Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы», расположенный в торговом центре «Красная Площадь», является одним из самых посещаемых и удобных отделений в Краснодаре․ Благодаря расположению в крупном ТЦ, посетителям доступны парковка, питание и возможность совместить получение услуг с бытовыми делами․ Ниже представлена подробная информация по всем ключевым рубрикам на ․
Описание отделения
Отделение МФЦ находится на 2 этаже Торгового центра «Красная Площадь»․ Центр предоставляет полный спектр государственных услуг в электронном и бумажном виде: оформление паспортов, СНИЛС, полисов ОМС, регистрация по месту пребывания/жительства, выдача выписок из ЕГРН, назначение пенсий и пособий, услуги ЗАГС и многое другое․ В зале работы с посетителями установлены терминалы для самостоятельной записи в электронную очередь и оплаты госпошлин․
Важно: Посетители отмечают высокую загруженность отделения, поэтому настоятельно рекомендуется записаться заранее через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать долгого ожидания․
Контакты для обращений
- Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Дзержинского, 100 (ТЦ «Красная Площадь», 2 этаж)
- Ориентир: Вход с улицы Дзержинского или через главное входное группу ТЦ, далее по навигации на 2 этаж․
- Карта и проезд: Доехать можно на городском транспорте до остановки «ТЦ Красная Площадь» или на личном авто (крупная платная/бесплатная парковка ТЦ)․
Официальный сайт
Основной информационный ресурс для всех МФЦ Краснодарского края:
- Региональный портал: mfc․krasnodar․ru, здесь публикуються новости, графики работы, перечень услуг, новости законодательства․
- Федеральный портал: gosuslugi․ru — запись на прием, отслеживание статуса заявки, получение услуг в электронном виде․
Горячая линия и телефоны справок
Для записей на прием, уточнения списка документов и консультаций используются следующие номера:
| Назначение | Номер телефона | Режим работы колл-центра |
|---|---|---|
| Единая горячая линия МФЦ Краснодарского края (запись в электронную очередь, справки) | 8-800-30-23-444 (бесплатно по России) | Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–18:00 |
| Справка по Краснодару (запись в очередь, информация об отделениях) | 8 (861) -18-9-218 | Пн-Пт: 08:00–18:00 |
| Телефон отделения (справочный, может не отвечать оператор) | Уточняйте на сайте mfc․krasnodar․ru в карточке отделения | — |
Электронный адрес (E-mail)
Прямой электронный адрес конкретного отделения «Красная Площадь» для приема обращений не публикуется в открытых источниках․
Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используйте:
- Форму обратной связи на сайте mfc․krasnodar․ru (раздел «Обращения граждан»)․
- Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» / «Написать в поддержку»)․
- Почту Управления МФЦ Краснодарского края (указана на региональном портале в разделе «Контакты»)․
Личный кабинет
Основным инструментом удаленного взаимодействия с МФЦ является ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — портал Госуслуг․
- Запись на прием: Личный кабинет Госуслуг → Услуги → Категория «МФЦ» → Выбор отделения «Красная Площадь» → Выбор услуги и времени․
- Отслеживание статуса: После подачи документов номер заявки позволяет проверить готовность результата в ЛК Госуслуг или на сайте мфц․краснодар․ру․
- История обращений: Все ранее полученные услуги и выданные документы сохраняются в профиле․
Личный прием руководства
Руководитель отделения: Мошногорский Сергей Михайлович․
График личного приема граждан руководителем (или его заместителями) устанавливается ежемесячно и публикуется на информационных стендах в холле отделения и на сайте mfc․krasnodar․ru в разделе «Личный прием»․
Порядок записи:
- По телефону горячей линии 8-800-30-23-444․
- Через терминал в холле МФЦ (если доступно)․
- На сайте мфц․краснодар․ру (раздел «Личный прием руководства»)․
При себе обязательно иметь паспорт и документы, касающиеся сути обращения․
График приема посетителей (Режим работы)
Актуальный график на 2026 год (стандартный для МФЦ Краснодарского края):
- Понедельник, Вторник, Среда: 09:00 – 18:00
- Четверг: 12:00 – 20:00
- Пятница, Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: Выходной
Внимание! В интернете встречается альтернативный график (Пн, Вт, Ср, Пт: 08:00–18:00; Чт: 10:00–20:00; Сб: 09:00–18:00)․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8-800-30-23-444 или на сайте мфц․краснодар․ру, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за технических работ․
Прием документов заканчивается за 30 минут до закрытия отделения․ Выдача готовых документов — до закрытия․
Отделения и окна (Структура услуг)
Внутри отделения окна распределены по функциональным зонам (терминалы выдают талоны по буквам/цифрам):
- Зона «Паспорт» (МВД): Оформление/замена паспорта РФ, регистрация по месту жительства/пребывания, восстановление утерянных документов․
- Зона «Соцзащита / Пенсии» (СФР / Соцзащита): Назначение пенсий, пособий, материнский капитал, ЕДВ, социальные карты․
- Зона «ЗАГС»: Регистрация актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть), выдача дубликатов свидетельств, изменение имени․
- Зона «Недвижимость / Росреестр»: Регистрация прав на недвижимость, выдача выписок из ЕГРН, сделки купли-проживания․
- Зона «Транспорт / ГИБДД»: Замена водительских прав, регистрация ТС (через Госуслуги с приходом на осмотр), выдача дубликатов СТС/ПТС․
- Зона «Медицина / ОМС»: Выдача/замена полиса ОМС, смена страховщика․
- Общие окна (МФЦ): Прием заявлений на все остальные услуги (выписки из архивов, справки, лицензии, разрешения и т․д․)․
Руководство
- Руководитель отделения МФЦ «Красная Площадь»: Мошногорский Сергей Михайлович․
- Вышестоящая организация: КУК «МФЦ Краснодарского края» (Краевое государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края»)․
- Директор КУК «МФЦ Краснодарского края»: Информация указывается на сайте mfc․krasnodar․ru в разделе «Руководство»․
Отзывы посетителей
Общая оценка отделения на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках обычно составляет 3;5 – 4․0 из 5․
Положительные моменты:
- Удобное расположение: ТЦ «Красная Площадь», парковка, кафе, магазины рядом — можно провести время в очереди с комфортом․
- Чистота и современное оборудование: Новые терминалы, удобные зоны ожидания, кондиционеры․
- Компетентность сотрудников: Многие отмечают вежливость и профессионализм операторов на окнах «Паспорт» и «Соцзащита»․
- Работа в удобные часы: Вечерний четверг (до 20:00) и суббота позволяют прийти после работы/учебы․
Отрицательные моменты и проблемы:
- Очереди и загруженность: Даже с записью на Госуслугах реальное время ожидания может превышать назначенное на 20-40 минут в часы пик (утро, обед, суббота)․
- Работа терминалов: Периодически терминалы электронной очереди выдают ошибки или не видят запись с Госуслуг, приходится вставать в живую очередь к администратору․
- Конфликтные ситуации: В открытых источниках встречаются жалобы на конкретных сотрудников․ Пример из сети: обращение с жалобой на действия сотрудника МФЦ на Красной площади Кривашеевой Татьяны Павловны (указана в исходных данных)․ Администрация рекомендует в таких случаях фиксировать ФИО сотрудника (на бейдже) и писать официальную жалобу через форму на сайте мфц․краснодар․ру или в ЛК Госуслуг․
- Сложность навигации: Некоторым посетителям сложно найти нужное окно из-за запутанной системы талонов (буквы A, B, C, D․․․)․
Советы по отзывам:
- Всегда записывайтесь заранее на Госуслугах (за 1-2 недели)․
- Приходите за 10-15 минут до назначенного времени․
- Если сотрудник ведет себя некорректно — требуйте книгу отзывов и предложений (обязательно должна быть на стойке администратора) или пишите жалобу через официальные каналы (сайт МФЦ, Госуслуги, прокуратура)․
- Проверяйте комплект документов на сайте Госуслуг перед визитом, чтобы не прийти второй раз․
Информация актуальна на 19 июня 2026 года․ Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте mfc․krasnodar․ru или по горячей линии 8-800-30-23-444․