Прокуратура города Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за деятельностью органов исполнительной власти в столице. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и как оформить обращение.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mosgopr.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для физических лиц): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@mosgopr.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mosgopr.gov.ru
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.mosgopr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в электронном виде.
- Скачивать справки и акты.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑01‑00;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте info@mosgopr.gov.ru (укажите желаемую дату и краткое содержание обращения).
Порядок подачи обращения в личный приём
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в печатном виде. Обязательно укажите свои ФИО, контактные данные и номер телефона.
- Приходите в назначенный день в приёмную по адресу: ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009.
- Сотрудник приёмной проверит комплектность документов и выдаст расписку с номером обращения.
- В течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от характера обращения) вы получите ответ в письменной форме.
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства граждан приёмная подразделена на несколько специализированных отделов. Ниже – их перечень и основные функции.
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан – принимает и регистрирует обращения, осуществляет их предварительный анализ.
- Отдел уголовных дел – рассматривает обращения, связанные с преступлениями, нарушениями прав потерпевших и свидетелей.
- Отдел гражданско‑правовых дел – работает с жалобами по вопросам защиты прав потребителей, трудовых споров и др.
- Отдел надзора за исполнением законов органами исполнительной власти – принимает обращения о нарушениях в деятельности государственных учреждений.
- Отдел международного сотрудничества – занимается вопросами, связанными с иностранными гражданами и международными правовыми запросами.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – отвечает за публикацию официальных разъяснений, пресс‑релизов и работу с медиа.
Руководство прокуратуры города Москвы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Игорь Алексеевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела приёмной | Марина Николаевна Громова | +7 (495) -23‑45‑73 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей. По вопросам, требующим вмешательства руководства, рекомендуется обращаться через официальные каналы (письмо в личный кабинет или электронную почту).
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Сбор обратной связи – важный элемент повышения качества работы прокуратуры. Ниже – основные способы оставления отзыва и типичные комментарии, получаемые от граждан.
Способы оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://mosgopr.gov.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@mosgopr.gov.ru.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв».
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Отзыв о работе приёмной».
Типичные отзывы (анонимные примеры)
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителя. Ответ пришёл в течение 10 дней, проблема решена полностью.»
- Нейтральный: «Обращение было принято, но процесс рассмотрения затянулся до 45 дней. Ожидаю окончательного решения.»
- Критический: «Сотрудники приёмной отнеслись к моему обращению без должного внимания, не предоставили расписку. Пожалуйста, улучшите сервис для граждан.»
На основании полученных отзывов в 2025‑2026 годах приёмная получила оценку 4,3 из 5 по системе «Госуслуги». В планах – внедрение онлайн‑чат‑бота и сокращение сроков рассмотрения типовых жалоб до 20 дней.
Полезные рекомендации при обращении в приёмную
- Подготовьте все необходимые документы заранее (паспорт, копии договоров, справки, материалы дела).
- Указывайте точный и полный адрес, телефон и e‑mail – это ускорит обратную связь.
- Сохраняйте копию отправленного обращения и расписку (если получаете её в приёмной).
- Если ваш вопрос требует срочного вмешательства, укажите это в заявлении и попросите ускоренное рассмотрение.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит вас о каждом этапе.
Приёмная Прокуратуры города Москвы – доступный и открытый канал для защиты прав граждан и юридических лиц. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, e‑mail, личный кабинет, горячая линия) каждый может быстро получить юридическую помощь или подать жалобу. Важно помнить о необходимости предварительной записи, соблюдения формальностей и своевременного контроля статуса обращения.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с приёмной уже сегодня!