МФЦ – это удобные офисы, где граждане могут получить более 100 государственных услуг без необходимости посещать несколько разных государственных органов. В Москве их более 70, и каждый центр имеет свои контактные данные, график работы и перечень предоставляемых услуг.
Официальный сайт МФЦ Москвы
Сайт: https://md.mos.ru
На сайте можно:
- Найти ближайший к вам МФЦ (по адресу, району или станции метро);
- Записаться на приём онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить справку о готовности документов;
- Войти в Личный кабинет и управлять своими услугами.
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Номер | Для кого | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| 8 (495) -77‑77‑77 | Жители Москвы и Московской области | 10:00 – 22:00 (пн‑вс) | Единый справочный телефон МФЦ Москвы |
| 8 (800) -5‑050‑30 | Звонки из любого региона РФ | Круглосуточно | Горячая линия МФЦ (общероссийская) |
| 8 (800) -00‑70‑10 | Все граждане России | Круглосуточно | Консультации по общим вопросам государственных услуг |
Электронная почта для обращения
E‑mail: info@md.mos.ru – общие вопросы и предложения.
Для жалоб и обращений в региональном порядке можно использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑приём
Личный кабинет – персональная страница пользователя на md.mos.ru. Через ЛК можно:
- Записаться на приём к специалисту МФЦ;
- Отследить статус заявок и готовность документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Сохранить историю обращений.
Личный приём (запись на приём)
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать центр, услугу и удобное время.
- Позвонить по телефону 8 (495) -77‑77‑77 и уточнить свободные окна.
График работы личного приёма в типичном МФЦ Москвы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура МФЦ: отделы и направления
В каждом МФЦ работают специализированные отделы, которые обслуживают конкретные категории услуг:
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцпособия, услуги для инвалидов;
- Отдел миграции – паспортные услуги, миграционная регистрация;
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных платежей, субсидии, подключение;
- Отдел ПФР – пенсионные начисления, справки о доходах;
- Отдел ФНС – налоговые справки, ИНН, регистрация ИП;
- Отдел МВД – выдача справок о судимости, регистрация транспортных средств.
Руководство МФЦ Москвы
Главным руководителем сети МФЦ в столице является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента государственных услуг города Москвы.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (приём звонков в рабочие часы);
- E‑mail: director@md.mos.ru.
Отзывы граждан о работе МФЦ в Москве
Согласно агрегированным данным за 2026 год, средняя оценка работы МФЦ в Москве составляет 4,5 из 5. Ниже – типичные отзывы:
- Положительные: «Быстро обслужили, всё сделали в один день», «Удобно записаться онлайн», «Персонал вежливый и компетентный».
- Негативные: «В часы пик очередь длинная», «Не всегда хватает свободных окон для записи», «Некоторые отделы работают по разному расписанию».
Как быстро найти ближайший МФЦ
Для поиска ближайшего центра достаточно:
- Перейти на md.mos.ru;
- Ввести свой адрес или выбрать район в выпадающем списке;
- Нажать кнопку «Найти ближайший МФЦ» – отобразятся адрес, телефон, схема проезда и график работы.
Краткая справка по телефону
Если вы звоните на 8 (495) -77‑77‑77, оператор обычно задаст три простых вопроса, чтобы направить вас к нужному специалисту:
- Какой тип услуги вам нужен? (соцзащита, миграция, ЖКХ и т.д.)
- В каком районе находится ваш адрес?
- Нужна ли вам запись на приём или уточнение статуса заявки?
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять данные на официальном сайте md.mos.ru перед визитом.