Многофункциональные центры (МФЦ) города Москвы – это единые окна, где можно получить более 100 государственных и муниципальных услуг без очередей и без привязки к месту жительства. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и детали, которые помогут быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Сайт: https://mfc.mos.ru
На официальном портале можно:

• Записаться на приём онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Скачать необходимые формы;
• Получить полную информацию о перечне услуг.

Горячая линия и телефонные справочные номера

Для быстрых вопросов и уточнений существует несколько бесплатных номеров:

1. Единый справочный телефон МФЦ Москвы – 8 (495) -77‑77‑77. Круглосуточно (24 ч).
2. Горячая линия по всей России – 8‑800‑100‑70‑10. Бесплатный звонок с любых телефонов.
3. Колл‑центр Московской области (для жителей пригородов) – 8‑800‑550‑50‑30. Бесплатно.
4. Дополнительный городской номер – 8 (495) -77‑7777. Работает в рабочие часы МФЦ.

Все номера бесплатные и работают без ограничения по времени, однако в пиковые часы возможны небольшие задержки.

Электронная почта для обращений

E‑mail: info@mfc.mos.ru
На почту можно отправлять запросы о статусе документов, уточнять перечень необходимых бумаг и получать официальные ответы в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет «Мои документы»

Ссылка: https://lk.mfc.mos.ru
В личном кабинете можно:

• Записаться на приём в любой МФЦ Москвы;
• Отслеживать готовность документов;
• Получать электронные уведомления и SMS‑сообщения;
• Сохранять историю обращений.

Личный приём (приём по записи)

Для большинства услуг рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону:

• Запись через сайт – https://mfc.mos.ru/appointment
• Запись по телефону 8 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна).

График работы МФЦ Москвы

Все центры работают ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных и праздничных дней. В некоторых районах (например, в МФЦ «Орехово‑Борисово Северное») могут действовать особые графики – уточняйте при записи.

Перечень отделов и основных услуг

В каждом МФЦ присутствуют следующие отделы (перечень может незначительно отличаться в зависимости от конкретного центра):

Отдел	Основные услуги
Отдел паспортных вопросов	Выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, удостоверений личности.
Отдел регистрации по месту жительства	Регистрация и снятие с регистрации, выдача справок о месте жительства.
Отдел пенсионных и социальных выплат	Оформление пенсий, социальных пособий, льготных карт.
Отдел миграционных услуг	Визы, разрешения на работу, миграционные карты.
Отдел бизнес‑услуг	Регистрация ИП, ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ, лицензий.
Отдел транспортных документов	Регистрация ТС, выдача ПТС, замена водительских прав.

Руководство МФЦ Москвы

На 2026 год руководящая команда выглядит так:

• Директор МФЦ Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Елена Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич

Контакт для деловых предложений и официальных запросов: director@mfc.mos.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе МФЦ Москвы:

• Яндекс.Карты – Отзывы о МФЦ
• Google Maps – Оценки и комментарии
• 2ГИС – Отзывы пользователей

Полезные ссылки и дополнительные ресурсы

• Карта всех МФЦ Москвы – https://mfc.mos.ru/map
• Справочная служба «Мой документ» – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• Чат‑бот в мессенджерах – доступен в Telegram (@MFC_Moscow_bot) и Viber.

---

Как быстро решить вопрос в МФЦ?

1. Определите нужную услугу на списке услуг.
2. Проверьте, какие документы требуются (список доступен в личном кабинете).
3. Запишитесь онлайн или по телефону 8 (495) -77‑77‑77.
4. Придите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
5. Получите готовый документ в течение от 1 до 5 рабочих дней (в зависимости от услуги).

Если возникнут вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, чат‑бот или личный кабинет. Сотрудники МФЦ всегда готовы помочь.