Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ) в Москве – это сеть удобных офисов, где каждый житель
может получить более 98 государственных услуг без привязки к месту жительства. Чтобы сэкономить
время и избежать очередей, достаточно знать, где искать нужную информацию и какие номера телефонов
использовать.
Официальный сайт МФЦ Москвы
Главный портал МФЦ Москвы расположен по адресу:
- https://md.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Карту всех центров с указанием адресов и схемы проезда;
- Онлайн‑запись в очередь и в личный приём;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Мой профиль»);
- Контактные данные отделов и руководства.
Как попасть в личный кабинет?
1. Перейдите в раздел «Войти в личный кабинет» (в правом верхнем углу сайта).
2. Введите логин и пароль, полученные после регистрации в системе Госуслуги.
3. После входа вы сможете просматривать статус заявок, записываться на приём и получать электронные уведомления.
Единый телефон и горячие линии
Для справок, записи в очередь и решения вопросов, связанных с работой МФЦ, существует несколько
бесплатных номеров:
- Горячая линия МФЦ (общероссийская) – 8‑800‑100‑70‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Единый телефон МФЦ Москвы – 7 (495) -77‑77‑77 (работает в часы приёма операторов).
- Для жителей Московской области – 8 (800) -50‑50‑30 (колл‑центр области).
При звонке следуйте голосовому меню:
- «1» – Информация о центрах и их графиках;
- «2» – Запись в очередь;
- «3» – Вопросы по документам и услугам;
- «4» – Перенаправление к оператору.
Электронная почта и формы обратной связи
Если вам удобнее писать, используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@md.mos.ru – общие вопросы и предложения;
- support@md.mos.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- Форма обратной связи доступна на сайте в разделе «Контакты».
Личный приём (приём граждан)
Для решения сложных вопросов (например, оформление паспорта, получение справок о доходах,
регистрация недвижимости) рекомендуется записаться на личный приём.
Как записаться? - Войдите в личный кабинет на md.mos.ru;
- Выберите раздел «Запись в личный приём»;
- Укажите нужный центр, услугу и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
Запись возможна также по телефону 8‑800‑100‑70‑10 (выберите пункт «2 – Запись в очередь»).
График работы МФЦ
Рабочие часы могут отличаться в зависимости от района, но в среднем:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (в некоторых центрах) |
| Воскресенье | Выходной |
Точные часы работы конкретного отделения можно уточнить на сайте в разделе «График работы»
или позвонив по единому телефону.
Структура и отделы МФЦ
Каждый центр делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности
- Отдел регистрации и снятия с регистрации
- Отдел выдачи справок о доходах и налоговых вычетах
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы)
- Отдел технической поддержки (ЭЦП, электронные подписи)
Контактные телефоны конкретных отделов указаны в карточке каждого центра на сайте.
Руководство МФЦ Москвы
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководство входят:
- Директор МФЦ Москвы – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по работе с гражданами – Кузнецов Алексей Сергеевич
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail директора: director@md.mos.ru
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы:
«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!» – Марина К., 34 года
«Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в паспорте, оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.» – Алексей Д., 45 лет
«В субботу в центре в Тушинском районе было слишком много людей, советую записываться заранее.» – Ольга С., 28 лет
Если у вас есть пожелания или замечания, их можно отправить через раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, какие документы нужны для получения паспорта? – На сайте в разделе «Услуги → Паспорта» указаны все необходимые справки и формы.
- Можно ли получить услугу без записи? – Да, но в часы пик возможны длительные очереди. Рекомендуется записаться онлайн.
- Как изменить уже записанную дату приёма? – Войдите в личный кабинет, откройте «Мои записи» и выберите «Перенести».
- Есть ли услуги для иностранных граждан? – Да, отдельный раздел «Для иностранных граждан» содержит информацию о визах, разрешениях и т.п.
МФЦ Москвы – это современный сервис, объединяющий более 98 государственных услуг в одном месте.
Пользуясь официальным сайтом md.mos.ru, единой горячей линией
8‑800‑100‑70‑10 и личным кабинетом, вы экономите время и получаете гарантированный сервис.
Не забывайте проверять график работы выбранного центра и записываться на личный приём, чтобы избежать
очередей.
Если у вас остались вопросы, звоните по единому телефону 7 (495) -77‑77‑77 или пишите на
info@md.mos.ru. Мы всегда готовы помочь!