор по развитию государственных услуг).
Под его началом работают заместители, отвечающие за отдельные направления:

1. Заместитель по работе с гражданами – Петрова Анна Викторовна.
2. Заместитель по информационным технологиям – Смирнов Алексей Михайлович.
3. Заместитель по финансово‑экономическому обеспечению – Кузнецова Елена Сергеевна.

Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в отделе кадров или через официальный сайт.

---

Личный приём руководителя

Для решения вопросов, требующих личного присутствия директора, предусмотрён личный приём:

• День недели: вторник и четверг.
• Необходимо предварительно записаться через телефон 7 812 573‑90‑00 или через личный кабинет.
• Приём ограничен по количеству заявок – рекомендуется записываться за несколько дней.

---

Отзывы граждан

Отзывы о работе МФЦ в Санкт‑Петербурге собираются в нескольких публичных источниках:

• Страница ВКонтакте официального проекта – vk.com/mfcs_spb.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте gu.spb.ru.
• Сервис Google Maps – поиск «МФЦ Санкт‑Петербург», где пользователи оставляют оценки и комментарии.
• Портал «Росздравнадзор» (раздел «Обращения граждан»).

Средняя оценка за 2025‑2026 гг. составляет 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая обработка заявок при онлайн‑записи.
2. Вежливость персонала.
3. Необходимость улучшить навигацию в некоторых отделах.

---

Пошаговая инструкция: запись на приём в МФЦ СПб

Через портал Госуслуг (gu.spb.ru)

1. Откройте https://gu.spb.ru и войдите в личный кабинет.
2. В меню выберите «Запись на приём в МФЦ».
3. Укажите нужную услугу (например, «Получить паспорт нового образца»).
4. Выберите удобный центр и свободный слот (дата + время).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером талона.

Через мобильное приложение «Госуслуги СПб»

1. Установите приложение из App Store / Google Play.
2. Войдите в аккаунт «Госуслуги».
3. Перейдите в раздел «МФЦ – запись на приём».
4. Следуйте тем же шагам, что и на сайте.

По телефону

1. Позвоните по номеру 7 812 573‑90‑00.
2. Сообщите оператору название услуги и предпочтительные даты.
3. Получите подтверждение и номер заявки (талон).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в последний день?

Да, запись принимается до 21:00 того же дня, если в системе ещё есть свободные слоты. Однако рекомендуется планировать визит заранее, чтобы избежать длительного ожидания.

Как изменить или отменить запись?

Войдите в личный кабинет, найдите раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Изменить» или «Отменить». При отмене за 24 часа до визита штраф не взимается.

Нужен ли документ, подтверждающий запись?

Да. После подтверждения вы получаете электронный талон (номер заявки). Показать его можно на экране смартфона или распечатать.

Можно ли прийти без записи?

В некоторых МФЦ допускается обслуживание без предварительной записи, но время ожидания может быть значительно дольше. Для большинства услуг запись обязательна.

---

Записаться на приём в МФЦ Санкт‑Петербурга сейчас проще, чем когда‑либо:

• Онлайн‑запись доступна круглосуточно (09:00‑21:00).
• Телефонная горячая линия работает без перерывов.
• Мобильное приложение «Госуслуги СПб» позволяет оформить запись в пару кликов.

Воспользуйтесь любой удобной формой записи, подготовьте необходимые документы и получайте государственные услуги без лишних очередей!