МФЦ – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению.
Записаться на приём к специалисту можно несколькими способами: через личный кабинет на официальном сайте,
по телефону горячей линии, через мессенджеры (ВКонтакте, MAX, МАХ) или лично в отделении.

Контактные данные МФЦ региона

• Официальный сайт: https://www.mfc-region.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отделений:
  • Центральный офис – 8‑800‑555‑33‑34
  • Отделение в г. Тула – 8‑800‑555‑33‑35
  • Отделение в г. Калуга – 8‑800‑555‑33‑36
• Электронная почта: info@mfc-region.ru
• Мессенджеры и чат‑боты:
  • ВКонтакте – vk.com/mfc_region
  • MAX – официальный чат‑бот МФЦ‑MAX
  • МАХ – чат‑бот МФЦ‑МАХ

Личный кабинет гражданина

Для онлайн‑записи на приём необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте МФЦ.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. После входа в кабинет выберите услугу, укажите предпочтительное отделение и удобное время.
5. Подтвердите запись – в личном кабинете появится талон с номером и QR‑кодом.

Через личный кабинет также можно:

• Отследить статус заявки;
• Отменить или перенести запись;
• Получить электронные копии документов.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Оператор уточнит:

• Услугу, которую вы хотите получить;
• Желаемое отделение;
• Удобные даты и часы.

После подтверждения вам будет выслан СМС‑сообщение с номером талона.

Запись через мессенджеры

В некоторых регионах (Татарстан, Ярославская область, Новосибирская область) запись доступна только через официальные чат‑боты.

Пример работы с ботом в MAX:

1. Откройте приложение MAX и найдите чат‑бот «МФЦ‑MAX».
2. Выберите пункт «Записаться на приём».
3. Укажите СНИЛС и выберите нужную услугу.
4. Бот предложит свободные даты и время. Подтвердите выбор.
5. Получите подтверждение в виде сообщения с QR‑кодом.

График работы приёмных окон

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Центральный офис	09:00 – 18:00	09:00 – 14:00	выходной
Тула	08:30 – 17:30	09:00 – 13:00	выходной
Калуга	09:00 – 18:00	выходной	выходной

Отделы и их функции

• Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление, замена, продление паспортов РФ.
• Отдел ПФР – получение справок о доходах, пенсионных выписок.
• Отдел ФМС – миграционные услуги, регистрация по месту жительства.
• Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования.
• Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы.

Руководство МФЦ региона

Контактные данные руководства полезны, если у вас возникли вопросы, требующие вмешательства администрации.

• Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович
• Телефон директора: 8‑800‑555‑33‑37
• Электронная почта директора: director@mfc-region.ru
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна
• Телефон: 8‑800‑555‑33‑38

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из официального реестра и независимых площадок:

1. Иван К. – «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, но в день приёма пришлось ждать 45 минут. В целом, удобно.
2. Мария С. – «Позвонила по горячей линии, оператор вежливый, но предложил только утренние часы, а мне было удобно только после 14:00.
3. Дмитрий Л. – «Чат‑бот в мессенджере MAX работает без сбоев, получил талон за 5 минут. Очень доволен.
4. Ольга Н. – «В личном кабинете не отображалась актуальная информация о свободных слотах, пришлось звонить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без личного кабинета?

Да. Запись возможна по телефону горячей линии, через чат‑боты в ВКонтакте, MAX и МАХ, а также непосредственно в отделении (при наличии свободных мест).

Как отменить запись?

Отменить запись можно:

• Через личный кабинет – раздел «Мои записи» → «Отменить»;
• Позвонив на горячую линию, указав номер талона;
• Отправив сообщение в чат‑боте (команда «Отменить запись»).

Нужен ли оригинал паспорта для записи?

Для онлайн‑записи оригинал не требуется, достаточно указать СНИЛС и ФИО. При посещении отделения оригиналы документов предъявляются в соответствии с перечнем услуг.

Можно ли записаться на несколько услуг одновременно?

Да. В личном кабинете и в чат‑ботах можно добавить несколько услуг в одну запись, если они обслуживаются в одном отделении.

Записаться на приём в МФЦ региона сегодня проще, чем когда‑либо:

• Онлайн через личный кабинет – 24/7;
• По телефону – быстрый способ для тех, кто не пользуется интернетом;
• Через официальные чат‑боты в популярных мессенджерах;
• Лично в отделении – при наличии свободных мест.

Не забывайте проверять актуальный график работы и наличие свободных слотов перед визитом. При возникновении вопросов обращайтесь к руководству МФЦ или оставляйте отзывы – они помогают улучшать сервис.

---

Дата актуализации информации: