МФЦ «Мои документы» – один из самых удобных пунктов для получения государственных и муниципальных услуг в Чкаловском районе города Екатеринбург. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, телефон горячей линии, адрес электронной почты, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и отзывы граждан.
Основные контактные данные - Адрес: г. Екатеринбург, ул. Рощинская, д. 21 корп. 2 (цокольный этаж)
- Официальный сайт МФЦ: pgu;mos.ru/ru (портал государственных услуг)
- Телефон горячей линии (единый для всех МФЦ Свердловской области): 7 (495) -39‑55‑55
- Основные телефонные номера МФЦ на Рощинской:
- Территориальный телефон: 7 (343) -73‑00‑08
- Служба справок (многоканальная): 8 (800) -00‑00‑04
- Запись в очередь (онлайн‑запись): 7 (800) -34‑66‑11
- Дополнительный телефон центра: 8 (343) -54‑73‑98
- E‑mail: info@mfcr-rostov.ru (общий почтовый ящик для запросов граждан)
Личный кабинет и онлайн‑услуги
- Территориальный телефон: 7 (343) -73‑00‑08
- Служба справок (многоканальная): 8 (800) -00‑00‑04
- Запись в очередь (онлайн‑запись): 7 (800) -34‑66‑11
- Дополнительный телефон центра: 8 (343) -54‑73‑98
Для того чтобы оформить заявку, проверить статус готовности документов или записаться на приём, используйте один из официальных личных кабинетов:
- Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА.
- Портал МФЦ Свердловской области: https://mfc.sverdlovsk.ru – отдельный раздел «Мои документы».
- Онлайн‑запись через сайт МФЦ: https://pgu.mos.ru/ru/services/record.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 19:00 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём граждан осуществляется как без записи (в течение рабочего дня), так и по предварительной записи через телефон или онлайн‑сервис. Для записи рекомендуется звонить в 7 (800) -34‑66‑11 или воспользоваться формой онлайн‑записи на официальном сайте.
Перечень отделов МФЦ на Рощинской - Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности
- Отдел регистрации граждан (регистрация по месту жительства, изменение ФИО, брака и т.п.)
- Отдел предоставления справок (о доходах, о составе семьи, о праве собственности)
- Отдел оформления заграничных паспортов
- Отдел социального обеспечения (пособия, льготы, пенсионные вопросы)
- Отдел технической поддержки и ИТ‑сервисов (помощь в работе личного кабинета, электронных подписей)
Руководство отделения
Главный специалист отделения – Хаминчук Виктор Витальевич. По вопросам работы центра, уточнению графика, наличию свободных окон для записи и другим оперативным вопросам можно обращаться напрямую по телефону 7 (343) -73‑00‑08.
Как добраться
МФЦ расположен в Чкаловском районе, вблизи остановок общественного транспорта:
- Автобусы: 12, 25, 31, 45 (ост. «Рощинская 21»)
- Трамвай: линия 2 (ост. «Рощинская»)
- Автомобильный проезд: из центра города – по улице Кольцовой, затем повернуть на Рощинскую.
Парковка для автотранспорта доступна на прилегающей территории (по согласованию с охраной).
Отзывы граждан (состояние на 2026‑й год) - Положительные: быстрый приём документов, вежливый персонал, возможность онлайн‑записи без очередей.
- Критика: иногда наблюдаются задержки в выдаче готовых документов в пиковые дни; рекомендация заранее уточнять статус по телефону.
- Средний рейтинг на порталах (2ГИС, Zoon): 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли оформить заграничный паспорт без предварительной записи? Да, но в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуем записаться онлайн.
- Какие документы нужны для получения справки о доходах? Паспорт, ИНН, справка с места работы (по форме 2‑НДФЛ) и заполненное заявление.
- Можно ли получить готовый документ в тот же день? Некоторые услуги (например, справка о составе семьи) выдаются в течение 1‑2 часов, но большинство документов готовятся в течение 3‑5 рабочих дней.
- Как проверить статус готовности моего заявления? Через личный кабинет на портале Госуслуги или позвонив по телефону горячей линии.
- Можно ли оформить заграничный паспорт без предварительной записи? Да, но в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуем записаться онлайн.
- Какие документы нужны для получения справки о доходах? Паспорт, ИНН, справка с места работы (по форме 2‑НДФЛ) и заполненное заявление.
- Можно ли получить готовый документ в тот же день? Некоторые услуги (например, справка о составе семьи) выдаются в течение 1‑2 часов, но большинство документов готовятся в течение 3‑5 рабочих дней.
- Как проверить статус готовности моего заявления? Через личный кабинет на портале Госуслуги или позвонив по телефону горячей линии.
МФЦ на Рощинской, 21 к2, Екатеринбург – это современный центр, где можно решить большинство государственных вопросов в один визит. Ниже ещё раз кратко перечислены ключевые контакты:
- Телефон горячей линии: 7 (495) -39‑55‑55
- Основной номер МФЦ: 7 (343) -73‑00‑08
- Э‑mail: info@mfcr-rostov.ru
- Официальный сайт: pgu.mos.ru/ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru
- График работы: пн‑пт 09:00‑20:00, сб 09:00‑17:00.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным телефонам или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты МФЦ ответят в течение рабочего дня.