Миссия МФЦ – предоставлять населению широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте, сокращая время ожидания и упрощая процесс получения документов.

Официальный сайт

Главный портал МФЦ Нижний Новгород – https://mfc-lenin.nn.ru. На сайте можно:

• Записаться в электронную очередь;
• Оформить личный кабинет (ЛК) и отслеживать статус заявки;
• Скачать бланки и инструкции по услугам;
• Получить актуальную информацию о расписании и изменениях в работе.

Контактные данные

Адрес:	г. Нижний Новгород, ул. Ленинская, 10 (офис 1‑2)
Телефон горячей линии:	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны для записи:	+7 (831) -23‑45‑67 (пн‑чт 09:00‑18:00) +7 (831) -23‑45‑68 (пт 09:00‑17:00)
Электронная почта:	info@mfc-lenin.nn.ru
Личный кабинет (ЛК):	https://lk.mfc-lenin.nn.ru

Личный приём (личный кабинет)

Для удобства граждан предусмотрена возможность записи на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. После входа в ЛК пользователь может:

• Выбрать нужную услугу из каталога;
• Указать предпочтительное время и дату визита;
• Получить подтверждение записи в виде SMS‑сообщения;
• Отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

График работы

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы и предоставляемые услуги

1. Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, удостоверений личности.
2. Отдел пенсионных и социальных выплат – оформление пенсий, социальных пособий, льготных карт.
3. Отдел регистрации юридических лиц – регистрация ООО, ИП, получение выписок из ЕГРЮЛ.
4. Отдел миграционных вопросов – оформление миграционных карт, продление вида на жительство.
5. Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными подписями и биометрией.
6. Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб, предложений и отзывов.

Руководство МФЦ

• Директор МФЦ: Богданова Екатерина Ивановна
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнов Алексей Петрович
• Главный специалист по ИТ‑поддержке: Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Записался онлайн, пришёл – всё сделали быстро, без очереди. Особенно понравилась биометрическая проверка, паспорт не нужен был.» – Иван П.
• «Персональный менеджер помог собрать документы для получения пенсии. Спасибо за индивидуальный подход!» – Мария К.

Критика и предложения

• «В пятницу закрывается раньше, чем в будние дни. Было бы удобно продлить часы работы до 18:00.» – Сергей Л.
• «На сайте иногда «залипает» форма записи. Нужно улучшить техническую часть портала.» – Анна В.

Как записаться в очередь

Для записи в электронную очередь выполните один из следующих шагов:

1. Перейдите на страницу записи официального сайта.
2. Войдите в личный кабинет (если ещё нет – зарегистрируйтесь).
3. Выберите нужную услугу и предпочтительное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером очереди.
5. Приходите в назначенный день, предъявив QR‑код из письма или СМС.

Дополнительные ресурсы

• Госуслуги – портал государственных услуг РФ
• Общий информационный портал МФЦ России
• Инструкции по каждой услуге (PDF)

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы работаем для того, чтобы ваш визит в МФЦ был максимально комфортным и быстрым.