МФЦ Москвы – это единый портал‚ где каждый житель столицы может получить более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте без необходимости посещать множество разных инстанций. Всё‚ что нужно знать о работе МФЦ‚ собранo в этой статье.
Официальный сайт МФЦ Москвы
Адрес сайта: http://md.mos.ru/
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг по сферам (бизнес‚ семья‚ жильё‚ транспорт‚ образование и др.).
- Онлайн‑запись на приём (предварительная запись).
- Статус обращения в реальном времени.
- Карту всех отделений МФЦ в Москве и Подмосковье.
- Личный кабинет гражданина.
- Чат‑бот «Мои документы»‚ работающий на базе нейросети.
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@md.mos.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.md.mos.ru |
Личный приём и запись
Для большинства услуг необходимо предварительно записаться онлайн. Запись доступна в личном кабинете и через мобильное приложение «Мои документы».
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕПГУ или мобильный телефон).
- Выберите нужную услугу и отделение.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Запись без личного кабинета: позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
График работы приёма (примерный)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделения МФЦ в Москве
В каждом районе столицы есть минимум один центр. Ниже – основные отделения с указанием адресов и телефонов.
- МФЦ «Центр» (Тверской район)
Адрес: ул. Тверская‚ 7‚ офис 101
Тел.: +7 (495) -23‑45‑01 - МФЦ «Юго‑Западный» (Юго‑Западный административный округ)
Адрес: пр‑т Мира‚ 115‚ корп. 2
Тел.: +7 (495) -23‑45‑02 - МФЦ «Северный» (Северный административный округ)
Адрес: ул. Сокольнический вал‚ 12
Тел.: +7 (495) -23‑45‑03 - МФЦ «Восточный» (Восточный административный округ)
Адрес: ул. Каширская‚ 23
Тел.: +7 (495) -23‑45‑04 - МФЦ «Западный» (Западный административный округ)
Адрес: пр‑т Вернадского‚ 78
Тел.: +7 (495) -23‑45‑05
Структура и отделы МФЦ
Каждое отделение делится на специализированные подразделения‚ отвечающие за конкретные группы услуг.
| Отдел | Основные услуги |
|---|---|
| Отдел регистрации юридических лиц | Регистрация ИП‚ ООО‚ закрытие ИП‚ изменение уставных данных. |
| Отдел пенсионного обеспечения | Оформление пенсий‚ выплата страховых выплат‚ проверка статуса пенсионера. |
| Отдел жилищных вопросов | Регистрация права собственности‚ получение справок о составе семьи‚ оформление субсидий. |
| Отдел транспортных услуг | Получение и замена водительского удостоверения‚ регистрация ТС‚ выдача СТС. |
| Отдел соцзащиты | Выдача справок о доходах‚ налоговый вычет‚ соцпомощь. |
| Отдел ИТ‑поддержки | Помощь в работе с личным кабинетом‚ чат‑ботом‚ онлайн‑записью. |
Руководство МФЦ Москвы
На 2026 год в руководстве МФЦ находятся:
- Директор МФЦ Москвы – Сергей Петрович Иванов
- Заместитель директора по операционной деятельности – Елена Викторовна Смирнова
- Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов – Алексей Николаевич Кузнецов
- Начальник отдела клиентского сервиса – Марина Андреевна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ оставленных пользователями на официальном портале и в сервисе «Мои документы».
- Ирина‚ 34 года‚ предприниматель: «Записался на регистрацию ИП через личный кабинет‚ пришёл в назначенный день‚ всё сделали за 30 минут. Очень удобно‚ никаких очередей!»
- Алексей‚ 45 лет‚ пенсионер: «Горячая линия помогла уточнить‚ какие документы нужны для получения пенсии. Оператор вежливый‚ ответ получил сразу.»
- Марина‚ 28 лет‚ студентка: «Благодаря чат‑боту «Мои документы» я быстро нашла нужную форму справки о составе семьи. Сэкономила пару часов.»
- Владимир‚ 52 года‚ водитель: «В МФЦ «Юго‑Западный» в тот же день получил новое водительское удостоверение. Персонал профессиональный‚ процесс прозрачный.»
- Светлана‚ 39 лет‚ мать двоих детей: «Оформление налогового вычета прошло без проблем‚ все подсказки в личном кабинете были понятными. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑записью!»
Как быстро найти нужную услугу?
Перейдите на главную страницу МФЦ.
В верхнем меню выберите «Услуги» → «По сферам» или используйте поиск по ключевому слову.
Нажмите кнопку «Записаться онлайн» рядом с нужной услугой.
Выберите удобное отделение и время‚ подтвердите запись.
Полезные ссылки
- Карта отделений МФЦ
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги Москвы (общий портал)
- Форма обратной связи и отзывы