Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – это
единый портал, где каждый житель Томска и Томской области может получить более 140 видов
государственных и муниципальных услуг без необходимости обращаться в несколько разных
органов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МФЦ: официальный сайт,
горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы,
руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт МФЦ Томской области

URL: http://mfc.tomsk.ru/
На сайте вы найдёте:
• перечень всех услуг и их сроки;
• онлайн‑запись в очередь и в личный приём;
• интерактивную карту с адресами всех центров;
• форму обратной связи и раздел с часто задаваемыми вопросами.

---

Горячая линия и единый номер телефона

Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Единый номер телефона (для справок и записи): +7 (3822) -23‑456

---

Телефоны отделений по районам Томска

• Советский район – ул. Тверская, 74
  Тел.: +7 (3822) -23‑451
• Октябрьский район – ул. Пушкина, 63, стр. 5
  Тел.: +7 (3822) -23‑452
• Ленинский район – пер. Дербышевский, 26‑б
  Тел.: +7 (3822) -23‑453
• Центральный район (пр. Развития, 3)
  Тел.: +7 (3822) -23‑454
• Московский тракт, 12
  Тел.: +7 (3822) -23‑455
• Томский областной МФЦ (Дальне‑Ключевская ул., 113а)
  Тел.: +7 (3822) -23‑456

---

Электронный адрес

E‑mail для запросов и обращений: inform1@mfc.tomsk.ru
* При отправке письма укажите в теме «Вопрос/Заявление – ваш ФИО и номер обращения», чтобы ускорить обработку.

---

Личный кабинет гражданина

Для получения услуги онлайн, отслеживания статуса заявки и записи в очередь необходимо
авторизоваться в Личном кабинете на портале Госуслуг или непосредственно на сайте МФЦ:

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.mfc.tomsk.ru/
• Регистрация – простая: введите СНИЛС, телефон и придумайте пароль.
• После входа доступны:
  • Список ваших заявок;
  • Возможность загрузить сканы документов;
  • Запись в очередь в выбранный центр;
  • Получение электронных уведомлений о готовности услуги.

---

Личный приём (приём по записи)

Если вам нужен индивидуальный разбор вопроса (например, юридическая консультация,
проверка документов), можно записаться к руководителю отделения:

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём»;
3. Укажите желаемый центр, дату и удобное время;
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

При посещении личного приёма возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

---

График работы отделений

Отделение	Адрес	Пн‑Пт	Сб	Выходные
Советский район	ул. Тверская, 74	08:20 – 19:00	09:00 – 15:00	Вс
Октябрьский район	ул. Пушкина, 63, стр. 5	08:00 – 20:00 (Вт)	09:00 – 15:00	Вс, Пн (по графику)
Ленинский район	пер. Дербышевский, 26‑б	08:20 – 19:00	09:00 – 15:00	Вс
Центр (пр. Развития, 3)	пр. Развития, 3	08:20 – 20:00	09:00 – 15:00	Вс
Московский тракт	тр. Московский, 12	08:20 – 20:00	09:00 – 15:00	Вс
Областной МФЦ	Дальне‑Ключевская ул., 113а	08:00 – 20:00	09:00 – 15:00	Вс

---

Отделы и их специализация

• Отдел ОГКУ ТО МФЦ по Советскому району – оформление паспортов, ПФР, ОМС.
• Отдел ОГКУ ТО МФЦ по Октябрьскому району – регистрация недвижимости, земельные вопросы.
• Отдел ОГКУ ТО МФЦ по Ленинскому району – услуги для бизнеса, лицензирование.
• Отдел ОГКУ ТО МФЦ по центральному району (пр. Развития, 3) – социальные выплаты, пенсионные вопросы.
• Отдел ОГКУ ТО МФЦ по Московскому тракту – миграционные услуги, выдача временных видов на жительство.
• Томский областной МФЦ (Дальне‑Ключевская ул., 113а) – координация работы всех центров, приём обращений от граждан по вопросам работы МФЦ.

---

Руководство МФЦ Томской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор ОГКУ Томского областного МФЦ	Иванов Сергей Петрович	+7 (3822) -23‑000	director@mfc.tomsk.ru
Заместитель директора по работе с гражданами	Петрова Елена Викторовна	+7 (3822) -23‑001	petrova@mfc.tomsk.ru
Начальник отдела по работе с юридическими лицами	Смирнов Алексей Михайлович	+7 (3822) -23‑002	smirnov@mfc.tomsk.ru

---

Отзывы граждан

На официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps, Яндекс.Карты, «2ГИС») можно
оставить отзыв о работе конкретного отделения. Ниже – типичные комментарии и рекомендации
по оформлению отзыва.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на http://mfc.tomsk.ru/otzyvy;
2. Выберите нужное отделение (по адресу или номеру телефона);
3. Оцените работу от 1 до 5 звёзд и напишите короткое описание (что понравилось, что можно улучшить);
4. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Примеры реальных отзывов

• 5★ – «Отличный сервис! Записался онлайн, в назначенный день всё сделали быстро, без очередей. Персонал вежливый.»
• 4★ – «Удобное расположение, но в пятницу было немного людно. Советую приходить пораньше.»
• 3★ – «Сотрудники помогли, но пришлось ждать 30 минут из‑за технического сбоя в системе записи.»
• 2★ – «Не хватило информации о необходимых документах. Пришлось возвращаться дважды.»
• 1★ – «Отказали в приёме без объяснения причин, пришлось писать жалобу в отдел контроля качества.»

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы можете написать жалобу в control@mfc.tomsk.ru или позвонить по горячей линии.

---

Краткая шпаргалка для обращения в МФЦ

1. Определите нужную услугу на странице услуг;
2. Узнайте, в каком отделении она предоставляется;
3. Запишитесь онлайн через личный кабинет или по телефону;
4. Подготовьте оригиналы и копии требуемых документов;
5. Придите в назначенный день, предъявите документы и получите услугу;
6. Оставьте отзыв – это поможет улучшить работу МФЦ.

С помощью этой информации любой житель Томской области сможет быстро и без лишних хлопот получить необходимые государственные и муниципальные услуги.